随着新一波的疫情反扑，不少做电商的电商卖出去的产品发不出货，淘宝官方也对比进行了发货时间调整，具体来看公告说明哦。

淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告

各位亲爱的会员：

部分地区因新冠肺炎疫情问题，卖家的发货时间在不同程度上受到影响，为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝网针对发货时间做特殊规定，请您及时关注：

一、正在受疫情影响地区发货要求

（一）收货地址/发货地址在“江苏省苏州市”的订单：

1.付款时间或应发货时间在2022年2月16日00：00：00后的实物商品订单，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除

（1）买家发起违背发货承诺投诉，投诉做不成立处理；

（2）若买家投诉成立且赔付违约金，您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。

2.淘宝网视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求的，将另行通知。

（二）收货地址/发货地址在“江苏省连云港市、山东省青岛市莱西市、山东省威海市、山西省晋城市、浙江省衢州市开化县、吉林省延边朝鲜族自治州、吉林省吉林市、广东省深圳市、上海市、天津市东丽区”的订单：

1.付款时间或应发货时间在2022年3月9日00：00：00后的实物商品订单，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除

（1）买家发起违背发货承诺投诉，投诉做不成立处理；

（2）若买家投诉成立且赔付违约金，您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。

2.淘宝网视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求的，将另行通知。

（三）收货地址/发货地址在“吉林省长春市”的订单：

1.付款时间或应发货时间在2022年3月10日00：00：00后的实物商品订单，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除

（1）买家发起违背发货承诺投诉，投诉做不成立处理；

（2）若买家投诉成立且赔付违约金，您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。

2.淘宝网视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求的，将另行通知。

（四）收货地址/发货地址在以下地区的订单

“北京市、天津市、山东省淄博市、山东省烟台市、山东省德州市、山西省运城市、吉林省白山市、吉林省白城市、吉林省松原市、吉林省四平市、河北省保定市、河北省廊坊市、河北省沧州市、河北省邢台市、云南省德宏傣族景颇族自治州、甘肃省武威市、黑龙江省牡丹江市、黑龙江省鸡西市、内蒙古自治区呼伦贝尔市、广西壮族自治区防城港市、广西壮族自治区崇左市、浙江省温州市”的订单：

1.付款时间或应发货时间在2022年3月13日00：00：00后的实物商品订单，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除

（1）买家发起违背发货承诺投诉，投诉做不成立处理；

（2）若买家投诉成立且赔付违约金，您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。

2.淘宝网视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求的，将另行通知。

二、我们的建议

1. 设置店铺公告

建议卖家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页说明或阿里旺旺设置自动回复，告知买家当前可否发货，可发货的大概时间；

2.与买家友好协商

已经产生的订单，建议跟买家及时沟通、协商发货时间，避免买家投诉；

可使用协商卡片工具：

3.合理设置发货合约时间

发货时间如何设置：