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京东发布开放平台闪电退款服务规则.有效缩短退换货过程中的退款时长 ...

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最新消息,京东方面发布京东开放平台“闪电退款”服务规则。其中显示,开放闪电退款服务是为了提高消费者的购物体验,有效缩短退换货过程中的退款时长,同时为商家提供更加便捷高效的售后服务单管理工具。

而所谓闪电退款,指的是消费者在需要退货时,通过上门取件或快递至商家的方式完成退货,并且在完成上门取件或消费者填写物流单号后即直接进入退款环节,从而节省商品返回过程中物流等待时间和收货检测的处理时间。


但根据官方公布的信息显示,享受闪电退款服务需消费者的京东信誉值在2星以上,此外还需满足商品开通闪电退款服务和七天无理由退货服务、商品订单在3000元以内,以及寄回方式为“上门取件”或“快递至商家”等条件。


此外,闪电退款服务适用于经营所有类目的SOP商家以及开通自主售后的FBP商家(虚拟类目及已开通优鲜赔服务的店铺除外),但商家可自行在商家后台开通此项服务。


京东方面指出,为保障消费者权益,有权为单品200元以下部分类目自动开通闪电退款服务,并在大促等特殊时期有权依据活动规则统一为商家开启该服务,而开通闪电退款服务的商品则将在PC /APP端的商品详情页中注明“闪电退款”标识。


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