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天猫生态实验室是什么,有哪些服务模式及能力?

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天猫双11前夕,天猫国际再次优化服务商生态与合作模式,助力海外品牌更好地运营中国市场。

双11临近之际,越来越多的品牌期望在这一个时间点能够续写辉煌,其中生态力量无疑是双11极为重要的参与者和傲人战果的助推者,在服务客户的过程中,希望能够在落地许多极具特色的创新场景的基础上能够的覆盖更多的品牌,而这一点恰恰与生态实验室2.0的目标不谋而合。

自今年4月份天猫生态实验室发布至今,在众多合作伙伴的深度参与下,天猫生态实验室进一步完善服务模式,并升级迭代进入2.0阶段,并在8月底发布,自此之后将更多的从场景创新到策略工具的规模化应用,提供更多能力给到深度合作的优秀生态企业。

在前行的过程中,我们也发现不少新加入的伙伴对于天猫生态实验室是什么,有什么样的能力还有诸多困扰,借此小文,也将上述问题一一解答。


什么是天猫生态实验室?

天猫生态实验室是服务于生态的开放创新平台,通过提供数字化开放能力,助力服务商为品牌提供定制化的数字经营解决方案和产品。

基于品牌的重点场景,以关键指标协同服务商为品牌提供有效的场景运营服务方案(Scenario as a Service)。通过提供标准的场景模块及建模能力,支持服务商场景制定及实施,进而实现品牌数字化服务的规模化应用。

在实验室内,通过提供特定的容器环境,针对命题进行定制研究、商业洞察分析并沉淀为商业产品工具(Toolkits)。围绕着天猫行业不同的业务模式,不同品牌的业态场景、多能力层次的生态伙伴以及多类型的商业案例,从构建“消费者全生命周期价值”与“货品全生命周期价值”双轮驱动,升级为四大经营模式,并基于四大业务模式构建五个垂直经营赛道,形成了完整的天猫企业经营策略体系——形成立体式经营策略体系,并在每个维度下拓展创新Toolkits和场景解决方案,全方位链接企业多个业务经营组织。


天猫生态实验室有哪些服务模式?

天猫生态实验室向生态开放提供数字化开放能力,提供三种服务模式:策略工具箱、策略定制空间和服务商特色产品。

天猫生态实验室像数字化的”中央厨房“,提供一系列“菜单”。针对中小商家,策略工具箱标准化报表像一份“标准菜单”,可以通过服务商让中小商家立即上手。策略定制空间就像“预制菜”,给生态伙伴发挥空间。而一些有能力的头部服务商,则能量身定制“特色产品”。

生态实验室提供三种服务模式,按照参与深度进行划分,分别是轻量级的策略工具箱、项目级的策略定制空间、以及产品级的服务商特色产品。三种服务模式分别根据生态合作伙伴的专业度而定,既有普适性,也能生态需求提供更精细化的服务。

1、在策略工具箱(Toolkits)中,通过可规模化的商业化指标看板快速帮助服务商服务品牌,按照定制程度区分为:标准化-半定制-定制化的三类。

标准化:基于五大垂直赛道下提供标准化的指标体系,由生态伙伴构建标准化的指标看板,快速高效的服务品牌所需的维度。

半定制:针对特定场景下需要自定义市场、人群、货品等情况,基于上述指标,提供半定制的能力。

定制化:针对已评估后的特定解决方案进行指标定制,如乐其AIPL汇率卡。


2、项目级别的策略定制空间,更多的服务创新场景。基于独立场景模块下的定制化项目,提供必备的抽样加密样本,制定品牌下的解决方案,包括且不限于(策略报告/自定义模型/策略工具),最终沉淀可迭代的数据工具,另外提供智能算法模型,如KOC预测模型,加速生态算法能力。

通过所沉淀的品牌策略人群可以在自定义的市场/细分市场/单品集/单品的维度上按照月度的形式进行监测,以Toolkits的方式周期性的微品牌提供服务。

3、服务商特色产品,通过强化服务商自身的产品建模能力,通过服务商更好的服务天猫上的品牌商家。

深演智能依托成熟的技术优势,联动生态实验室在域内消费者行为分层的基础上叠加淘外行为偏好,协助品牌对硬广营销和内容曝光可运营的人群进行更加立体的分析;在淘外分策略触达后再进行消费者沉淀,同时用短效+长效的指标“AIPL+NEO”对媒体策略触达的价值进行评估和优化。

天猫生态实验室仅面向天猫生态的各类服务商开放合作,截止至9月底,成功申请及产出的生态实验室合作伙伴已增加至36家,覆盖主要的战略咨询、六星服务商、部分五星服务商以及部分特色服务商。借此双11狂欢节窗口期,开放生态合作伙伴申请,期待能够有更多的合作伙伴加入,共襄品牌数字化长期发展之盛举。

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