为维护公平、健康的平台经营环境，淘宝网于近日对违规申诉体系进行了重要升级，新增了针对“不合理投诉”的反馈与申诉通道。此项新规旨在有效遏制部分买家或竞争对手滥用投诉机制、发起恶意投诉的行为，为诚信经营的商家提供了强有力的维权武器。新规明确，经平台审核认定为无效、恶意的投诉将不会对商家店铺产生影响，此举显著降低了合规商家的日常运营风险与心理负担，获得了广大卖家，特别是品牌商家的高度支持。做了这么多年的电商知识产权申诉，经常有卖家会问我：我的链接已经好几年没有违规了，为什么现在还会有违规出现？它都已经存在好几年了呀！

正常的逻辑来说，一个存在几年的链接一直没有违规，那么说明链接底子还是比较扎实的，但是淘宝规则日新月异，每月甚至每周都会有新的规则变化，不管是违禁，还是售假排查亦或者引导第三方，描述不符等违规，都是近期经常会出现的案件，且都是比较针对于老链接的违规！

这里不仅仅稽查端，在申诉端也有每时每刻的变化，如从上周开始，淘宝权利人投诉的商标权 的申诉选项。

之前在处理不当违规时，只有 我有正规进赁来源 我有知识产权证书 我认为权利有问题 我有司法判决，行政决定书 我有其他不侵权证明 这 5个选项，但是目前有多了一个 反馈不合理投诉 的选项。

具体内容可以看下：

1）对方无权投诉：如权利已过期/权利无效/授权书已过期/权利人已变更/投诉方营业执照已注销等。
2）我有在先证明：如在先销售订单/在先公开证明/有更早的权利证书等。

3）我的使用是合理描述：如投诉的商标是我经营行业上的一种通用性描述词。

4）虚假投诉/恶意投诉。

这个是将正常抗辩申诉的一些逻辑进行了梳理，针对的是某些抢注或者是恶意的投诉情况。

可以说，淘宝此次在申诉端进行升级非常的厉害，直接让很多蒙冤被投诉的商家们可以通过 反馈不合理投诉 的渠道进行针对性的申诉。

例如一些著作权投诉案例中，很多的权利人并非原创，实际它用来投诉的著作权也是抄袭而来，只是这个投诉方想要管控市场，所以去申请了著作权来进行维权投诉，那么通过目前新升级的申诉路径 反馈不合理投诉 ，就可以有效处理这类的案件，而不必绕弯子，进行大量的申诉说明！

可以说，世界并非一成不变，包括这小小的淘宝申诉，也在随时随地的进行变化，而淘宝卖家们必须对这类的违规以及投诉情况有一定的敏感度，而我，也会在第一时间给大家分享你们不知道的内容。

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