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抖音对企业号全面升级,并推出生态扶持计划

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10月22日抖音举办“INV制胜”2019抖音企业号生态大会。在现场,抖音方面宣布企业号进行全面升级,并针对企业主和服务商推出了生态扶持计划。

据了解,从去年9月上线到现在,抖音企业号数量增长40多倍,发布视频数量增长200倍,平均每个视频播放量达15000次。用户在抖音所看到视频中,平均每天有9条来自企业号。企业号的内容已经成为抖音上重要的内容组成部分。

数据显示,从抖音企业号上线至今,POI(兴趣点)日均点击150万次、购物车点击量增长3倍、导流成交额增长了5倍、每天新增商机100万条。企业号的每条视频能平均带来18个潜在客户。


多重功能升级

随着抖音流量价值得逐渐增强,企业号也在帮助商家开拓新的变现渠道。为了使这样的渠道更具价值,抖音企业号在经过一年多的发展后,再一次迎来从功能到业务的全面升级。

在“成长”层面,结合目前商家在使用企业号遇到的问题以及商家对企业号未来的期待,抖音巨量引擎流量变现负责人魏雯雯分别从“生产—转化—管理”三个维度,介绍了本次产品的升级迭代。

(1)内容生产。针对企业内容生产难的困境,抖音不仅上线“精选案例”,精确到行业维度为商家提供视频灵感,同时推出“智能剪辑工具”,帮助商家简化生产内容过程。除此之外,还会开放让企业主页展示定制版商家页面等。搭配已上线的视频置顶、粉丝保护等功能,能帮助商家收获粉丝强关注。

(2)效果转化。生产内容的核心目标是帮助商家实现转化。在视频转化上,抖音新增了转化出口,可以链接至落地页以促成转化和交易。在主页转化上,针对用户私信做了回复卡片和管理工具,使私信商机的提取效率更高;此外,针对不同行业做了精细化的功能设计,比如电商行业,会加强购物车等功能;本地行业,会提升POI和卡券等功能。

(3)管理能力。从账号管理层面来看,为了强化商家对用户、粉丝及客户的管理能力,新增了粉丝画像用以增加对客户的洞察能力,以及推出子母账号等。而用户管理层面,提供用户画像以及用以梳理用户线索的CRM系统,使其结合评论和私信管理工具后,可以形成便捷的商机管理机制。

在“链接”层面,为了更多企业主能在不同场景下使用企业号,抖音正式推出移动企业服务中心。除了后台管理之外,更提供了营销全链路的服务支持,让企业用户随时用手机操作所有商业行为。

在“开放”层面,随着企业号数量的增长,抖音特别开放了一个全新企业号体系——轻量版普通企业号,区别于专业版的认证企业号,轻量版普通企业号降低了加入门槛,只需上传营业执照即可注册企业号。同时,通过开放接口来帮助服务商与商户进行用户分析、内容生产和商机处理工作。


发布系列扶持政策

此外,为了进一步利好商业生态的发展,抖音企业号还特别针对企业主和服务商推出了生态扶持计划。

针对企业主方面,抖音将通过官方扶持、内容生产以及进阶宝典三个层面,为企业主的成长保驾护航。如企业号豁免部分软广、享专属折扣,为企业制定从基础、实践到进阶的系列提升培训等。

针对服务商方面,抖音巨量引擎企业营销负责人任晓燕分别介绍了星河联盟、启明学院和极光工场三大扶持计划。

(1)星河联盟。通过拉新计划,与陌生企业建立新的联系;从线上媒体社群、线下峰会沙龙、以及通过区域企业号榜单、线下广告覆盖和明星账号扶持等全链路打通整个服务商体系。

(2)启明学院可以搭建服务商与官方的联系纽带。如为初级、中级和高级服务商提供不同程度的定期会议培训、专人运营维护、功能优先体验权、核心客户推荐、流量扶持计划。

(3)极光工场。通过内容开放、功能开放以及数据开放三个不同层面为企业提供扶持。内容开放包括批量发布、降低运营成本,支持视频多端分享、优化传播等。功能开放则指支付能力开放,多样式转化闭环、自定义接入客户服务系统等。数据开放是新旧互动用户画像,意向用户、销售商机收集管理等。

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