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淘宝新手卖家打单发货常见问题及具体操作流程

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作为新手卖家的我们,当订单进来时,我们要做的就是抓紧时间赶快做好打单发货的工作,让买家尽快收到商品,避免影响客户的体验度。那么如何才能做好打单发货的准备呢?今天就带大家来了解一下!


一、发货类型有几种:
可能有很多新手卖家会问了,发货方式是不是只有一种?如果我的宝贝不需要物流怎么办?别急,咱们先来了解一下发货类型。
1、在线下单发货:即无需卖家自己联系物流公司,而是淘宝后台帮您联系物流公司取件发货,发货后快递公司会收到一个下单信息;此方式会造成快递费相对较贵情况,请谨慎选择;
2、自己联系物流:即卖家自己联系物流公司进行发货,绝大多数卖家选择此发货方式;
3、无需物流(虚拟)发货:针对虚拟宝贝或其他无需物流的宝贝,不用填写订单运单号即可发货;


二、关于发货时间问题:
根据淘宝对发货时间的规定,在“买家已付款”后,除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,普通商品如未设置发货时间的需在48h内发货,已经设置发货时间的请根据设置时间发货,活动商品需要根据活动要求来发货哦,避免不必要的投诉哦。
对于店铺运营人员比较少的新店来说,小编在这边是建议咱们可以根据店铺实际情况来设置发货时间哦!可以进入【卖家中心】—【物流管理】—【物流工具】—【运费模板】来对发货时间进行设置。

这里还有一点需要注意的是,如果您未在您设置或承诺的发货时间内将货物发出(如果您未作任何设置或承诺则平台默认发货时间为48小时),或在交易的过程中由于您因缺货\价格设置错误等等问题拒绝发货给买家,导致交易退款关闭就算违反约定哦。
交易过程中或完结的15天内买家是可以发起投诉的,咱们要做的是自检是否存在有违规情况,如果违规在客服介入判责钱主动赔付可以减少扣分损失。而对于大促或者春节期间的发货时间调整,要以淘宝官方为准哦!


三、我们要在哪里打单发货?
现在手机端和电脑端都可以实现发货操作。
电脑端:
1.卖家中心直接发货:进入卖家中心-【物流管理】-【等待发货的订单】,选择要发货的订单进行打单发货操作

2.可以直接使用第三方打单发货工具快速处理订单。

如:进入【旺店宝】-【打单发货】,选择需要处理的订单进行操作就可以。

手机端:

打开手机千牛,在首页选择【订单】也可以管理店铺订单

四、打单发货常见问题:
1.批量发货:店铺参加活动或者有大量进入时,手动挨个发货不仅影响效率,还容易出错,大大影响店铺正常经营秩序,那么此时就要使用【批量发货】功能。在打单页面中选择需要批量打单发货的订单,可按订单状态、订单打印情况、留言情况等筛选订单,也可按时间来筛选订单,也可输入买家昵称或是订单编号搜索订单,点击“批量发货”就可以。 


仅需填入一个快递单号,即智能联想填写其余单号,高效快捷;自动过滤不符合发货条件的订单,避免误发,省心!

2、关联店铺:适用于同时拥有多个店铺并且只有一个电子面单号的卖家。只需登陆一个卖家账号,多店铺共享使用一个电子面单号,方便统计结算,以便快递对账,方便查询异常件,提高订单处理效率。

注:相互关联的店铺必须均有订购旺店宝才能进行关联,该关联关系在旺店宝内有效。


3、单号回收:我们都知道同一物流单号不能多次使用,只能使用一次,如果不小心打错,这个单号只能作废,由于电子面单是通过热敏纸打印输出纸质物流面单的物流服务,卖家只需要开通该服务就可以使用,如果咱们在操作时误打单号,可以用软件的回收单号功能将单号回收方便再次使用。

以上就是今天分享的所有内容了,关注疯狂的美工官网,每天分享不同电商资讯!


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