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飞猪正式生效“以公代罚”的豁免权益的规则

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各位亲爱的商家:

    2020317日飞猪正式生效“以公代罚”的豁免权益的规则,同时将“以考代罚”(该规则于2019年10月17日生效拓展至度假、门票商品的发布违规。

第一问:这么好的事,有我吗?有我吗?

目前飞猪通过【商家违规扣分】及【飞猪商家服务MCI】两类指标,综合判断商家的商品品质、服务质量等,不同主营类目的商家标准不同。目前主营类目为“机票/小交通/增值服务”的商家暂时还不能获得权益哦,还要再等等~

第二问:如何查询扣分和飞猪商家服务MCI?

服务MCI及主营类目查询路径:商家中心--飞猪服务数据看板。但要注意,服务MCI考核的是当天往前推第二个自然日的数据哦!

处罚扣分查询路径:商家中心—体检中心

第三问:什么情况下可以“豁免扣分”?

由于不同的违规行为性质和类型不同,造成的影响和后果也不同,目前仅针对“滥发信息”违规类型下的部分违规场景进行豁免。豁免的方式有是“以考代罚”和“以公代罚”。

一、“以考代罚”:什么什么?要考试?

是的,你没听错,豁免扣分可是需要商家通过学习规则知识,并通过考试的方式为自己赚回扣分。

目前支持“以考代罚”的违规场景主要在滥发商品发布类违规信息:

最后一问,也是最重要的一问:以考代罚,我该注意点什么?

1、带有扣分的违规被执行后,商家需要在15*24小时内完成以考代罚,否则豁免的机会将自动消失。在15*24小时内,你可以考无数次,直到通过为止。

注意,是处罚先扣分,考试通过后撤销扣分,同时,只有带扣分的处罚有以考代罚的机会,因为考试通过只会豁免扣分,商品的处置(比如下架、删除、监管)是不会豁免的哦!由于只有带扣分的处罚才能“以考代罚”,所以自检自查类违规就没有“以考代罚”啦~

可以“以考代罚”的处罚会在商家中心—体检中心—处罚记录中展示“规则考试”的字样(如下图)

2、考试机会:一个自然年内,同一情形只有一次以考代罚的机会!所以请谨慎使用!!如果商家同时参加了同一违规情形下的多个考试,并全部通过,也只会解除第一个考试成功对应的扣分。

 二、“以公代罚”:热心公益也可以赚回扣分哦!

目前支持“以公代罚”的违规场景是:《度假商品发布管理规范》中不合理低价违规。同“以考代罚”一样,只能豁免扣分,商品处置不能恢复。

想要使用公益时豁免扣分总共分三步:

Step1:绑定账号并累积公益时。由于公益平台目前仅支持买家账号积累公益时,因此店铺需要在页面完成“买家账号绑定”的操作。注意:每个店铺每个自然年最多绑定5个不同的买家账号,且同一时间内最多绑定3个买家账号为自己的店铺积攒公益时,每个买家账号在同一时间内只能绑定一家店铺。绑定成功后,这些买家账号公益时可以累加作为您店铺的总公益时~

Step2:兑换权益。当您的【商家违规扣分】及【飞猪商家服务MCI】达标,就可以在体检中心首页的经营保障模块进行兑换,兑换后的权益不一定要马上使用哦,使用范围和有效期可以在兑换时查看。兑换权益后公益时不会立刻扣除哦,公益时会在权益使用时扣除。

Step3:使用权益。当店铺已领取的权益可以使用时,会在商家中心—体检中心—处罚记录中展示“以公代罚”。使用时将扣除店铺账号的公益时,公益时扣除成功,那就视为本次权益已使用啦。

好啦~介绍至此,还有什么不明白的请给我留言,根据大家的困惑点,小编持续更新哈!最后,希望商家朋友们规范经营,小编希望您永远不违规,永远用不上豁免权。


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