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马云提出了“小而美”的概念,打破了流量“一边倒”的情况

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“千人千面”是淘宝在2013年提出的新的排名算法,其实现原理是:淘宝通过买家在淘宝上的访问记录(如浏览、收藏、购买、加购、分享等因素)给买家打上“标签”,同时根据宝贝被访问的记录给宝贝和店铺也打上相应的“标签”,从而实现买家与宝贝和店铺的个性化匹配,达到给1000个人不同的需求精准匹配1000个不同的页面,即“千人千面”。当然,这里的“千”是一个泛指数量众多的概念,并非固定的“一千”。

淘宝之所以推出“千人千面”的算法,有这样几个原因:一是淘宝以及天猫网上开店的商家数、产品数增加迅速,原先的算法比较倾向于销量、人气等因素,这使平台上的小商家很难存活:二是原先的排名算法中,高人气排名的宝贝占80%左右的流量,导致流量过度集中于爆款,市场失去平衡,市场产品千篇一律,大家都在模仿爆款,缺乏创新,由于流量大多集中在爆款上,使需求匹配不够精准。

利用淘宝“千人千面”原理,做好精准化营销

可以说,淘宝“千人千面”算法在一定程度上体现了淘宝减轻爆款对流量的左右,实现优质宝贝轮番展现,防止数据作假(包括限制刷单、换宝贝等)的战略目标,打破了流量“一边倒”的情况,使很多小卖家也能分配到流量,在淘宝天猫平台没有任何损失的情况下,更有利于中小卖家的发展。

与此同时,马云还提出了“小而美”的概念,希望广大店铺针对买家的个性化需求,做好店铺定位,这样的话,也有利于小卖家在“千人千面”算法中获得展现的机会,并以“小而美”取胜。

比如,同一个产品可以在多个流量池出现,不同的流量池权重计算指标不同,某个小众范围的用户可以形成一个流量池,产品被系统贴上的标签会决定产品在不同的流量池有不同的排名;一个宝贝不可能在所有页面都出现,这是因为任何宝贝都不可能把所有人群的标签都覆盖掉,所以大卖家难以像过去那样垄断流量;同一个宝贝可以展示在多个流量池中,那么在打造爆款时,要尽可能多地去获取更多流量池;店铺要更加注重产品规划、价格定位、凤格定位、人群定位,要走精准化、精细化的路线,这是店铺发展的大方向。

利用淘宝“千人千面”原理,做好精准化营销

在具体操作中,商家除了要关注传统PC端的流量外,还要关注近些年移动端的崛起,可以尝试在移动端发布消息,这样的话,不仅关注的买家可以查阅,淘宝系统也会根据发布的内容和质量进行抓取和推荐;注重分享,在现实中,不少购物分享已经变成了流量入口,系统也会自动抓取和推荐优质的分享,一般来说,分享又可分为站内分享和站外分享,站内分享主要是买家在站内“晒”自己的购物体验,这方面的权重也很大;发展淘宝达人做推广,比如淘宝客推广,商家按照成交比例付费,可以获取更多的展现、流量和成交机会;给商品贴上“7天无理由退换货”“运费险”“金牌卖家”等标签,每个标签相当于个流量入口可以满足相应的买家需求。

总之,正如一些资深淘宝天猫运营者所说:“以前的淘宝是物以类聚,现在的淘宝是人以群分。”淘宝“千人干面”的深层次含义,是希望为淘宝天猫平台上的买家和卖家提供种精准化营销的规则,从而改善买家的购物体验,促进淘宝天猫平台上的流量获得健康发展。对此,商家一定要深刻理解“千人千面”的真谛,在精准化搜索匹配中赢得机会。


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