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拼多多部分常见假货场景案例说明及平台处理措施

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在拼多多规则中所称的“假货”,是指假冒商品及盗版商品。假冒商品包括假冒注册商标或假冒他人厂名、厂址的商品。例如:未经拼多多授权,擅自在非拼多多品牌商品上使用拼多多商标。注册商标受法律保护,一般分为文字商标、图形商标以及组合商标。请勿擅自使用或滥用他人注册商标。


拼多多会综合多方面信息(如商品描述、品牌方投诉、用户反馈、价格等)来判断商品是否疑似假货,并经进一步核实后对认定为疑似假货的商品采取暂时下架、禁售等措施。


以下举例说明部分常见的假货场景:

1、商品使用品牌商标但明显低价售假

如:商品售价明显低于其在品牌方官网售价(下图GUCCI官网售价17000元,店铺售价119元)


2、实际售卖商品品牌与描述品牌不一致,且实际售出商品存在假货的可能。

如:描述为自主品牌/无品牌,但商品实物或商品图片上存在某品牌商标logo。


3、遮标/品牌logo打码致无法核实商品真实品牌。

如:对发布商品刻意打码或遮挡,致无法核实其真实品牌

商家朋友关注的问题:

1、商品中没有涉及注册商标,为什么会被平台认定为疑似售假?

答:虽然您发布的商品信息可能未涉及注册商标,但实际销售的商品可能存在使用注册商标、商标logo处刻意遮挡、打码的情况,该种行为也会被平台排查,经核实后认定为疑似售假。


2、商品没有售出过/商品已及时删除,会不会被处罚?

答:平台会排查店铺所有商品的涉假风险,不管商品是否售出过,是否已下架删除,只要存在涉假风险,均会进行排查 ,并依据平台相关协议及规则的要求对疑似售假商品采取下架、禁售等措施。


3、针对已在商品链接内写明“图案不代表品牌,无实际意义”的定制类商品,商家是否可以免责?

答:定制类商品需核实是否使用了他人商标。使用他人商标需要获得商标权利人授权。如果未获得权利人授权,请勿将未经授权的商标印制在产品/宣传图上,否则平台有权依据相关协议及规则的约定对违规商品采取措施。


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