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菜鸟发货平台操作方法分享,免费为商家提供发货/打单等服务

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菜鸟发货平台(fahuo.cainiao.com),是菜鸟网络为广大中小商家提供的物流服
务产品,旨在提升商家发货效率和物流体验。
该平台免费为商家提供淘宝天猫订单拉取、录单、取号、打单、发货服务,以及
便捷高效的一键寄递物流服务。此外,相关物流增值服务即将推出。
原菜鸟打印工具和淘宝助理打单功能升级至该产品,欢迎新老商家使用!
[温馨提示]
1. 适用群体:淘宝、天猫商家,非淘的电商平台用户、写字楼/企业件用户、微商
等均可使用。
2. 登录提示:使用有淘宝天猫店铺,推荐使用淘宝卖家账号登陆,菜鸟发货平台可
以自动同步淘宝天猫订单并可操作在线发货。淘外订单需要在线录单打单。若您
无淘宝天猫店铺,可以在线通过手机号注册菜鸟账号登录使用。
3. 淘系订单拉取:只支持普通交易订单、货到付款订单、电子凭证直充订单拉取。
预售及其他订单暂时不支持同步。
4. 浏览器:推荐下载 Google Chrome 浏览器。
非 xp 系统,点此链接下载:
https://www.google.com/intl/zh-CN/chrome/browser/?standalone=1
5. 操作系统:请用 windows7、8、10 操作系统, MAC 系统暂不支持。
[使用步骤]
一、 账号注册登录
商家可以选择淘宝账号登录或者菜鸟账号登录,两种登录对应的登录方式如下:
1. 淘宝账号登录:如果已有淘宝天猫店铺,则推荐用淘宝卖家账号登陆;淘宝账
户请先登陆服务市场 https://fuwu.taobao.com 搜索“菜鸟发货平台”完成
订购。菜鸟发货平台免费,建议订购时勾选自动续订。订购完成后,请返回到
网页 fahuo.cainiao.com 操作。
2. 非淘系商家:如果没有淘宝天猫卖家账号,则点“注册账户”,用电话或邮箱
注册账号登录。
二、 我的设置
1. 服务设置
1) 电子面单设置
对于未申请过电子面单的用户,本页面点击新建订购关系申请对应网点的电子面
单,网点审核通过(加盟快递公司审核通过后还需充值),才能打印电子面单。目
前暂时不支持多店铺取号。已经订购过菜鸟电子面单的,点击订购关系可以查看
管理电子面单订购关系。页面依次如下:

2) 云打印设置

a) 用户需要下载菜鸟打印组件才能打单,下载地址:

https://www.cainiao.com/markets/cnwww/print?spm=a21da.8652018.742

059.2.zbqNCY

b) 面单 logo 打印设置

打开菜鸟打印组件应用,点击打印机,点击打印选项,选择指定的打印机。

如图所示,勾空为打印上下联 logo,选中则为不打印上下联 logo。

c) 自定义区编辑

淘内商家如果需要自定义电子面单模板,在本页面完成设置。页面如下

注:淘外商家无法编辑自定义区。

需注意,如需在自定义区打印买家留言、买家留言、卖家备注等信息,选择左侧打印

项,单击选择需要打印的打印项,依次点击右上角的保存-发布按钮模板即生效(如果

只点击发布,不点击保存,模板不会生效)。如果选择两个以上打印项,第二个打印项

会自动覆盖第一个打印项,需要手动移动自定义区的打印项才能全部展示。

2. 我的常用地址

本页面可新增、删除、修改,以及设置常用地址。

三、 连接打印机及安装打印驱动

1. 连接打印机

1) 将打印机与电脑相连(win7 以上);

2) 安装打印机驱动,若系统未自动安装,请下载后将打印机设置成为“自动安装”;

2. 安装打印程序——将以下链接在浏览器中打开

//cloudprint.cainiao.com/cloudprint/client/CNPrintSetup.exe?spm=0.0.0.0.dkqeNx

&file=CNPrintSetup.exe

四、 订单处理

1. 淘系订单处理

在淘系订单处理模块,可以进行淘系订单的搜索筛选、订单打标、以及订单管理,打

单发货等操作。其中各字段定义如下:

一键发货:点击之后打单取号发货一键完成,建议使用一键发货。

面单打印:取号、打印面单同步完成

发货:订单发货

1) 搜索

支持快速搜索,可以按照创建日期筛选和条件筛选,创建日期筛选只支持最近三个月

的筛选。页面展示如下:

3) 订单管理

根据订单状态,订单类型分为未处理、已打印未发货、已发货三个状态。

a) 未处理

所有淘系同步过来的初始订单会展示在未处理页面,本页面可以对需特殊处理的订单

操作锁定/解锁操作,锁定的订单无法进行批量操作。同时支持订单的一键发货和面单

打印操作。操作页面展示如下:

2. 录单打单

针对淘外(非淘宝天猫)的订单,支持商家在线单个/批量录单打单。

1)订单录入

a) 方式 1:excel 批量导入订单,

点页面右上角批量导入按钮,上传 excel 完成批量订单导入,excel 上限 5000 条。订

单导入成功后将展示在未处理页面:

五、快递单跟踪

商家可以根据包裹状态,进行对应物流状态的包裹物流详情跟踪。

六、 服务和技术支持

各页面右侧有在线客服图标,随时提供专业的人工服务

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握手

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路过

鸡蛋

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