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跨境电商在旺季来临前需要做好哪些准备?

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做过电商的都知道,做生意有淡季有旺季,下半年的大型活动比较多,所以把握住机会,备好足够的货,大干一场。

【1】分析往季数据(新手卖家可以从第二条开始看)

经历过旺季的卖家而言,研究数据分析结果很重要。为了提高销量和投资回报,卖家需要根据客户行为细分客户,针对不同客户提出相关的优惠:

首先是分析以往的促销活动。需要了解上轮旺季哪些优惠表现更好,比如是免邮活动还是折扣活动更成功?比较并找出效果好的继续用,效果不好的可以放弃。


然后就是渠道:如果卖家属于多渠道销售,比如电商平台+独立站,或者独立站+社媒平台等模式,那就需要分析哪个渠道的转化率更高,在旺季到来时的广告投放中就可以侧重去投那个渠道。毕竟广告费用不低,要提前分配预算。


【2】尽早备货避免旺季提前

光是2020年就有70%的消费者会提前购物,预计2022年也是这样的趋势。尤其是电子产品、服装和百货等一些热卖品类,零售商们可以提前开始备货了。几个知名的大型零售商也正在为假日季积累更多库存,以保障关键时刻不掉链子。

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【3】社交媒体带货

随着TikTok发展,外国人在TikTok这类社交媒体上花费的时间不断变长,刷短视频看直播成为了海外用户的新的兴趣爱好。很多社交媒体平台上都添加了“小店”功能可以直接买东西,比如Facebook Shop、Instagram Shop和TikTok Shop,有些平台还增加了AR模拟试穿和试妆功能。

因此除了引流去独立站,也可以选择在社交媒体上直接带货。


【4】短信营销

短信营销也不要忽视,它在旺季时尤为重要。2020年短信营的旺季转化率同比增长超过了100%。预计今年也将持续增长。

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【5】时间安排

时间安排也很重要。不同促销活动持续的时间也不一样,比如黑色星期五折扣可能只有一天,但是圣诞节的促销可能会持续数周。正确的时间安排将影响卖家的旺季整体销售。此外,因为旺季时网站客流会增大,卖家需要确保自己的网站 功能正常,网页可以流畅打开,订单处理系统和支付系统的接入与测试也要准备完全,避免因为客流量增加造成网站崩溃。


【6】降低弃购率

旺季客流量增加,意味着弃单量一定程度上也增大了,50% 的买家会在结账过程中放弃购买。若是能在结账期间提供一个实时聊天窗口,带有个性化的自动建议,多少可以为选择困难的买家提供安全感。商家还可以通过聊天提醒客户完成结账、提供优惠,促进对方完成购买。

若是独立站不能进行实时聊天,买家可以通过邮件提醒弃单用户回购。折扣邮件比较常用,能给予弃单用户折扣挽回的时机。

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此外,商家还要确保支付方式本地化,欧美市场近50%消费者都在使用信用卡购物,如果你的网站只接了PayPal而没有信用卡支付,弃单率就会大大增加!在旺季来临之前给网站对接好国际信用卡支付非常重要。Onlypay是个不错的信用卡支付收款通道,一站式管理操作简单,很多卖家反馈支付成功率比较高,提现速度也快,支付通道足够稳定,在风控系统的保障下资金安全也不必过于担心。

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