淘宝天猫VIP

阿里国内站VIP

阿里国际站VIP

京东平台VIP

全站通VIP

当前位置: 首页 经验分享/新闻资讯 电商圈那些事

店铺DSR评分太低了报不上活动有什么补救方法

收藏 邀请

我相信身边肯定有很多小伙伴们在为我们的DSR评分烦恼,有的小伙伴想要上活动,但是分太低了,上不去,这个时候我们该怎么做呢?DSR评分到底又影响了我们哪些方面呢?仅仅只是活动报不上吗?那么今天我们就来解析下我们的DSR得分。

QQ截图20170701094735.png


DSR是什么呢?它是我们店铺的一个评分,指的是我们交易成功了之后,我们的买家朋友可以对我们的店铺进行评分,它由我们的描述、服务、物流来决定,一旦我们的店铺评分出问题了,千万不要侥幸觉得没事,慢慢就会好的,不然肯定会出事,我们要学会去分析哪里出问题了才对。

我们的店铺评分不仅仅只是展现我们店铺最近的一个概况,它还影响着我们的自然搜索权重和店铺的流量,它也决定了我们店铺是否可以健康发展,以及后期店铺是否能受到淘宝的扶持,简单来说就是会影响排名。

还有我们的转化率也是会受到影响的,有的买家在购买宝贝的时候都会去看一下DSR分数,他们会根据大多数买家反馈的信息去衡量一个店铺的情况,如果店铺动态分飘绿那么自然是比不过那些飘红的店铺的。

再就是我们上面说到的活动,官方的一些活动还有大促的报名,都对我们店铺的DSR分数限制的很严格,而活动的重要性不言而喻了,想要提升宝贝销量、曝光、积累老客户都必须去做活动,甚至有的店铺就靠活动吃饭的,如果店铺的动态分太低了,会影响到我们后期店铺活动的审核。

最好就是我们的金牌卖家了,金牌卖家是非常有优势的,而想要成为金牌卖家,那么我们的服务态度、买家体验、宝贝性价比都是影响我们金牌卖家打标的重要点,而这些都是包括在我们的DSR里面的。

那么我们要怎么来提升我们的DSR呢?这才是我们的根本问题吧,而今天我们说的也会是理论与实际相结合的。首先分析我们的DSR差是差在哪里,是物流还是服务又或者是宝贝不行?分析清楚了我们才可以对症下药。

总的来说就是保证产品质量,这点不仅仅是说产品的好坏,也有宝贝的定价是否合理,性价比是否符合。还有服务态度,不仅仅是售前也有售后,我们要避免差评与低分,客服的服务态度要提升,减少买家对服务态度不满而给差评,还有售后要处理好,而且我们的中差评一定要去维护,有中差评很正常,关键是我们要维护好,甚至一次好的售后也会让买家改去差评。最好就是我们的发货速度以及物流的选择,尽可能的选择物流快的快递。

具体我们可以怎么做呢?服务和详情方面没得说,这是我们硬实力,物流方面给大家分享一些小技巧。比如发货的时候设置发货短信,提醒买家啥时候发货,发货地址核对,话术用的好,也会给买家带来一次好的体验,当然这方面还有物流通知,通知物流快到了,因为买家在买一个东西对物流肯定是很关注的,那么我们提前发快到货了,买家就会有心里准备了,到时候拿快递肯定也不会耽误时间了,这也是个小技巧哦。

也可以在包裹中设置个刮刮乐卡牌,也会有奖品发出,当然啦,奖品肯定也要精美,最好是都可以中奖,这个可比反现好多啦,中奖的小伙伴也会更加积极的回店铺给好评哦。

还有我们的包裹也可以附上开箱器,这样方便买家开包裹,这也是我们可以借鉴的一个小技巧,当然我们的包裹可不能太寒碜,不然的话影响美观不是吗?

这就是我们今天说的如何拉高我们店铺的DSR,这些小技巧大家都是可以去借鉴的哦


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋
该文章已有0人参与评论

请发表评论

全部评论

阅读排行榜

经典语录

关注官方微信

开放QQ群

美工3群:692378067

美工2群:199**044(满

极限词群:913262327

平台简介

六年疯狂 初心不变:从2013年至今我们一直在研究和探索电商设计师所面临的难题最佳解决方案,我们致力打造一款更好用,更实用电商设计师辅助工具,疯狂六年只为做好一件事,以开放共享共赢的心态,更好的服务于广大电商设计师。
by:疯狂的美工电商设计师学习交流平台

手机版- 疯狂的美工 |网站地图 联系电话:15558083055

Powered by Fkdmg.Com © 2013-2020    赣ICP备18006944号-1