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抖音小店保证金规则变更.增加部分退规则流程及相关条款

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抖音平台根据中小企业商家的经营情况,促进商家更好的服务消费者,抖音将对原有的保证金管理规则以及保证金标准进行了修订。本次调整于2021年4月15日进行公示,将于2021年4月22日生效执行。

【规则核心变更点】:
1、增加“部分退”规则及流程;
2、增加线上收据相关条款;
3、货到付款下线,相关保证金规则条款去除;
【规则具体变更点】:
1、保证金缴存:
(1)商家根据《保证金标准》中“基础保证金/浮动保证金”中较高金额向平台缴存保证金。
(2)充值成功的保证金可在充值成功7日后申请电子收据,收据方为店铺资质认证主体名称。
2、保证金退回方式:
平台开具的保证金电子收据不作为退保依据,退保以保证金余额为准,申请关店并签署关店相关协议后该收据自动作废。
(1)店铺经营中部分退回:
【条件】
商家可在经营中,将保证金余额中超出应缴金额的部分操作退回,即可退金额=保证金余额-保证金应缴,当可退金额大于0时,可以申请退保;
当商家账号中已存在退款中的金额时,需要退款完成后再申请;
商家每月可退次数有限,当月次数用完不可再申请;
因保证金扣罚等原因导致实际可退金额小于申请金额时,退保将失败;
【流程】商家须在保证金页面提出申请,平台将在申请发起后的1-3个工作日将保证金退回至商家填写的账户中。
【方式】个体工商户商家可选择退还至经营者个人银行卡或营业执照对公银行账户;企业商家退还至企业对公银行账户。
(2)店铺关闭余额退回:
【条件】商家可在店铺关闭后,申请退还剩余保证金。
【流程】商家须在保证金页面提出申请,平台将予以审核(包括但不限于申请的材料齐全、信息完整无误、签字盖章完整、无未结算完的结算单等),审核通过的,平台将在店铺关闭的7-15个工作日将保证金退回至商家填写的账户中。
【方式】个体工商户商家可选择退还至经营者个人银行卡或营业执照对公银行账户;企业商家退还至企业对公银行账户。
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