阿里巴巴国际站新手需要知道的事。

什么是顶展？

顶级展位是阿里巴巴国际站提供的品牌营销产品，可以将您购买的关键词展现在搜索结果首页第一位，以该关键词的搜索首页首位的黄金展位。把企业和产品最直接地显示在买家面前，可以有效提升企业的品牌效应，展示企业的品牌实力。

顶展的优势：

1.搜定热词 精准投放

2.资源缺席 身份尊贵

3.自由推广 灵活操控

如何参与顶级展位竞价？

顶级展位的售卖包含：顶级展位线上竞价(PC端和APP端)、线下向客户经理购买；
向客户经理购买，请直接联系贵公司客户经理即可
顶级展位线上竞价：
1、顶级展位竞价：点此查看
2、竞价时间：点此查看
3、操作权限：主账号、被授权的制作员账号；
4、竞价页面：My Alibaba—营销中心—顶级展位—查询关键词 & 我的收藏；
5、查询已购关键词：My Alibaba—营销中心—顶级展位—已购买关键词；
【温馨提示】
顶级展位竞价用的是直通车账户中的款项，建议您在竞价前确保余额充足，竞价结束时，账户款项不够支付竞价词的情况下，竞价款项需要24小时内到账，否则资源将被释放，用作下次售卖。
如果同一帐户下多个IP地址出价，以最先收到的出价为准，其它出价都不予接受。

竞价指南：

1.竞价规则：
https://activity.alibaba.com/admarketing/auction_rule.html?spm=a278m.11205552.0.0.74823e5fE9aZuI

2.竞价操作（重点提醒：PC端和APP端顶级展位是分端竞价的，APP顶级展位包含了无线M站）

第一步：登录MA后台—营销中心---顶级展位，接受协议：首次参与竞价需先接受协议，协议只能由主账号接受。

第二步：售卖前准备

1)收藏关键词：在竞价未开始前，我们可以通过产品相关词提前收藏好需要参与竞价的词，如果系统搜索中没有您想要的关键词，也可以通过热词搜索找到。

2)检测：您可以通过点击“检测”，查看您当前网站上是否有能和该关键词绑定为"优"的产品，如果没有，建议提前发布"优"的相关产品或将相关的"良"的产品编辑优化成"优"的产品。

第三步：售卖开始，进行出价

当售卖开始的时候，"出价"会变成黄色，此时点击“出价”，会弹出出价框，出价提交之后即表示您参与了该词的竞价，系统会自动冻结您的金额，直到有其它用户出价领先于您，您的出价金额才被释放。

出价幅度：

a.当该关键词在本次竞价中第一次被竞，出价为底价，无需加价。

b.当该关键词在本次竞价中第二次及以上被竞，加价幅度可自定义，自定义范围：50-1500之间的，金额不含小数点的整数。出价框右侧可看到该词最近的5次竞价记录。

第四步：管理竞价

您可以在“我的竞价“中管理我本次已经参与过竞价的关键词，进行监控竞价状态以及重新出价。竞价状态：“领先”表示您已经当前出价为第一，“落后“则代表当前有人出价高于您，您可以重新点击“出价“进行新的出价。

第五步：延时竞价

当本次竞价只有最后一分钟时，如有客户仍然在继续出价，那么对应词的结束时间将会往后延。最多延30分钟。具体每个词的延时情况，可见下图“竞价状态“的倒计时。

延时竞价案例：

假设竞价在10点结束：

（1）您在9时59分0秒到9时59分59秒期间无人竞，那么竞价就会自动结束。如果这个期间有人竞价，就会自动延长3分钟

（2）您在10时1分0秒到10时2分59秒期间无人竞，那么该词竞价就会自动结束。如果在10点2分3秒的时候A客户参与了竞价，该词竞价时间就会延长至10点5分3秒，对应该词的倒计时会在A客户拍下的当下开始新的倒计时3分钟。

最后：竞价结束。竞价结束后，您可以在“我的竞价”的竞价状态中看到是否成功。当词的状态是是"我已买下"，代表您已经成功竞到该词，“他人已买下”则代表未竞得该词。竞价结束2小时内，您可以在“已购买关键词“中查看到您买到的词，并进行创意绑定

三、竞价常见问题

1）如果我账户有一个词是延时竞价的，所有我参与竞价的词都会一起延时么？
答：不是，延时竞价是针对词粒度的。当离竞价结束的最后1分钟，还有人竞价,该关键词竞价就会自动延迟3分钟。如果这个词期间无人竞，就不会再有倒计时的显示.
2）主账号和子账号会不会存在相互竞价？
答：不会。如果同一账户下多个账号对同一个关键词同时出价，以最先收到的出价为准。其他出价都不会生效。
3）线上竞价时怎么扣费的？
答：和秒杀一样，竞价的金额从直通车余额中冻结，并在投放开始后按天扣除。
4）竞价过程中因为词价上涨，账户余额不够怎么办？
答：当账户余额小于您的出价时，您将不能对该词进行竞价。但有极少数情况，在余额不足的情况下仍然购买成功了，这种情况您会在 已购买关键词 里面的准备投放中看到打着感叹号的警告标志，您需要在竞价结束后24小时内充值并付款，否则该词在您的账户中将变成“投放结束”状态。
5）竞价过程中金额的冻结和释放是根据什么来判断的？
答：竞价中只会对当前“领先”的关键词出价金额进行冻结。
当购买的关键词，当前竞价状态处于领先，对应的竞价金额就会被冻结；当有其他人出价更高导致落后，原来的冻结金额就会被释放。
6）竞价过程中，优惠券是怎么使用的？
答：优惠券的使用规则有以下几点：
a.一张券只能用在一个词，不受词价高低影响（即不管词价多少都能抵扣）；
b.系统自动分配，用户不能绑定哪个词用哪张券 ，优先使用面额高的券
c.竞价过程中用户无法对优惠券进行额外操作，在竞价结束的时候，如果竞价成功，系统会自动抵用优惠券。
d.如后续因特殊原因涉及退款，优惠券抵扣部分不能退还。
e.您可在竞价结束后，在“操作记录”中查到优惠券的使用情况。
7）我点了“出价后”，还能取消吗？
答：点了出价，即代表你您参与本次竞价，系统将冻结您的出价金额，不能取消。
如果有其他用户出价高于您，您的出价金额将被释放。如果到竞价结束您都一直保持“领先”，则该词归属与您。
8）竞价的词能申请退款吗？
答：原则上不能申请退款，如果确定词是侵权的，请提供侵权证明联系4008261688或者在线人工客服协作申请。
PS:当前退款只能退剩余服务日期的款项,所以如果词侵权，请您尽早联系服务小二申请。

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