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淘宝网新增阿里旺旺使用管理规范.具体变更内容了解一下!

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最新消息,为构建淘宝网“快速、贴心、有保障”的服务心智,激励优质卖家、提升买家体验、维护市场秩序,淘宝网拟新增《淘宝网阿里旺旺使用管理规范》,规则正文如下:

新增要点:

1、上线客服指标查询看板,卖家可通过千牛搜索“客户服务”进入客户服务平台-服务管理-服务考核数据,查看指标明细数据。


2、新增《淘宝网阿里旺旺使用管理规范》,明确阿里旺旺使用原则、使用要求、服务考核标准等。


3、《淘宝网市场管理与违规处理规范》中新增不符合考核标准场景,同步新增《淘宝网关于不符合考核标准实施细则》。


具体变更内容如下:


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