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经验分享:掌握好5个技能,让你成为淘宝top级卖家

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合格的淘宝运营团队能将店铺运营的井井有条,降低退货率。淘宝运营工作的核心是整个项目的运作,需要对整个网店或者公司的业绩负直接责任。

最近看到不少卖家苦苦经营着自己的店铺,因为找不到好的运营方法,导致店铺没有好的效益,很是郁闷。所以在这把我做店铺的一些感悟和大家聊一下,这是能对你现在,以及未来店铺的操作的一些规划有帮助的。

我会重点说几个你需要掌握的技能,希望各位能利用好接下来的这个时间点,提升自己的运营能力,收拾好状态继续奋战。


一、精准定位

定位之所以重要,是因为搜索引擎个性化(每个买家的标签不同,在搜索时看到的产品就不同,后期淘宝给推荐的产品也不同)这一发展趋势的造就。

那怎么才能更好地做定位呢?

(1)明确你店铺产品的受众是谁,然后去研究他们的需求,研究他们的购买习惯,收集资料是为了有针对性地去优化。现在做店铺必做人群,如果说你还没有意识到这一点,还单纯地把做店铺理解成上产品、做推广的话,那结果就是两个字,白忙。

(2)明确你店铺产品的竞争对手是谁,然后了解他们的产品卖点,针对同行的这个卖点做自己的卖点,做出差异化,打击竞争对手的卖点的同时提高自己的优势。要想做好这点,就需要你善于思考,绝对了解你所做的这个类目的市场情况、产品情况,产品的优劣势烂熟于心,才能扬长避短找到适合你店铺产品的发展方向。


二、产品布局

产品是选择定期上新还是一次性都布局好?还是选择全店推广还是要逐一重点打造?还是选择一枝独秀还是全店百花齐放?还是选择定价越低越好还是要走高大上路线?……等等这一系列问题,都是需要你去认真思考的。

那一般的,店铺有规划的最好是安排定期上新,一次性就把手上的产品都进行布局了的,是新手小卖家的做法。当然了能定期上新,这也需要你有很完善的产品供应链。

我们都希望自家店铺里的产品个个都是热卖爆款,虽然这个想法很难实现,但绝不影响你把这个想法定为一个为之而努力的目标。因此要想尽可能地贴近这个目标,就需要你集中火力先打造一款产品,产品爆款成型之后,就要去考虑做关联销售,把爆款的引流效果放到最大。以爆带新逐步形成爆款群,带动起店铺流量和销量的稳固提升,这样才能让店铺迅速崛起并可持续发展。

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定价这块在操作的时候,需要你绝对了解市场的情况,了解现阶段店铺竞争对手的情况,以及了解产品自身的情况,然后要对产品进行“区别对待”,让他们在各自的位置上发挥出各自的能量,来一起为店铺服务,比如说:

1、引流款

决定店铺生死存亡的关键就是流量,引流款的受众范围广,浏览量大,在定价的时候,价格相对店铺内的其他款式来说是要相对低一些。但这不是说让你一点没有利润的亏本操作,同时要重视产品的超高性价比,不要因为款是引流用的利润有限就去降低对他的品质要求,还要让产品的详情页文案配合到位,要做好关联销售,去拉高店铺的客单价。

2、爆款

爆款做到位了也是有很强的引流作用,但这个作用不等同于我们的引流款。爆款是有生命周期的,所以定价的时候的要把这个生命周期考虑进去,初期定价可以相对低些,去追求性价比,冲击销量。成熟期定价可以上涨些,有量的同时去获得更大的利润,衰退期可以再降低些价格,毕竟瘦死的骆驼比马大,还是要让这个曾经的爆款去发光发热。

但要注意,这个价格的调动是在店铺优质的人群消费层级区间里进行微调,可不要大比例的调价,以免打乱人群,造成转化急剧下滑的情况。

3、利润款

店铺只有盈利了,才能长久地经营下去,利润款是那种自身就有很大优势的,比如市场竞争小的,同款都少的那种,可以与引流款和爆款做关联。这类产品在店铺的占比不高,定价的时候可以适当高一些,但不要太过,毕竟产品卖不出去,有再高的利润,也没有什么价值。

4、平销款

平销款是店铺日常销售的产品,占比是较大的,定价的时候,主要是以成本为导向的原则来定价,毛利润这块可能没有利润款高。所以定价可以高于引流款,让他们为店铺来带稳定的成交就好。


三、卖点提炼

在市场竞争激烈的今天,任何一款新品的问世都是一场无声的宣战,要想让自家产品率先拔得头筹,就需要你做好“卖点”二字。

(1)抓对卖点:对的卖点才能把产品变成真正的商品,并实现从中获利的最终目标。

(2)打造卖点:产品的文案如果不能打动消费者,那么产品就不会受到关注,就会影响到最终的转化效果。

(3)找痛点:也就是消费这的核心需求,也就是我们需要给买家解决的问题。

(4)找痒点:也就是买家的潜在需求,焕发出买家的购买欲望,让消费者获得大量的满足感。

(5)找惊喜点:也就是超出消费者预期的点,比如买锅从厨具这类的,让买家觉得物超所值。

这几点都抓在手里,产品的收藏加购、页面停留时间、转化率等等这些数据维度就都不用愁了。


四、问题自诊

做店铺一定会遇到各种各样的问题,这再正常不过了,我也经常说遇到问题是好事。因为把问题解决了店铺就又能进步了,怕就怕你找不出问题,所以在后面为大家提供两个关于“流量”的常见问题自诊思路。可做参考,但不要盲目照搬,因为不同的店铺基础,不同的类目情况,玩法不同,解决的方法也就不尽相同了。

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1、“没流量没展现”从哪些方面来思考?

(1)类目、属性是否填写正确:类目属性不对努力等于白费,这是很基础的小细节,不多说,多注意就好。

(2)是否有违规降权:都是老司机都对平台的要求了如指掌,有些高压线能不触碰就不要触碰,不然扣分、屏蔽店铺等等这些处罚一下来,受影响的还是自己。

(3)关键词:关键词的选取不是一成不变的,是根据产品的情况来的,最常见的问题就是新品期上来就用大词、就加满200个词、加的词与产品匹配度低、不能及时根据数据的变化做出相对应的调整等等。你关键词没有一个好的布局,无法快速提升质量分权重和产品搜索权重的,流量是起不来的。

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(4)人群标签:人群标签不精准,进来的流量与产品的匹配度低,转化这就会被逐步拉低一蹶不振,转化率长期低于行业平均水平,怎么能获得一个好的排名,没有一个靠前的排名,如何获得更多的免费流量。

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2、“店铺流量持续下滑”从哪些方面来思考?

我们可以把这个问题细分为两部分:

(1)展现量变化不大,流量下滑:①主图没有卖点,同质化问题严重;②行业出现了价格战,导致点击转化数据均下滑;③竞争对手已发生变化,产品竞争力没跟上。

(2)展现量出现下降,流量下滑:①行业大盘是下降趋势,比如换季、大的活动刚结束;②店铺受到处罚;③关键词没有跟上变化;④转化率跟不上,排名下滑,流量下降。


五、活动策划

活动是平台重要的组成部分,也就是你必须要重视并研究的项目。在做活动策划时,需要先明确活动的时间、主题、形式,然后再定一个目标,以便让这次的活动能更好地去落实。当然活动的目标不同,玩法不同,对应的人群也就不同,下面具体说下。

如果你这次的目的是,为店铺打基础,去赚后面的钱,那你就要利用活动去搞销量、评价、收藏加购、增粉等等。但如果你的目的是,为扩大店铺的规模,去增加品牌的知名度,那你就要利用活动去拉新、拉升权重、拉升层级、增粉、增加粉丝活跃度、增加日销等等。

目的之间其实也是相辅相成的,比如增加了粉丝的活跃度,那么这相应的日销也会增加。这没什么,很正常,但是你要清楚你这次活动的侧重点,这样整个活动都为了这个核心点来做策划,才能更好地达成我们定下的目标,活动的效果才会翻倍。

 

目的定下来了,这个人群也就随之定下来了,但注意人群可不是简单的性别、年龄就完了,而是要去分析店铺具体什么人群更优质,通过进店访客的行为路径(浏览、形成收藏加购、下单转化、甚至流失竞店这些),以及访客在什么消费能力这转化最好,等等这些都是在生意参谋能分析出来的。

优质人群定下来,就要去做针对性投放和针对性优化,这样店铺的产品“正好”推送给有需求的人,这点击转化数据才会更好,才能真的做起流量权重。

以上就是今天的内容,关注疯狂的美工官网,每天分享不同的电商圈动态!


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