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拼多多发货新违规“虚假轨迹”,注意几个关键点

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拼多多发货常见的违规有虚假发货、延迟发货、欺诈发货、发货超时,那现在新增一个违规类型“虚假轨迹”,这是什么违规。是拼多多发货轨迹偏移,还是中间转运导致的,来快速解读下。

一、拼多多虚假轨迹定义

虚假轨迹,指的是商家上传至拼多多后台的商家物流单号对应的物流轨迹存在明显异常的情形,及/或商家上传物流单号后消费者在合理期限内未实际收到所购商品。

若只是单纯的换快递上,只要在上传物流单号,就上快递转运,也能监测最新物流单号,没有违反发货规则。

二、拼多多虚假轨迹违规常见情形

情形1:物流信息未及时更新

商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网出现首条物流轨迹信息后的24小时内没有后续的物流轨迹信息更新。

拼多多发货

情形2:时间间隔超时

商家上传的商品物流单号,自相应物流公司官网出现首条物流信息至商品离开首个分拨中心所在省份的时间间隔:普通地区超过48小时,偏远地区超过72小时,极偏远地区超过120小时。

情形3:同一分拨中心间隔超24小时

商家上传的商品物流单号在相应物流公司官网的物流轨迹显示,商品到达至离开同一分拨中心的时间间隔(即在同一分拨中心持续停留时间)超过24小时。

拼多多发货

情形4:不同轨迹时间差相同

任一单号在某一轨迹节点的轨迹时间与其他单号在相同轨迹节点的轨迹时间一致,且符合该等情形的单号达到10个及以上的。

情形5:两地耗时较长

以下为揽件地址和收货地址间轨迹节点超时标准,如下:

拼多多发货

情形6:合理期限内未收到商品

商家上传的商品物流单号存在其他物流轨迹明显异常或消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

三、拼多多虚假轨迹违规处罚

1、对店铺处理

商家发货的物流单号在自然年内发生虚假轨迹情形的,拼多多平台对虚假轨迹订单作出处理的同时,还将视情况对店铺采取相应的处理措施。具体处理措施如下:

拼多多发货

统计店铺发生虚假轨迹情形次数时,仅统计“某商品(以商品ID为准)某日已发现的虚假轨迹订单满30单且达到该商品当日发货订单总量的30%(含)以上”的情形,上述情形每发生一次,则累计一次。

2、对订单处理

a. 拼多多平台根据任一天内商家某商品(以商品ID为准,下同)发货订单总量中已发现的虚假轨迹订单数,按照下表确定作虚假轨迹处理的订单并采取相应处理措施。

已发现的虚假轨迹订单数满30单,且达到当日该商品发货订单总量的30%(含)以上,处理当日发货的该商品全部订单;

已发现的虚假轨迹订单不满30单,或未达到当日该商品发货订单总量的30%,处理已发现的虚假轨迹订单。

b.对于作虚假轨迹处理的订单,拼多多平台有权从商家的账户余额中扣除对应的消费者赔付金,并将同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给虚假轨迹处理订单所对应的消费者,赔付金金额如下:

拼多多发货

对商家账户余额采取限制提现措施至少7天(“限制提现期”),在此期间对虚假轨迹订单进行持续监测,并自限制提现期满之次日起对虚假轨迹订单全部处理完毕的商家进行账户余额解除限制。

拼多多平台依据本条规定对相关虚假轨迹订单作出处理,并不免除商家的实际发货义务,无论拼多多平台是否已经实际从商家账户余额扣收消费者赔付金并赔付给对应的消费者,商家都应继续履行就相关虚假轨迹订单的实际发货义务,同时,虚假轨迹订单的自动确认收货时限将在原自动确认收货时限的基础上延长15日。

四、怎么能避免拼多多虚假轨迹违规

1、选有实力物流公司

选择有实力的物流公司,并签订合作协议,避免因物流公司而违规。

2、合理库存

填写真实库存,避免因利率爆发出现无货可发的情况,虚假库存会导致大麻烦。若为预售商品,发货库存更要实际填写,有折损商品还要考虑折损情况做好预备。

3、合理设置预售

无现货可以使用预售先测款,若商品超卖风险高及时调整为预售。

4、永久缺货及时下架

当款式过时、不再生产,没有货发,那么建议下架商品。

以上就是今天的分享内容,关注疯狂的美工官网,每天分享不同资讯。


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