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天猫2021年春节发货时间及交易流程调整公告

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天猫平台1月7日发布天猫2021年春节发货时间及交易流程调整公告(以下简称公告)。

公告称,农历新年即将到来,物流公司及天猫商家陆续打烊放假,为保护消费者购物体验及天猫市场交易秩序,对春节期间商家发货时间、交易超时等规则做出调整。

公告显示,对于天猫订单,2021年2月4日00:00:00-2021年2月19日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在2021年2月21日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后24小时内须有物流更新记录。

对于天猫国际订单,2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间消费者付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在2021年2月23日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

此外,2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间点击发货的订单:通过快递、EMS发货的,自“卖家已发货”状态起的20日后,系统会自动确认收货;通过平邮发货的,自“卖家已发货”状态起的30日后,系统会自动确认收货;天猫国际商品,自“卖家已发货”状态起的40日后,系统会自动确认收货;买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。买家收件地址为海外或港澳台地区的天猫交易订单,确认收货超时与日常保持一致。

天猫调整2021年春节发货时间及交易流程_零售_电商报

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