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关于Shopee优惠券如何使用的详细案例分析

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Shopee虾皮是东南亚市场最大电商平台,我们来了解一下它。

虾皮卖家Shopee推广的时候,经常会用到优惠券,那么什么是Shopee优惠券,如何创建Shopee优惠券?

一、什么是优惠券?

Shopee优惠券是中国卖家中心的营销工具之一,分为店铺优惠券和商品优惠券,是常见的促转化利器。

在商品上架初期和大促期间,发放优惠券不仅可以高效吸粉引流,又能够大幅提升买家关注商店和下单的几率。


二、优惠券在哪里显示?

1、店铺优惠券

店铺优惠券显示在店铺首页、店铺内所有商品页面、结账页面、Shopee直播页面和Shopee Feed页面。

1)店铺首页:Shopee系统自动展示店铺优惠券;

2)商品页面:Shopee系统自动展示店铺优惠券;

3)结账页面:买家直接选择优惠券,或输入优惠码;

4)Shopee直播:优惠券将显示于直播界面,有利于于买家互动并促成订单;

5)Shopee Feed:优惠券显示为动态专属折扣,吸引买家点击下单。

2、商品优惠券

商品优惠券显示在店铺首页、店铺内所有商品页面、结账页面和Shopee直播页面。

注意

1.您可以将店铺优惠券和商品优惠券设置为不在任何页面上显示,但您可以直接给买家发送优惠码。这样买家会觉得该优惠券更有针对性,优惠券的使用率也会更高。

2.若买家未兑换优惠券,还可以在购物车/结账页面输入优惠码来获取折扣。


三、如何创建优惠券?

您可以通过Shopee App和中国卖家中心(China Seller Center,CNSC)创建优惠券。

1、首先,在PC端【中国卖家中心>>营销中心】页面选择【优惠券】;

或使用店铺账号登录App端【我的>>我的商店>>营销中心】页面选择【优惠券】。

2、在优惠券页面点击【+创建】。

3、填写优惠券的基本信息。

1)优惠券类型:包含店铺优惠券和商品优惠券;

2)优惠券名称:仅对您可见,不展示给买家;

3)优惠码:系统根据账户生成前4位代码,您还需输入1-5个字符(A-Z、0-9);

4)优惠券领取期限:优惠券的开始和结束时间;

5)提前显示优惠券:在优惠券活动开始之前即可将优惠券展示在商店页面。

提醒:

1、商店优惠券:适用于商店内所有商品,有助于提升商店整体的销售额。

2、商品优惠券:仅指定商品可以使用,能够提升特定商品的销量。

3、优惠券的有效时间最多可设定为3个月。若您想要使用相同的优惠码,必须在该优惠券结束30天后,再设置相同的优惠码。

4、优惠券领取期限的显示时间为您的浏览器时间,甩手获悉您需要自行换算成各站点的当地时间之后,再选择优惠券的活动时间。

5、若您的优惠券即将到期,Shopee会提前1天在【中国卖家中心>>我的信箱>>营销中心】中提醒您,您可以点击右上角小铃铛打开。4、设置优惠券奖励类型(见本文下节)。

5、设置优惠券展示方式。

1)展示在所有页面:优惠券展示在商店首页、商品页面和购物车页面;

2)特定渠道:优惠券展示在Shopee直播页面或Shopee动态页面;

3)通过优惠码分享:优惠券不会显示在任何页面上,但您可以将优惠码直接分享给买家。


四、优惠券奖励类型有哪些?

优惠券奖励类型分为折扣和Shopee币回扣。

1、折扣

1)折扣类型/优惠限额:包含固定金额和百分比。

固定金额:所有商品的售价都会减去该金额,例如:-$5

百分比:即折扣比例,可限制最高优惠金额,例如:9折,最高可优惠100元

2)最低消费金额:使用优惠券的最低消费金额。

3)可使用数量:可供所有买家使用的优惠券总数。

4)Shopee智能优惠券:开启该功能之后,当您输入以上三项中的任意一项,系统就会根据算法自动给出其他两项的建议数字,点击【套用建议】,系统会自动填写相应数据。

提醒

当您的优惠金额/百分比、最高优惠金额过于优惠时,页面将会显示提醒信息,以降低您的设置错误。

此提醒不会影响实际设定,仅为提醒用。此时您应该再三检查优惠券的设置是否合理。

2、Shopee币回扣

您可以设置折扣百分比,则付款金额中的百分比将以Shopee币的形式退还给买家。

Shopee币的成本将由您自行承担。

例如,一笔金额为10 MYR的订单,根据10%Shopee币返现活动的规则,买家将得到100个Shopee币,总价值为1 MYR(即您需承担1 MYR的费用)。

提醒

若订单取消或退货退款,Shopee币也将一并退回。


五、如何查看我的优惠券活动?

您可以在【中国卖家中心>>营销中心>>优惠券】页面查看【优惠券列表】。

优惠券活动分为以下3种:

1、进行中的优惠券活动

2、接下来即将开始的优惠券活动

3、已过期的优惠券活动

您可以对每个优惠券活动进行如下操作:

1、详情:查看您优惠券的详细信息

2、订单:查看通过该优惠券购买的订单

3、复制:直接复制已创建优惠券信息,再进行编辑修改


六、如何查看优惠券的表现?

1、您可以通过【中国卖家中心>>营销中心>>优惠券】页面的【关键指标】查看优惠券的表现概览。

2、如果您想查看更全面的表现数据,请点击【关键指标】栏目右上角的【商业分析】。

点击查看如何使用商业分析查看营销工具表现


七、常见问题

1、买家如何领取优惠券?

对于店铺优惠券,如果选择让优惠券显示给买家,Shopee系统即会自动将您的优惠券展示在店铺首页、商品页面和购物车页面上。

对于商品优惠券,您可以主动提供优惠码给买家,或将优惠码输入在商品详情中。

对于同一张优惠券,每位买家只可以领取1次。一旦您的优惠券被领取完毕,系统即会自动将该优惠券从您的店铺首页和商品页面移除。

2、我该如何设定优惠券可领取的张数?

买家可能领取了优惠券后但未使用,因此建议您在设定优惠券领取数量时,可以考虑优惠券的转化率。您可参考历史优惠券的表现和优惠金额的吸引程度。

3、优惠券提供的优惠券额度,Shopee会如何向我收取?

Shopee将从您的商品款项内直接扣除。

4、店铺优惠券及商品优惠券之间有什么差别吗?

1)店铺优惠券可以选择是否曝光于店铺中,而商品优惠券不会显示于店铺,只能由卖家主动提供优惠码给买家。

2)店铺优惠券适用于店铺中的所有商品,商品优惠券则可以选择适用于店铺所有商品或是特定商品。卖家可以根据需求选择需要的优惠券类型,协助您规划多元化的店铺促销活动。

5、我在设定新优惠券时,可以重复使用之前的优惠码吗?

您必须于该优惠券结束的30天后,才可以设定与之前相同的优惠券代码。如果是进行中的优惠券,其优惠码就不能被重复使用。

6、优惠券设定完成后,可以再进行修改吗?

可以。在【优惠券列表】下点击优惠券【详情】。

对于还未开始的优惠券活动,除了优惠码,您可以修改任何设置;

对于进行中的优惠券活动,您只能修改优惠券名称、优惠券结束时间、优惠券数量、可使用优惠券的商品和显示页面。

7、如果买家没有提前从我的商店领取到优惠券,他还能用优惠券吗?

可以。如果买家未领取过优惠券,仍可在结账页面手动输入优惠码来享受折扣。

8、买家从Shopee币回扣优惠券中获得的Shopee币,可以于下次购买时使用吗?

可以的,买家可以在下次购买时使用这些Shopee币,但需符合购买商品时Shopee币的使用条件。

9、若买家退货,该订单获得的Shopee币,会如何处理?

只要Shopee系统上订单状态判定为取消或退款退货的订单,Shopee币将一并退回,只有在完成订单后,Shopee币才会汇进买家的账户。

10、Shopee币回扣的成本如何扣除?

Shopee币回扣优惠券成本由您自行承担,1 Shopee币=1元,Shopee会在拨款时直接扣除。

若获得Shopee币回扣的买家于完成订单之后被系统侦测到有不当使用行为,且被Shopee冻结账户,Shopee不会把该买家获得的Shopee币退还给您,且买家被解除冻结后依旧可以使用这些Shopee币。

11、为什么有时候买家会找不到卖家优惠券的入口?

如果卖家的部分优惠券没有设置成【展示在所有页面】,那么买家可能就无法获得这些优惠券。

甩手建议您可以通过聊聊将优惠券发送给买家,而不是共享优惠码,这样买家就可以通过聊聊窗口直接获得优惠券,省去输入优惠码的操作,更有利于促成订单。

12、优惠券是否可以叠加使用?

1)对于Shopee优惠券和商店优惠券,可以叠加使用;

2)对于商店优惠券,则不可以叠加使用,默认会使用优惠最大的一张。

详见营销活动叠加使用规则。

13、为什么优惠券无法保存?

可能是因为折扣金额或比例低于系统限制。

无论是设置固定金额还是百分比,数值都必须大于系统根据店铺自动配置的折扣金额和比例限制,否则页面将出现以下提醒:

14、我如何查看优惠码?

优惠码是您在创建优惠券时自行设置的,那么当优惠券创建完成之后,如何查看优惠码呢?

1)首先,进入【中国卖家中心>>营销中心>>优惠券】页面;

2)在【优惠券列表】版块找到待分享优惠码的优惠券;

3)优惠券名称上方的代码即为完整优惠码,直接全选复制粘贴给买家。


以上就是今天的内容,关注疯狂的美工官网,每天分享不同的电商圈动态!

 


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