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运营干货:为什么你的淘宝店一直运营不起来(超全解析淘宝运营的方式方法) ...

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很多人听说做淘宝能赚钱,就凭着一腔热血就去开淘宝店,但是运营了一两年发现店铺还是做不起来,今天给大家讲的是“看透对手,自然会运营”。为什么讲这个呢?这是因为我在2015年的时候就比较迷茫,可能当时整体流量比较多,而且也有红利期,做的比较好,也没有太多的时间学习,也没有学习的概念。但是到了2015年之后,整体对于我来说就比较迷茫,因为收入不再增加了。

当时就在市面上学习了各种课程,那个时候直通车的课程学了很多,而且操作也非常的熟练,但就是不挣钱,我一直不知道为什么不挣钱,后来才明白。之所以不挣钱是因为你看不透,我根本就不知道别人是怎么做的,我老是盯着自己的数据去看。所以整个平台的走势,以及别人的一个方向其实我并不了解,我根本就不知道做多少单起多少搜索,也不知道什么时候操作更容易起搜索,也不知道做的好的,投入多少能挣多少钱。

所以我发现盲目的去做,可能我学会了很多技巧,但是依旧做不好淘宝,依旧赚不了钱,自此之后,我更多的重心是偏向于对手,因为整个平台是一个赛马机制。就是你做的不要求有多好,而是比别人好就够了,在这样的环境下,市场的对手往往给了你最正确的答案,以及他们帮助帮你走出了最近的一条路。你只需要去模仿他,然后在模仿的基础上,如果有能力的再去跑远,这样的话我觉得反而对于新手来说你可以看得更清楚,而且看得更远。

现在整个电商的环境其实也比较的残酷,整个环境的变化是非常大的,并不是说所有人在这个平台都能挣到钱。比如说,怎么样才能获取到流量?像我在2012年2013年那个时候做的时候,整个平台是pc端的,所以那个时候最核心的一项数据就是gmv,就是你的成交占比会非常的大,只要你的成交额高,你的排名就特别的靠前。

而且那个时候更新的速度会非常的慢,比如说一周一更新,一个月一更新,只要你做上去,一个月的流量都非常的稳定,但是现在完全改变了。并不是你给淘宝钱,他就会给你流量,平台对于这个阶段,他有几个非常重要的目标:

第一个目标就是这个gmv,也就是成交额,说白了如果你去设计这套算法的话,传统的电商平台跟短视频这些平台是不一样的,像短视频平台怎样去考核这个作品是不是优质呢?好的作品是有魔力的,你只要反复的去观看,这就证明这个视频是一个好的视频,是值得推送的视频,这个时候我就会给你推送。但是电商平台的核心是你购买,对于平台来说,如果你只看不买,你的点击率再高,停留时间再长,都是耍流氓,而且在数据财报上,gmv也是比较亮眼的一个数字,所以平台的第一目标一定是gmv。

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第二个目标就是平台更注重的是多元化发展,也就是现在所谓的内容为王,但是在内容为王的时态就形成了一个偏差,就是可能你不会买,但你会看,但是你看的多了,我相信你总会买。所以他就比较注重一项数据,这个ipv就是进入商品点击次数,说白了他也跟点击率有非常大的关系。他考核的是你的用户的留存,你长时间的观看我这个平台,只要你看的时间足够长,我相信你会下单。

第三个目标就是消费者的体验,体验是什么?如果你来了之后,你搜水果我点匹配的不精准,这个时候你可能体验非常的不好就会走,所以在此基础上就是千人千面。所以为什么说现在坑产的效果越来越差?是因为像这种ipv的占比以及消费者体验的占比越来越高。就是我逐步的去淡化我的坑产,而提升我的点击率,提升我的消费者体验。

所以并不仅仅是坑产为王的时代,而是坑产结合着点击率,结合着千人千面综合的数据。而gmv的占比也会越来越小,这是平台的一个整体的目标。所以我们会看到,这两年点击率的占比越来越高,而坑产就越来越弱化。

淘系有多个考核任务,比如说这个产品,他既要满足你购买,又要满足内容。这个怎么评判?比如我有一个产品推送到你的面前,你点开了,你觉得不错,但是可能很多产品你不会立刻购买,你可能明天甚至下个月才会购买,那怎么样说你这个产品是好产品?即时购买的算好产品吗?一定算好产品,但是明天购买的算好产品吗。下个月再购买,他就不算好产品了,所以他既要满足gmv的要求,又要满足ipv的需求。

那在此基础上,淘宝的算法是怎么设计的?它是以坑产作为首要的考核,如果是你及时下单,你的权重占比会非常的高,但是如果你没有及时下单的,他不能说明你不好。如果看你有没有其他的动作,比如说你有没有收藏加购的行为。因为好的产品,你可能不会立刻买,但是你绝对会犹豫,因为你怕错过,这个时候你就会加购或者收藏,收藏完之后可能下个月再买,或者是之后也有可能不买。所以在这套体系中它通常要结合点击率以及其他的转化行为,比如说收藏加购又同时考核。

这整个淘系的算法是极其复杂的,但是我们学运营的目的并不是学他复杂的算法,而是复杂的算法简单化,把里面最核心的要素,以及我们最能控制的要素给它找出来,去优化我们的产品,这是我们运营最该学的。而在整个算法里边,它比较重要就是他的权重的占比,他的权重的占比,可能有n多种算法。但这n多种算法里面,购买的权重往往是最高的,其次是其他的转化行为,比如说加购。

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再其次,是你的点击,所以淘系整个权重几乎就有两个方面组成:第一个方面叫做点击,第二个方面叫做转化,其他的数据都可以弱化,但是在此基础上,我们想要通过量去反哺搜索的话,我们会加速考核就是点击率,转化率以及我们的销量,因为销量可以逼出来展现。短时间逼出来展现,从而展现更多的数据之后,我们的点击率,转化率才有反馈。

我们所讲的把复杂的算法简单化至围绕两率一量去做赛马,这个时候基本上会降低我们的操作难度,而且能够把握整个运营里面的核心要素。这三项的指标占了整体淘系算法的80%以上,只要你控制好这三点,爆的产品大概率会爆,不爆的产品大概率也不爆,而并不是所有的产品都会爆。

除此之外,淘系算法还有一个难点,这个难点就在于他的更新时间,比如说你现在对某个产品加购了,你没有买,这个时候怎么办?而且如果说我们的权重占比是以成交为主权重,那有的产品及时成交了,我们会给他加权,但是如果这个产品没有成交,那怎么办?所以在此基础上,淘系的更新周期就要结合多种算法。以实时更新,加天更新加周期更新,批量进行,比如说我五分钟一小更新,一天做一个大的更新,3-7天再做一个更大的更新,所以我们之前看到的流量是第四天爆一波流量,就是周期更新。

什么是小时更新?比如说我每个小时的点击率的反馈,我的成交的反馈对我的排名都有一些帮助,但是只是他在我们的目前的位置做一些微变化,比如说我现在整个排名是在50-100名之间。那每个五分钟到十分钟的排名大概就是50名,待会可能80名,待会一会70名,就是他在这个范围短时间波动,这是分钟式的更新。

一天是什么?根据今天的赛马我明天会给你做个大幅度的调整,根据你今天的表现,觉得不错,上升到20-30名之间,你再来回的变化,然后根据三天七天的时间,我再给你进行调整,比如说你应该在前三名还是应该在第10-20名,所以它是结合多种周期及周期的作用。

比如你在起流量的过程中,也就是你当时做的单量比较多,或者是某几天做的单量比较多,它的权重增加并不明显,你要想带来持续的上升,我们的周期一般都要卡到7-14天之间。因为基本上覆盖了他的所有的更新的大致节点,而这些节点你只要做到日销超过别人,在点击率,转化率没有问题的情况下,大概率你的排名不会特别靠后,所以更新的周期是一个特别核心的点。

然后标签呢?我们说消费者体验的核心是千人千面,而千人千面体现的是标签,也就是为了防止一些虚假的订单,这个时候你说我的单量多就行吧,不行,因为你的单量多,可能你的人群不精准。但是如果说你的单量少,你的标签特别的精准,你也有可能获取更多的流量,最为核心的是动态标签,动态标签是怎么产生的?是对比产生的。系统怎样识别到你这个产品的标签?就是因为你搜索某一个关键词之后你的反复对比。

而真实的消费者跟虚假的消费者是有偏差的,真实的消费者比如说,你搜索水杯的时候,你可能心里面就是偏向于大容量的水杯,所以你潜移默化的就会点这种大容量的水位,这个时候系统的自动学习就会记录这些动作通过你的属性,价格,图片,sku等等多练路去识别你你的兴趣偏好是什么,从而给你推送类似的产品,造成你的标签准确,产品也是一样产品的话,如果别人不断的点击他。点击他的人也是有规律的,系统会自动学习,他就能进入到这种规律,从而给你推送精准的人群。

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我们用单量逼出来展现,之后慢慢的让他放客区真实,然后产品能力好,自然起爆,这是标签方面的作用。我们整个系列,其实围绕的就是这几个方面,把复杂的问题简单化,从点击率,包含词,图价转化率,购买,加购,坑产量以及它的坑产包括周期,标签,综合去研究对手做整体的赛马。赛马的核心是什么?是竞品。很多人说我单量做到多少能挣钱?我多少单能够起搜索,如果这些概念都没有怎么办?

这时市场已经给了你非常明确的答案了,对手已经帮你试测好了,留下的都是性价比最高的玩法,你根本不需要思考,你只要看你对手是怎么做起来的,对手已经把最明确的答案给你了。比如这个行业最性价比最高的就是少,那你开车就很难起流量。你的成本很高,成本很高就会被淘汰,所留下的全是精英。

包括这个行业值不值多得做?你首先要做的是什么?分析对手赚不赚钱,看大部分的产品的前期投入是开车靠免费还是付费?能不能赚钱?当你分析出来这些之后,你自己就能判断别人给你的建议,你能够通过数据观察出来的结果,那才是最真实的结果,所以不要问别人这个品类能不能做,自己要是会看,你就知道他能不能做。

你前期要做的仅仅是模仿就够了,落到最难的这个版块就是很多人为什么说学了很多技术,没什么用。我前期没有起流量,我也开了一些车也没有起流量。所以我觉得非常的迷茫,这个真正的迷茫并不是你技术不够好,而是你的认知太浅了。我刚开始学习的时候也是这样,我有一个解决不了的问题就是我现在花了这么多为什么不起流量?开始这么多钱为什么不起流量?

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后来我才明白,当你真正的关注到行业之后,你会发现有一个特点。举例说明,大类目标品低客单家的产品。第123名的差距就会非常大,第一名5000搜索,第二名3000搜索,第三名1000搜索。之后的都是几百访客,这是类目的特点。第二,在上量的过程中,你会发现新品有着特殊的规律,尤其是标品行业。每个量级能拿出多少搜索,基本上差不多,我在里面观察了一些案例,某个行业,你会发现只要他每天的日销能达到五十个单量,这个时候他就可能就能拿到500个访客,你观察对手50单左右的都是500左右的访客,但有多的有少的,这可能跟点击率有关系。

但是它的偏差不会特别大,因为标品行业,它的点击率可能偏差往往不是特别大,当你总结好这种规律之后,你就知道,我在50单量的时候应该起500左右的访客,如果起了300多,证明你产品能力不行,优化你的点击以及转化,尤其是点击率,如果你50单手起了600多访客,证明你产品能力极棒极好,这个时候加大单量,冲下一个阶段,所以当你知道每个单量对应多少搜索是相对比较正常的时候,这个时候,你可以发力,你可以回头调整产品,你就可以有了对比的数据去观察我的数据是否正常。

所以我们在整个阶段,你会发现我们所有的数据并不是研究自己,而是研究别人。真正的数据化运营一定是盯着别人去看,当你了解别人之后反观自己,你才知道别人什么地方有破绽,我什么地方有优势,我直接用我的优势去打别人的破绽,就可以了。如果你只盯着自己看,你永远发现不了问题,因为对手整个过程中,你不观察,你发现不了他的缺点是什么。

所以我们数据化运营的核心是70%研究对手,百分之30研究自己,这才是数据化运营,当你这些有了对比之后,市场什么时候起流量。现在的流量是否正常,你只需要看别人就行了,你根本就不需要关注自己,所以我们才会讲,你不会运营是因为你看不透,当你看透对手,你自然就会运营。

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