再见“熬夜爆单”！淘宝双11变天了：AI让你“现种现摘”，天天都是购物节，还记得那些为双11熬夜蹲守、算满减算到头秃的日子吗？淘宝今年可能要让你“失望”了。全新的“全域AI经营”打法，正在让“憋一年，爆一天”的传统成为历史。 Instead，一种更聪明、更从容的“快种快收”模式来了！AI就像一位永不疲倦的超级销售，365天都在帮你精准种草、即时收割。对你我而言，天天都是双11或许不再是一句口号，而是一个AI正在实现的预言。

今年一开始，淘宝就靠着“闪购”这个入口加入了即时零售的竞争，阿里吸引用户的路子也变得更多了——比如便宜的外卖、团购券，还有打折的机票酒店，这些都成了大家每天打开淘宝的新原因。

某调研机构的数据能说明问题，今年7月淘宝每天平均有4.19亿人用，比年初多了16%。再看阿里最新一季的财报，8月闪购让淘宝每天的活跃用户比去年同期多了20%。流量一涨，用户用淘宝的频率也高了，既能拉来新用户，又能留住老用户，平台在拉新和留客上花的钱也少了。

今年5月，小红书和淘宝天猫签了合作，搞了个“红猫计划”。现在小红书的笔记下面多了个跳转链接，品牌在小红书发种草笔记后，用户点一下链接就能直接跳去淘宝，马上就能下单。

除了在淘宝外面找合作，淘宝自己内部也在打通各种消费场景。8月5号，淘宝上线了大会员体系，根据用户的活跃度和花的钱，把会员分成了六个等级；

转天再打开淘宝，APP顶部就多了个“飞猪”入口，和“闪购”“国补”并排放在一起，就连淘宝的订单页面也加了“旅行”按钮，点一下就能看飞猪上订的酒店、机票订单。

这么算下来，靠着闪购、红猫计划、大会员这几个新动作，淘宝今年算是完成了一次“全域大消费平台”的升级——现在打开淘宝，不光能买东西，还能点外卖、订旅行，啥都能干了。

但话说回来，流量涨了、用户愿意在淘宝多待了，最终得变成商家的真实订单才算有用。这个活儿，大部分都交给了阿里妈妈。阿里妈妈是阿里的数字营销中心，它得接住这些新场景带来的好处，再用升级后的AI能力，帮商家把流量稳稳变成订单。

同时，阿里妈妈还会引导商家在各个平台投广告，帮他们规划长期的经营节奏——不再像以前那样，只靠双11一次冲销量，而是慢慢把用户变成“回头客”，沉淀长期的客户资源。

“四大场景”带你看：新流量怎么变成订单

闪购不只是送外卖，它还把两种电商模式连在了一起：一种是几小时内骑手送上门的近场电商，另一种是跨省市走物流的远场电商。这么一来，淘宝能触达用户的场景就多了，从买菜、点奶茶这些本地生活，到订酒店、出门玩，都能覆盖到。

今年7月，淘宝闪购新入驻的品牌数，比6月多了110%；新上线的非餐饮品牌门店，一下子就超过了1.2万家。数据显示，自从闪购上线后，淘宝每个月平均每天的活跃用户多了5000万，用户每天用淘宝的时间也多了20%。

我们还了解到，闪购每周能给淘宝带来上亿次的广告曝光。对于在淘宝、天猫开店的商家来说，现在关心的不是“有多少流量”，而是“哪些流量能真的下单”。

场景一：线上下单、门店发货，效率翻番

第一个转化场景，就是用户在线上下单，商家从就近的门店发货，这样能把远场和近场的交易效率重新分配。迪卡侬在618就干了件实在事：把自己的官方旗舰店和闪购连了起来。如果用户下单时想快点收到，就不从远的仓库发货，直接从附近的门店发，最快一小时就能送到。

当时他们就想试试这个法子，结果效果一下子就出来了——每天的订单量比之前翻了两倍，其中七成订单都是即时配送的。远场的货物和价格没变，近场又多了不少新订单，就连迪卡侬整个的仓储配送系统，也在打通远场和近场的过程中升级了。

阿里妈妈商业化运营中心总经理树羊告诉我们：“一个全域大消费平台，能一站式满足用户所有场景的需求，用户既能买到远场的商品，也能享受近场的服务和价格，品牌自然能多赚钱。”今年7月，像Apple、小米、屈臣氏、迪卡侬这些大品牌，在闪购上都卖得比以前好；还有66个电商品牌在闪购的成交额破了千万元，近400个品牌每个月的成交额超过百万元，涵盖了3C数码、美妆、运动、衣服、百货、母婴、宠物等好多品类。

场景二：线下门店靠线上拉客，销量暴涨

第二个场景，是帮线下门店在线上拉客户。比如赵一鸣零食，它有1.5万家线下门店，今年5月才入驻闪购，到7月通过闪购做的生意就破了千万元，比6月涨了近240%；订单量也超过70万笔，涨了310%还多。

在这个案例里，门店不只是卖货的地方，更像个“前置仓”。当线上的流量灌给线下门店后，平台会根据用户的位置（LBS）精准分配订单，再加上门店配送快，相当于给门店的销售网络装了个“放大器”。

一位阿里内部人员说：“线上的大量流量给到线下门店后，已经帮不少街边小店把销量做上去了。”现在越来越多的“街边夫妻店”都在接入淘宝闪购，这已经成了一个明显的趋势。

场景三：高频消费带低频消费，精准推货

第三个重要场景，是“高频消费带动低频消费”。因为用户在淘宝的所有行为数据都是通的，不管用户是在点外卖，还是在买衣服，品牌都能无缝触达。比如用户常在外卖场景消费（这是高频），平台就能通过算法，抓住他们在电商场景里不太常买的需求（这是低频）。

举个例子，要是一个用户在闪购点0糖奶茶，点餐总选轻食，还买过瑜伽服，系统就知道这个人大概率重视健康、喜欢运动。这时候给TA推功效型护肤品、蛋白粉这些商品的广告，转化效果就会好很多。现在已经有一批做健康品类的品牌，靠这个逻辑赚到了第一波钱。

场景四：淘宝和外面平台合作，种草直接下单

最后一个不能忽视的场景，是淘宝和外面平台的配合。以前大家在小红书种草后，很难直接转到淘宝下单，这个问题现在被“红猫计划”解决了——把小红书的种草笔记直接链接到天猫店铺，用户看完笔记就能下单。

这样一来，以前泛泛的“品类种草”，就变成了更高效的“品牌或单品种草”，用户不用再记着品牌名去淘宝搜，犹豫的时间少了，下单自然更快。

雅诗兰黛集团有十几个品牌，今年7月靠“红猫计划”拉来的新客户，占了成交客户的70%到80%；雅诗兰黛天猫旗舰店投广告的ROI（投入产出比）超过15，平均每个单品的ROI比没投的时候涨了60%以上——算是真正做到了“种草后直接转化”。

说到底，不管是闪购还是红猫计划，淘宝现在触达用户的地方，早就不只是“购物页面”了，而是延伸到了“衣食住行玩”各个方面。这些新场景之所以管用，不是因为流量变多了，而是因为离用户下单的距离更近了。

AI来了，做生意变得又聪明又靠谱

对于商家来说，最在意的还是流量“精不精准”。现在渠道越来越多，用户的注意力又散，需求变得还快。以前靠人堆经验投广告，常常是“钱花了，单没接到”，很难达到预期效果。

不过过去一年，AI成了商家投广告时最爱的新工具。以前投广告，主要靠“人群包”“兴趣标签”来定目标；现在AI能分析用户的海量行为数据——比如浏览记录、点赞内容、停留时间、购买记录，能更聪明地猜到“谁最可能下单”，让投广告的回报更稳定。

阿里妈妈把投广告的整个流程拆开来，在每个环节都加入了AI，让系统完成“找对人、选对关键词、投对渠道”这三件核心的事。阿里妈妈的“万相台AI无界”，就像一个24小时在线的经营助手，既能懂用户的需求，又能把经营动作落到实处。这些AI能力的背后，靠的是阿里妈妈的全域数据、世界知识图谱、毫秒级的计算速度，还有自己研发的模型。

商家都希望系统不只是“猜你想要”，而是能懂“你为什么现在想要这个”——“读心专家”这个说法，就是从商家的实际需求来的。

而且AI赋能的投放系统不是“黑盒子”，大家能明白它在做什么。首先，AI的训练数据比以前广多了：淘宝内和淘宝外、线上和线下、各种平台的流量和用户行为都打通了，衣食住行的消费信号都汇集到一起。从以前百亿级的电商知识图谱，扩展到万亿参数的世界知识模型后，AI的数据基础更扎实了，商品、语义、场景之间的关联也更细致。

更重要的是，分析用户的数据周期变长了。以前平台只看用户几千次的行为数据，现在能追踪用户“一辈子的消费记录”。通过看用户长期的消费行为，能更精准地猜到他们的周期性偏好和阶段性需求。比如一个用户三年前常买婴儿尿布，那现在就可以给她推绘本、益智玩具。

最后，这些复杂的分析会在毫秒级的时间里完成。等广告要曝光的那一刻，AI模型已经完成了三件事：判断用户的需求、匹配合适的商品、决定出价多少。

有人说：“AI打破了行业内垂直竞争的模式，现在大家拼的是能不能满足用户全域消费场景的需求。”

就拿空调这种家电来说，以前品牌投广告，只会想到找“家装人群”，但这个标签特别模糊。现在AI能盯着用户的装修“进度条”：如果用户集中买建材、辅料、工具，那就是在硬装阶段；如果购物车里多了窗帘、地毯、装饰品，就说明到了软装阶段。而用户买空调这类大家电，通常在软装开始前1-2个月做决定。

AI大模型一边盯着装修进度，一边分析用户的家庭结构——比如有没有孩子、平时上班还是在家、对峰谷电价敏不敏感，这些都和买空调的决策有关，AI能靠这些预测用户什么时候会买，以及适合哪款机型。

美的今年新出了一款空调，核心卖点是省电智能、能耗低、冷风不会直吹。在用万相台投广告时，AI把目标人群拆得很细：比如买过洗碗机、洗地机，对“家庭科技感”敏感的人；最近买过母婴用品，在意风感和温差的育儿家庭；白天出门，需要远程控制和节能模式的养宠家庭；还有关心能耗补贴、对电价曲线敏感的“精算型用户”。

正因为AI“读懂了人”，划分的人群又准又清晰，美的这款新品投广告的转化率涨了80%，其中新客户占了60%，投广告的ROI也涨了32%。这意味着商家的钱都花在了“真正会买的人”身上，同一波投放能带来更多新订单。

找对了人，还得选对关键词。以前在商品搜索环节，商家抢关键词要花很多钱，但用户搜同一类商品，用的词却五花八门。比如买婴儿连体衣，有人搜“哈衣”，有人搜“爬服”，还有人搜“和尚服”“蝴蝶衣”“包屁衣”。这时候只有AI能把这些词都列出来，还能判断每个词背后用户的真实需求。

更重要的是，今年双11升级的AI圈词功能，能直接帮商家找到“流量洼地”——就是那些竞争小、效果好的关键词，帮商家少花冤枉钱。

另外，为了帮商家减少营销方面的人力成本，阿里妈妈推出了智能助手“AI小万”。建广告计划、拆分预算、盯着数据异常、做复盘总结，这些零散的活儿，AI小万都能打包成一套可操作的流程。

商家只用说清楚目标和要求，比如“主推节能静音款空调，重点拉新客户，预算20万，ROI至少5”，AI小万就会自动分析人群画像、建广告计划、选关键词、定出价，还会一直盯着数据。如果发现异常，就会在系统里标出来，给出优化建议，商家点一下就能执行——省了不少人工。

今年双11，玩法变了

双11都办了17年了，以前它是一年里最重要的电商大促，商家每年都靠“憋半年大招”就等这一天冲销量。现在不一样了，那种高频、滚动的经营节奏，正在取代以前的“单点爆发”，“快种快收”成了今年商家做双11营销的关键词。

平台的信号很明确：从闪购、超级88、红猫计划到淘宝大会员，这些入口连在一起，织成了一张更密的流量网。淘宝天猫正在变成“全域大消费平台”，这也是商家必须重点布局的地方。

从今年7月开始，淘天集团每个月搞两场“超级88”活动——每个月8号和18号，推出官方8.8折起的优惠，还能叠加大额优惠券。闪购也让用户更常打开淘宝下单，“几小时内到货”的承诺，也让用户犹豫的时间变短了。

平台的数据显示，淘宝每个月用户平均购买的天数，比去年同期涨了20%左右，峰值时快到30%；7到8月的四场超级88活动，GMV（成交总额）比去年涨了35%。

总结一下，今年双11有两个新支点：一是平台的营销节奏变快了，超级88让用户常回来逛，GMV和人均购买天数都涨了两位数，给商家提供了更密集、更灵活的消费环境；二是平台能力升级了，把全域营销和AI精准触达，都做成了商家能用的工具。

简单说，就是“全域生态帮商家‘种草’——吸引潜在客户，AI能力帮商家‘收割’——把潜在客户变成下单客户”，这两件事一起撑起了“快种快收”的核心打法。

如果从9月中旬开始算，到双11之前，阿里电商平台还会搞至少4场超级88活动，中间还有国庆狂欢节和双11预售，所以商家的打法也得跟上这个节奏。

怎么做到“快种快收”？具体来说，就是要关注日常经营中7到15天一轮的“小循环”：前半段让更多潜在用户看到商家和商品，把货加进购物车、加入会员；后半段用近场配送和明确的优惠，让用户下单。等双11大促的时候，这些小循环积累的客户和品牌认知，就会集中爆发，既提升成交，又增加复购。

10月之前是商家“快速吸引全域新客户”的关键期。阿里妈妈靠UD（UniDesk，阿里妈妈的一站式全域投放工具），打通了各个平台的生态，覆盖了淘宝内外的主流APP和线下场景——从抖音、小红书、微信，到户外大屏、楼宇电梯，都能帮品牌做好“种草”，让更多人知道品牌。红猫计划能打通小红书和淘宝的链路，靠的也是阿里妈妈UD的能力。

回到淘宝站内，品牌广告和UD打通后，能在APP首屏的推荐位（阿里妈妈内部叫“特秀”），给那些在外面平台接触过品牌的用户，再推一次广告。这样一来，用户从“看到品牌”到“加购、收藏、购买”的触达率能涨到60%以上，新客户的曝光量和加购量，都比同行多了两位数。

在淘宝站内“收割”客户时，阿里妈妈的“万相台AI无界”能把电商经营的零散活儿，都收进一个“超级经营智能体”里。商家不用再盯着几十个广告计划、上百个关键词，还有一堆数据看板，省了不少心。

对于人手不够的中小商家来说，甚至可以把所有执行工作交给经营助手AI小万。它会把建计划、盯数据、调优化、做复盘做成标准化流程，关键节点“先按系统建议执行，再人工复核”，速度和稳定性都更可控。

在“货”的层面，今年618期间，阿里妈妈把“全站推广”升级成了“货品全站推”，加了AI选品功能。结合“万相台AI无界”里的货品场景，既能帮大商家推单个爆款，也能帮中小商家一键托管整个店铺的货品推广，很灵活。

在设定ROI时，AI还能根据历史数据和竞争对手的情况，给出推荐值。平台透露，按AI推荐的ROI投广告，拿到流量的能力平均涨了22%，GMV也涨了16%。

今年是双11的第17年，平台的目标也在变。这一届双11，单场大促的爆发虽然重要，但长期积累用户资产更难得。所以商家不能只看短期的ROI，还要看“能不能留住客户”，让他们长期复购。

当流量不再是商家最焦虑的问题时，更关键的就是怎么把“接触用户”变成“完成订单”，把一次次成交变成长期的客户关系。

说到底，电商的玩法并不复杂，关键是找对用户进入平台的“入口”，跟上平台和消费者的节奏变化。现在只要把AI当成日常工具好好用，抓住“全域AI经营的黄金时代”，商家的生意肯定能更稳。

能在更多日常场景里被用户看到、在更短的链路里被买走、在更长的时间里被用户记住——这才是今年双11之后，商家真正能反复用的“确定性”。

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