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淘宝天猫商家必读:双11前千牛9.0版本迎来重大升级改版

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淘宝天猫商家必读:双11前「千牛」迎来重大升级改版,一起来看看有哪些变化吧,对于商家有哪些好处,我们来从重新认识一下手机版千牛app。

以后,一台手机,就能随时随地经营你的淘宝、天猫店了。

8月25日消息,淘宝和天猫商家的店铺经营工作台「千牛」将迎来重大改版——9.0版本升级,升级内容包括开店入驻、商品上新、店铺装修、经营分析、营销活动、订单发货、电商学习等涉及商家经营的全链路活动,升级后商家们均可实现无线终端操作。

过去8年,千牛已经成为商家经营的核心工作台,累计下载量突破1亿次,日活跃用户近900万,无线端日活超500万,是商家经营活动的重要终端之一。

如今在双11到来前,千牛的全面升级,也是继今年淘宝天猫落地包括一键开店、生意参谋免费、三宝一券免费、旺铺免费、贷记类收款降费等等几十项举措之后,又一对商家经营淘系生意的重大利好。


一、移动端全面升级,让商家“一键经营”

此次升级最大的亮点,是针对商家经营的移动化场景进行了全新设计。

过去,商家经营平台千牛主要在电脑PC端工作,而升级后,PC版千牛工作台的店铺经营菜单将大幅简化,如一级店铺经营类目菜单由12个缩减为6个。

而移动端的千牛工作台内容极大丰富,不止可免费使用包括商品、订单、物流等基础工具,还能用手机完成广告投放等一系列营销动作。


升级后,PC端千牛工作台进行了简化

具体而言,移动端的千牛9.0工作台首页功能将更丰富,加强了店铺数据分析能力,加入了同比数据及数据趋势的可视化功能。

同时,“经营建议模块”同步展现提升建议及操作指引,让商家能根据店铺经营状况及时调整。

此外,升级后,新增移动端“千牛营销中心”,这样一来,商家可以在移动端完成一系列的营销动作。

除了了解当前可报名的平台营销活动,以及已报名活动的进展外,板块还整合了阿里妈妈入口、各项营销工具和购物小程序等更多营销工具,让商家可以通过一部手机完成广告投放和营销操作。

不仅如此,在新版本中,商家还能清晰知道客服工作中的消费者状态,如店铺的新客、老客、粉丝会员,以及等待时长等信息。


值得一提的是,面对不同经营阶段的商家,新版千牛将提供个性化的服务推荐。此外,经验证的优质淘宝服务市场“商家业务场景”解决方案,也将通过“千牛9.0”向商家推荐。

对于品牌商家的店铺掌柜来说,以后直接通过手机,就能灵活查看店铺的经营数据,进行员工权限管理。

对于天猫商家,此次也专门提供了品牌入驻和商家办事大厅等能力。

二、一部手机就能开店

对此,大部分天猫淘宝的商家,对本次升级都表示很看好。

“我们天猫店最害怕就是错过平台的营销活动,一旦错过损失很大”,德州扒鸡电商负责人表示,“因为只能通过电脑去看,在外头忙起来就会注意不到。”相信很多卖家都碰到过这样的问题。


“入口多、商品发布复杂、店铺装修复杂、运营工具和活动太多、优惠活动复杂”,是之前常见的商家对千牛的吐槽。此次升级后的千牛9.0版本,将对三端工作台统一升级,帮助商家实现全面无线化,随时随地、简单高效地运营。

简单来说,以往PC端、网页端能做的事情,现在移动端也能做。

另外,个性化推荐让商家直呼“太好了!”一家海水鱼器材店店主表示:“以往千牛老给我推荐一些服务场景工具,效果也没有特别好。”

新版千牛经验证的优质“商家业务场景”解决方案,会针对商家情况推荐合适的服务,商家可以先看到服务效果,再进行付费。除了千商千面的精准推荐,平台也希望商家能获得整体的解决方案,让经营活动变得更简单,带动商家整体收益的增长。

淘宝及开放生态负责人梁宏亮

“一天会收到几十条推送,有的还不知道怎么关”,无钢圈内衣店店主王芳表示,自己经常一天被几十条资讯“轰炸”,有些订阅还不知道怎么关闭,有时候一条退货信息能连续推送十次,弄得手机当场“卡死”,还会因此错过关键推送信息的内容。

新版本的千牛优化了信息推送,通过对无效消息的治理和提高关键信息的触达,提升平台信息准确性。

例如在业务推广信息类目,整体信息关联推送下降84%,对商家的关键性信息,新增短信和全屏提醒,避免关键信息的遗漏。

淘宝及开放生态负责人梁宏亮表示:我们非常期待整个生态开放的模式,从原来简单的工具效率的服务,全面升级到解决方案模式,这样可以为商家朋友们带来更好的服务确定性,同时也会帮助提升服务商的服务溢价和品质。

三、更低的经营成本,更好的商家体验

在“2021 淘宝天猫生态伙伴大会”上,梁宏亮表示今年开始,千牛与商家中心的连接更紧密,千牛上新增了不少创新的开放服务,未来,千牛上的商家服务将更集中,便于商家“一键经营”。

升级后的“千牛9.0”将面对商家,聚焦效率、成本、服务、体验,提供更多元的服务能力。据悉,“千牛9.0”各项功能升级将从9月起陆续向商家开放。

除产品能力升级外,今年淘宝天猫也更重视商家和小二的连接,让商家找小二更简单。目前淘宝已经组织超3000个钉钉群、一号专线等服务让中小商家可以与客户经理直连。此外,千牛头条还新增小二问答和小二直播等能力,让商家能够与小二实时互动,帮助快速解决问题。

持续降低商家的经营成本,提升商家体验是今年天猫淘宝的核心战略之一。7月以来,包括旺铺、三宝一券、生意参谋部分版本等商家经营工具均已由付费改为免费,以帮助商家更高效经营。

以上就是今天要分享的所有内容了,关注疯狂的美工官网,网站上每天分享不同电商精彩资讯内容哟。


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