• 一、大促和日常的时候建议使用店铺宝设赠品

• 原因：商家用非官方工具或不用任何工具玩赠品活动，目前发现消费者端客诉风险较高，对商家影响较大：

  1.商家自主在商品上描述赠品玩法，容易出现描述不清的情况，导致批量客诉或退款，增加成本。特别是大促期间交易量级爆发的情况下；

  2.纠纷判责(赠品描述不规范)会影响后期活动报名

  3.平台如发现发布违规会下架商品，影响流量和GMV

建议通过官方店铺宝工具设置实现赠品玩法。官方店铺宝设置赠品优势：

1.赠品信息可在天猫商品端透出，利益点消费者端有较强感知：官方设置赠品有统一展示渠道（店铺、详情页），消费者对于赠品一目了然，提高转化。

2.店铺宝赠品会生成赠品子订单，消费者可以明确知道自己享受赠品的情况，避免消费者因不知道自己有没有享受赠品的问题批量咨询。

3.商家发货时可以看到有赠品信息，避免少发漏发。

4.支持全店或部分商品赠送实物类、虚拟类商品。比如买家具送小家电。

5. 可实现多种赠品玩法如：

• 1）满N件/满N元送赠品；

• 2）叠加赠送（买1送A，买2送A+B等 ）；

• 3） 赠品N选M（如N个赠品选1个）；

• 4）阶段性送赠品（如前15分钟送a，15-20分钟 送b）；

• 5）按地域、人群、收藏加购下单赠

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二、如何通过店铺宝设赠品

1、店铺宝进入路径：

1）天猫：商家中心-营销中心-营销工具中心-店铺宝。或商家账号登录：https://aliyx.tmall.com/shopAct/index.html。

2）淘宝：卖家中心-营销中心-店铺营销工具-店铺宝。或商家账号登陆：https://aliyx.taobao.com/shopAct/index.html。

2、设置教程

第一步：新建活动，填写基本信息。点击创建新活动

进入基本信息填写页面

注：定向人群非必选。当点击勾选定向人群时，会弹出窗口选择对应人群（如下图），选好人群后点击确定即可。

目前同一个活动商品在同一个时间段仅支持设置1个人群活动。

第二步：基本信息填写后，点击“下一步”，设置优惠条件门槛及赠品

举例：

假设店铺内商品A需要设置满3件送一双袜子，满6件送一双袜子+一个发带。

商家在设置好第一层级赠品后，可点击【增加一级优惠】，再设置满6件送赠品，在第二层级里将赠品多选为袜子和发带即可。这样就可以实现赠品多层级叠加的玩法。

补充：选择赠品页面如图，商家可在此页面选多个赠品同时送，或任一选1送。

第三步：选择参与送赠品玩法的主商品

注：在选择商品时，需要点击商品后的【参加活动】，或勾选商品后点击【批量参加活动】，商品才会生效（如下图）。目前发现有用户勾选了商品后，未点击参加活动，而是直接点了页面下方的确认，导致设置未生效。

第四步、赠品活动设置完成，会跳回到活动列表页。可检测已设置的活动，并对列表中活动进行操作。

三、店铺宝赠品设置注意事项

• 关于店铺宝设置买赠活动的几点重要注意事项，请商家们务必在设置前仔细阅读！

  ①电子书不能作为虚拟商品的赠品，同时也不建议作为分销商品的赠品。因为有可能导致虚拟商品购买失败，也有可能客户看到赠品已失效的提示。

  ②同一本电子书相同时间段只能配置在一个活动中，如在多个活动中配置同一本电子书，需要确保活动所圈赠品商品id没有重叠。如果不同时间段的不同活动，可支持同一电子书商品。

  ③在同一买赠活动中，请保证主商品绑定的运费模版中的配送方式（快递、EMS、平邮）和赠品绑定的运费模版中的配送方式（快递、EMS、平邮）是一样的，例如主商品支持快递，那赠品也需支持快递；主商品支持平邮，那赠品也需要支持平邮。否则可能会导致下单阻断。我们建议使用同一运费模版进行设置。

  ④赠品的主图将默认展示商家设置店铺宝赠品活动时的主图，如果后续有更新，需要在店铺宝中重新设置。

• 特别注意：大促高峰期间官方工具不支持增删改编辑，请避开该时间段内操作（大促高峰影响期影响详见https://ump.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7890893.0.0.32f0736ewJqyQv&postId=7700000，每个大促开始前期都会在该帖内更新哦，建议收藏该链接）。

  ⑤店铺宝设置赠品时，目前暂不支持直接设置多sku商品作为赠品。如需支持多sku赠品供消费者选择，建议发布多个赠品，并设置多选一，供消费者选择。类目可发布在 “其他-搭配商品”类目下。