AI的出现，使一大批商家吃到了红利。

今年天猫618即将进入最后冲刺。

从AI电商概念兴起以来，每一次的超级大促，都是观察电商平台AI竞速的最佳窗口。今年，淘天基于其AIGX技术体系面向营销投放、商家经营等场景为商家推出并升级了一系列AI提效工具；除了淘天，京东也在继续深入数字人直播，拼多多则据传内部已组建大模型团队。各大平台正在加速AI电商的基础设施建设进程。

商家及品牌侧对AI的感知与应用也出现了明显变化。《电商派Pro》在与多家品牌的沟通中了解到，随着AI技术与产品进一步成熟，品牌对AI的态度不止于“尝鲜”，而是将AI体系化地深度应用于经营全流程中。如天猫618大促，不少商家在内容生产、店铺经营、营销投放等多个环节广泛使用淘宝AI工具。

如何用AI降成本、提效率、促增长，也成为了今年618大促期间品牌讨论最多的话题之一。

AIGC再升级，内容生产模式变了

AI生图、AI修图早已成为商家日常经营中的必备技能，而今年，随着国内外AI视频应用爆发，AI视频成为今年618大促中商家的秘密武器。

平台侧先一步闻风而动，在四月初淘宝上线了AI图生视频工具，为商家准备618大促视频素材提供助力。其数据显示，上线一个半月以来，累计为商家生成超150万个视频素材，平均为每位商家缩短15天以上视频制作周期。

“图生视频的功能不仅节省了时间和人力成本，还让品牌能够快速生成高质量的视频素材，供品牌直接投放。”服装品牌dunnu敦奴的品牌视觉设计负责人表示，今年618他们使用最多的就是淘宝生意管家“图生视频”功能。

对于需要高频上新的服饰行业而言，一个店铺同时上架上千款SKU都是很正常的事，但也往往会面临内容成本高、创意同质化等痛点问题。

尤其是随着现代消费者愈发倾向于通过动态的、直观的方式获取商品信息，如果仍只采用传统的商拍模式，庞大的视频素材需求无疑会给商家带来更高的成本压力，也难以适配如今快速迭代的市场需求。

在此背景下，AI生成视频能力的成熟，终于让商家们找到了破局之道。

淘宝生意管家推出的AI图生视频功能，支持将商品图片一键转化为动态视觉大片，设计师上传图片后，系统即可自动生成多风格视频素材，单支视频制作时间从数小时压缩至5分钟，实现“即拍即发”。此外，生意管家还上线了“脚本成片”功能，基于全网热门优质脚本及商品信息，自动生成可编辑的脚本及分镜，最终合成为高质量的商品卖点、种草视频；“搭配视频”则更适合服饰类商家，商家可自主选择要进行搭配的上下装、模特、场景，即可一键生成各种风格的真人上身短视频。

第一时间用上该功能的dunnu品牌表示，借助AI可以将视频制作成本降低80%，“618前夕可快速完善全店商品视频矩阵，实现视觉升级”。

更重要的是，AIGC所带来的高效生产力，帮助商家从重复性的工作中解放出来后，商家得以将更多精力用于产品设计、提升服务质量等方面，这也为店铺的生意增长留下了更多想象空间。dunnu的设计师团队强调：“AI让设计灵感不再被流程束缚——我们只需专注于创意本身，重复性工作由智能工具高效完成，真正释放了设计师的创造力。”

服饰品牌Max&Co.则提到：“基于脚本成片的脚本灵感可以精准捕捉市场趋势，从而制作出一条高质量视频，效率与专业度兼具”。

对此，已经深度应用该功能的Max&Co.运营团队感触颇多：“AI视频不仅是工具，更是市场洞察的放大器。它通过脚本灵感库与淘系用户行为数据的结合，帮助我们快速锁定‘爆款公式’，让内容成为销售的加速器。”

AI深度融入电商的今天，商家对AIGC产品的大规模应用，正以重塑内容生产逻辑的形式，为商家创造了更多生意机会。

打通AI能力协同，店铺经营更省心

如果说淘宝AIGC能力的升级，证明了AI应用在电商领域的“深度”，那么淘宝覆盖了售前、售中、售后全方面的AI产品，则证明了AI应用的“广度”和协同能力。

在营销投放环节，AI正发挥越来越重要的作用。比如阿里妈妈基于AIGB-R1出价模型升级“货品全站推”后，通过AI智能筛选并预测未来有GMV增长空间的商品，按照优质新品、潜力品和机会爆品进行选品打标并提供差异化增长方案，从而有效提升商品的投放转化率。

据统计，截至天猫618第一波大促现货开卖首日，货品全站推已助力超过140万名商家生意增长，ROI交付率提升10%。

此外阿里妈妈的经营助手“AI小万”，则能够对商家的营销投放计划进行诊断并提供定制化调优建议，大促期间助力品牌商家拿量提升显著……天猫618第一波大促预售至现货开卖首日，“AI小万”帮助商家进行了超60万次经营诊断服务及调优，问题调优率超90%。

店铺经营方面，《电商派Pro》了解到，今年天猫618，P&G宝洁集团与淘宝生意管家达成深度合作，旗下舒肤佳、海飞丝、OLAY、发之食谱等品牌，都不同程度地将“生意管家”的AI能力用于店铺经营当中。

据舒肤佳运营负责人Summer介绍，让他印象最深刻的是生意管家最新升级的AI分人群测图能力：“不同群体的消费者有各种不同偏好，过去我们都是用一套商品和营销表达面向所有消费者。现在生意管家提供了面向不同消费者展示不同主图的测图能力，让我们可以针对不同消费者提供不同的商品价值描述及利益描述，更好地提升人群匹配度，测试出最符合人群偏好的表达，进一步提升转化率。”

据了解，AI分人群测图能力支持商家为不同消费者匹配不同的商品素材。比如消费者更喜欢什么样的商品图风格，购物决策时最看重哪些利益点，AI都能提供个性化建议，提高主图引导下单的几率。

上述品牌多次提到的淘宝生意管家，是淘宝为商家提供的AI经营代理产品，从上线至今其功能不断丰富，已涵盖了图像生成和编辑、视频生成和编辑、AI千人千面人群运营、AI客服辅助接待、AI经营助手等能力，可帮助商家完成店铺巡检、数据分析、素材生成、文案创作、日常咨询等经营事项。

森马旗下品牌巴拉巴拉的运营总监补充道，他认为生意管家等AI产品最大优势就是打通了平台生态，实现了生意闭环：“比如我们通过‘智图’可以实现生成的素材在后台进行数据测试，‘智文’可以一键将生成的标题同步到后台，‘问数’可以打通生意参谋的数据接口，解放了我们原来数据分析的时间……”

截至目前，“生意管家”已累计服务超700万淘宝天猫商家。今年天猫618筹备及第一波大促期间，帮助商家生成超1亿商品及营销素材，进行了超180万次的智能代理操作。

值得一提的是，售后客服场景中，店小蜜AI客服的能力也迎来新一轮升级，实现更加拟人化的多轮精准应答，并结合商家服务策略实现售后问题智能化、自动化解决。

无论是内容生产还是店铺经营、营销投放，今年天猫618，我们看到AI已经真正介入了商家经营全链路，并实现了大规模落地应用。

AI电商，正式进入产业化应用阶段

上述多家品牌618期间对AI的实际应用，无不说明着AI越来越深入地渗透到电商经营的各个环节，AI电商正迈入产业化应用的新阶段。而冰山之下，商家对AI的广泛应用，得益于电商平台AI基础设施的逐步成熟。

从中我们能窥见的是电商平台更成体系化的AI布局。

今年3月，淘天集团对外公布了其AIGX技术体系以来，淘宝天猫的AI能力已经覆盖了AIGI（索引）、AIGR（推荐）、AIGB（出价）、AIGA（拍卖）、AIGC（创意）、AIGD（数据）等电商商业经营所需的全部场景。

今年天猫618期间，商家在日常经营、营销投放、售后客服等各个场景应用的AI工具，其实都是基于AIGX技术体系建设。

从今年天猫618期间各大品牌商家的实际体验和反馈来看，AI确实已经成为他们日常经营中的重要组成部分，为经营提效、生意增长起到了不容忽视的作用。

因此，至少从淘宝天猫平台来看，无论是技术上的成熟和推广，还是应用场景的规模化，如今的“AI电商”已经开始甩掉“噱头”标签，正式进入了产业化应用阶段。

可以预见的是，会用AI、用好AI或将成为一门“必修课”，持续吸引更多的商家入局，抢占新的时代机遇。

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