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2022三月份淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告说明

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随着新一波的疫情反扑,不少做电商的电商卖出去的产品发不出货,淘宝官方也对比进行了发货时间调整,具体来看公告说明哦。

淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告

各位亲爱的会员:

      部分地区因新冠肺炎疫情问题,卖家的发货时间在不同程度上受到影响,为了帮助受影响卖家平稳度过,淘宝网针对发货时间做特殊规定,请您及时关注:

一、正在受疫情影响地区发货要求

(一)收货地址/发货地址在“江苏省苏州市”的订单:

1.付款时间或应发货时间在2022年2月16日00:00:00后的实物商品订单,【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除

(1)买家发起违背发货承诺投诉,投诉做不成立处理;

(2)若买家投诉成立且赔付违约金,您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉,申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。

2.淘宝网视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求的,将另行通知。

(二)收货地址/发货地址在“江苏省连云港市、山东省青岛市莱西市、山东省威海市、山西省晋城市、浙江省衢州市开化县、吉林省延边朝鲜族自治州、吉林省吉林市、广东省深圳市、上海市、天津市东丽区”的订单:

1.付款时间或应发货时间在2022年3月9日00:00:00后的实物商品订单,【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除

(1)买家发起违背发货承诺投诉,投诉做不成立处理;

(2)若买家投诉成立且赔付违约金,您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉,申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。

2.淘宝网视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求的,将另行通知。

(三)收货地址/发货地址在“吉林省长春市”的订单:

1.付款时间或应发货时间在2022年3月10日00:00:00后的实物商品订单,【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除

(1)买家发起违背发货承诺投诉,投诉做不成立处理;

(2)若买家投诉成立且赔付违约金,您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉,申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。

2.淘宝网视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求的,将另行通知。

(四)收货地址/发货地址在以下地区的订单

北京市、天津市、山东省淄博市、山东省烟台市、山东省德州市、山西省运城市、吉林省白山市、吉林省白城市、吉林省松原市、吉林省四平市、河北省保定市、河北省廊坊市、河北省沧州市、河北省邢台市、云南省德宏傣族景颇族自治州、甘肃省武威市、黑龙江省牡丹江市、黑龙江省鸡西市、内蒙古自治区呼伦贝尔市、广西壮族自治区防城港市、广西壮族自治区崇左市、浙江省温州市”的订单:

1.付款时间或应发货时间在2022年3月13日00:00:00后的实物商品订单,【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除

(1)买家发起违背发货承诺投诉,投诉做不成立处理;

(2)若买家投诉成立且赔付违约金,您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉,申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。

2.淘宝网视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求的,将另行通知。

二、我们的建议

1. 设置店铺公告

建议卖家根据当地物流情况,在店铺或商品详情页说明或阿里旺旺设置自动回复,告知买家当前可否发货,可发货的大概时间;

2.与买家友好协商

已经产生的订单,建议跟买家及时沟通、协商发货时间,避免买家投诉;

可使用协商卡片工具:

3.合理设置发货合约时间

发货时间如何设置:

4.及时对店铺商品设置区域限售

选择区域限售路径:【我是卖家】-【物流管理】-【库存管理】-【区域限售】。

注:“发货地址”根据近期卖家发货订单的揽收城市数据综合认定。

                                                                                                                            淘宝网

                                                                                                                       2022年3月15日

以上就是今天要分享的所有内容了,关注疯狂的美工官网,网站上每天分享不同电商内容哟


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