淘宝天猫商家必读:双11前「千牛」迎来重大升级改版，一起来看看有哪些变化吧，对于商家有哪些好处，我们来从重新认识一下手机版千牛app。

以后，一台手机，就能随时随地经营你的淘宝、天猫店了。

8月25日消息，淘宝和天猫商家的店铺经营工作台「千牛」将迎来重大改版——9.0版本升级，升级内容包括开店入驻、商品上新、店铺装修、经营分析、营销活动、订单发货、电商学习等涉及商家经营的全链路活动，升级后商家们均可实现无线终端操作。

过去8年，千牛已经成为商家经营的核心工作台，累计下载量突破1亿次，日活跃用户近900万，无线端日活超500万，是商家经营活动的重要终端之一。

如今在双11到来前，千牛的全面升级，也是继今年淘宝天猫落地包括一键开店、生意参谋免费、三宝一券免费、旺铺免费、贷记类收款降费等等几十项举措之后，又一对商家经营淘系生意的重大利好。

一、移动端全面升级，让商家“一键经营”

此次升级最大的亮点，是针对商家经营的移动化场景进行了全新设计。

过去，商家经营平台千牛主要在电脑PC端工作，而升级后，PC版千牛工作台的店铺经营菜单将大幅简化，如一级店铺经营类目菜单由12个缩减为6个。

而移动端的千牛工作台内容极大丰富，不止可免费使用包括商品、订单、物流等基础工具，还能用手机完成广告投放等一系列营销动作。

具体而言，移动端的千牛9.0工作台首页功能将更丰富，加强了店铺数据分析能力，加入了同比数据及数据趋势的可视化功能。

同时，“经营建议模块”同步展现提升建议及操作指引，让商家能根据店铺经营状况及时调整。

此外，升级后，新增移动端“千牛营销中心”，这样一来，商家可以在移动端完成一系列的营销动作。

除了了解当前可报名的平台营销活动，以及已报名活动的进展外，板块还整合了阿里妈妈入口、各项营销工具和购物小程序等更多营销工具，让商家可以通过一部手机完成广告投放和营销操作。

不仅如此，在新版本中，商家还能清晰知道客服工作中的消费者状态，如店铺的新客、老客、粉丝会员，以及等待时长等信息。

值得一提的是，面对不同经营阶段的商家，新版千牛将提供个性化的服务推荐。此外，经验证的优质淘宝服务市场“商家业务场景”解决方案，也将通过“千牛9.0”向商家推荐。

对于品牌商家的店铺掌柜来说，以后直接通过手机，就能灵活查看店铺的经营数据，进行员工权限管理。

对于天猫商家，此次也专门提供了品牌入驻和商家办事大厅等能力。

二、一部手机就能开店

对此，大部分天猫淘宝的商家，对本次升级都表示很看好。

“我们天猫店最害怕就是错过平台的营销活动，一旦错过损失很大”，德州扒鸡电商负责人表示，“因为只能通过电脑去看，在外头忙起来就会注意不到。”相信很多卖家都碰到过这样的问题。

“入口多、商品发布复杂、店铺装修复杂、运营工具和活动太多、优惠活动复杂”，是之前常见的商家对千牛的吐槽。此次升级后的千牛9.0版本，将对三端工作台统一升级，帮助商家实现全面无线化，随时随地、简单高效地运营。

简单来说，以往PC端、网页端能做的事情，现在移动端也能做。

另外，个性化推荐让商家直呼“太好了！”一家海水鱼器材店店主表示：“以往千牛老给我推荐一些服务场景工具，效果也没有特别好。”

新版千牛经验证的优质“商家业务场景”解决方案，会针对商家情况推荐合适的服务，商家可以先看到服务效果，再进行付费。除了千商千面的精准推荐，平台也希望商家能获得整体的解决方案，让经营活动变得更简单，带动商家整体收益的增长。

“一天会收到几十条推送，有的还不知道怎么关”，无钢圈内衣店店主王芳表示，自己经常一天被几十条资讯“轰炸”，有些订阅还不知道怎么关闭，有时候一条退货信息能连续推送十次，弄得手机当场“卡死”，还会因此错过关键推送信息的内容。

新版本的千牛优化了信息推送，通过对无效消息的治理和提高关键信息的触达，提升平台信息准确性。

例如在业务推广信息类目，整体信息关联推送下降84%，对商家的关键性信息，新增短信和全屏提醒，避免关键信息的遗漏。

淘宝及开放生态负责人梁宏亮表示：我们非常期待整个生态开放的模式，从原来简单的工具效率的服务，全面升级到解决方案模式，这样可以为商家朋友们带来更好的服务确定性，同时也会帮助提升服务商的服务溢价和品质。

三、更低的经营成本，更好的商家体验

在“2021 淘宝天猫生态伙伴大会”上，梁宏亮表示今年开始，千牛与商家中心的连接更紧密，千牛上新增了不少创新的开放服务，未来，千牛上的商家服务将更集中，便于商家“一键经营”。

升级后的“千牛9.0”将面对商家，聚焦效率、成本、服务、体验，提供更多元的服务能力。据悉，“千牛9.0”各项功能升级将从9月起陆续向商家开放。

除产品能力升级外，今年淘宝天猫也更重视商家和小二的连接，让商家找小二更简单。目前淘宝已经组织超3000个钉钉群、一号专线等服务让中小商家可以与客户经理直连。此外，千牛头条还新增小二问答和小二直播等能力，让商家能够与小二实时互动，帮助快速解决问题。

持续降低商家的经营成本，提升商家体验是今年天猫淘宝的核心战略之一。7月以来，包括旺铺、三宝一券、生意参谋部分版本等商家经营工具均已由付费改为免费，以帮助商家更高效经营。

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