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独家|优衣库把AI导购员“小优”搬到了线上

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亿邦动力网独家获悉,优衣库已在官方网络旗舰店微信号中增加了智能导购功能——名为“小优”的AI智能导购机器人。

据悉,用户可以通过扫码商品吊牌、语音以及文字搜索三种形式和小优进行交互。经测试,用户语音提出需求后,小优会抓取关键词,以气泡形式展示在搜索结果页面中,如用户发现识别不准确,点击未准确识别的关键词即可将气泡删除,得到更符合需求的搜索结果。

(图为搜索“夏天的短袖连衣裙”后的结果)

亿邦动力了解到,小优智能机器人只是导购页面的其中一个功能。整个导购页面中包含商品、搭配、门店、特辑等多个维度。其中,搭配以整套服饰展示,门店用于搜索指定区域的门店信息,而特辑则是以专题内容的形式进行商品推荐。用户在导购中点击购买,会直接跳转到优衣库天猫旗舰店。

(智能导购功能“搭配”及“特辑”页面)

据了解,优衣库的智能导购员开发团队来自云享智慧,成立于2016年。目前,其首批6个智能导购机器人已于今年3月30日在深圳万象天地优衣库门店上线,日均使用人次约1000,购买转化约10%。如今,该技术又被搬上了优衣库的微信平台。

据透露,今年,优衣库将在全国门店使用该智能导购软件,用以辅助完成门店的数字化升级。


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