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天猫旗舰店2.0成拉新神器 年内将普惠淘宝天猫所有商家

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疫情中,很多人在天猫上度过了不能出门也丰富多彩的一天:到MAC天猫旗舰店AR试妆抹个口红、画个眼妆,到Gentle Monster试戴墨镜,到秋水伊人看场穿搭直播,到OPPO旗舰店二楼玩个“大闹天宫”,还能到泡泡玛特在线抽个盲盒……天猫旗舰店2.0让大家足不出户“云逛街”,愉快地买买买。

去年6月,天猫“旗舰店2.0升级计划”首次亮相,被认为是一个跨时代的产品,其核心是帮助商家从对“货”的运营全面转向对“人”的运营,获得新增长。

最新数字显示,截至目前已有超过12万商家使用了天猫旗舰店2.0的创新工具,包括今年最新入驻天猫的卡地亚、宜家等国际大牌。值得关注的是,3月以来,天猫上深度应用旗舰店2.0的商家成交额增速比平均增速快了3倍!

得益于天猫旗舰店2.0丰富的延展性,品牌可以通过AR、VR、3D等技术方式,提升消费者“云逛街”的现场感。

“在线试口红色号太方便了,而且安全卫生”,一名天猫上的消费者表示。据悉,仅3月以来,就有超过500万人次通过天猫旗舰店2.0试用美妆产品。服饰的试衣间、家装的样板间也颇受欢迎。

升级后新增的店铺二楼,更是成为品牌的一块自留地,短视频、盲盒机、互动游戏等花样翻新的玩法,延长了消费者在店的停留时间,创造了新的消费场景。

雅诗兰黛旗下的高端彩妆品牌BOBBI BROWN,把模拟的纽约时装周秀场搬到了店铺二楼,一款单品通过互动创造了日销3300万元的新纪录。青岛啤酒上线天猫首个“导购式VR全景店”,沃尔沃将线上体验和线下试驾、购车全链路打通。

不仅如此,天猫旗舰店2.0通过对流量的精耕细作,进一步实现“千人千面”,让品牌“从猜你喜欢到知你喜欢”,更精准高效地“圈粉”。

例如,当“精致妈妈”来到宝洁天猫旗舰店,看到的可能是潘婷的发膜、玉兰油的身体乳、碧浪的洗衣凝珠,“小镇青年”看到的可能是飘柔、海飞丝的洗发水。据悉,宝洁升级旗舰店2.0后,首页的平均跳失率显著下降,销售更为精准。

从“人找货”到“货找人”的转变,让品牌店铺的转化率持续提升,3月以来日均新增会员数量同比大幅增长386%。在商家眼中,天猫旗舰店2.0成为“拉新神器”。

“升级后的旗舰店,可以让消费者跟店铺更好地交互起来”,伊芙丽电商总经理张静对记者表示,天猫旗舰店2.0包含了一些很好用的新工具,比如老客可以在会员群交流,新客每天签到送福袋、积分兑换赠品等,拓宽了会员在店内的互动。

天猫商业平台事业部总经理齐俊生此前指出,随着获客成本的增加和用户留存难度提升,品牌急需进入“以消费者运营为核心”的时代。

据悉,今年旗舰店2.0的底层基础能力将实现普惠,逐步覆盖淘宝天猫所有商家,通过互联网技术和数字化能力,帮助商家提升消费者运营效率,激发创新活力。


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