阿里巴巴平台支持运费险换货啦，退货或换货都可享受运费险补偿运费，即日起，首次开通商家享首月8折优惠。

什么是运费险

运费险（卖家版）是指买卖双方在交易未完结前，买家发起退货请求时，保险公司对退货产生的单程运费提供保险服务。运费险（卖家版）目前针对近90天退货率小于30%的卖家开放，若非此类卖家的商品是不支持的哦。

开通运费险有什么好处？

1、搜索排名加权：单独搜索筛选框、搜索排序加权。

2、专属流量曝光：标识与专场专属、多个曝光点展示。

3、提升销售金额：买家放心信赖、促进销量上涨。

4、降低投诉维权：减少投诉纠纷，优质身份彰显。

如何开通运费险

开通流程：卖家中心后台首页-交易-我的保险-点击运费险-点击勾选协议-立即开通

运费险使用服务流程

买家下单-卖家自动赠送运费险-发货后扣除保费-买家发起退货申请同意后-退货完成即可触发理赔。

运费险服务如何收费

1、按订单笔数收费：发货时，保费将从您绑定的支付宝中自动扣取，不发货则不扣。

2、每笔低至0.3元：退货成本降低，实现小成本、大保障。

3、退货越少，成本越低：每笔订单根据历史退货的情况计算保费。

影响买家运费险的赔付原因

运费险理赔：交易未完结前，如买家退货，退货产生的运费由保险公司理赔，理赔金额6元起，50元封顶（理赔金额是保险公司自动计算的，并非买家实际支付的运费），保险公司会在卖家确认退款后72小时内进行理赔审核处理，赔付金额将直接支付至买家支付宝。

有以下原因影响买家运费险的赔付

1.订单是售后订单，交易成功之后发起的退货，不赔付运费。

2.订单申请了仅退款，如果订单不退货，不赔付运费。

3.退货的运单号填写错误了，不赔付运费。建议您联系保险公司，提供：订单号、退货物流凭证、联系电话等信息给保险公司电话

4.订单退款流程还未完成，只有卖家实际收到退货货物并确认退款后，系统才能自动发起退货运费险理赔。保险公司会在72小时后进行理赔审核处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。

5.商品有运费险，但订单没有运费险标识（下图红框），则说明支付宝认为订单有风险，因此运费险未生效，并非每一个订单都能参保

6.商家没用有物流跟踪记录的快递/物流单号发货，如买家自提（下图红框），不赔付。

7.若买家支付宝等级是L0，订单是无法参保的，并非每一个订单都能参保（买家等级可以在订单上方看到）

疑难问题解答

1、运费险对买卖双方有什么好处？

答：保障交易过程中发生的退货行为，让买家放心采购，减少买卖双方退换货产生的运费成本。是优质卖家提升成交率的营销利器。

2、加入运费险有什么好处？

答：卖家加入运费险后在商品详情页会有运费险标志，提升买家购物的信心。加入的卖家除了会享受额外的搜索排名加权外，还可以参加运费险专属的专场活动，有专属的流量曝光。

4、运费险保费怎么扣？

答：卖家的每笔交易都会扣除相应的保费。当发生交易时，卖家操作发货填写正确的物流单号，则系统自动从卖家支付宝账户扣除保费；如果这笔交易产生退货退款，那么买家产生的退货运费，将由保险公司承担。

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