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交易被淘宝判定为虚假,卖家应该准备哪些资料进行申诉

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如今随着开淘宝的店铺越来越多,除了那些大卖家之外,也有很多的中小卖家存在。其实在淘宝上的中小店铺还是存在很多的,他们的生意并不怎么好,所以为了经销与推广,他们有可能会在没有法律意识的情况下,选择一些不恰当的方法来进行店铺销量的提升。那么当你的店铺被虚假交易处罚了,该怎么办呢?下面就为大家讲解一下这个大多数商家都会遇到的这个问题。

一、什么是虚假交易?他有哪些形式?

淘宝虚假交易,是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益,妨害买家权益的行为。

二、虚假交易处罚

1.卖家第一次或者第二次发生虚假交易行为的,如果违规交易的笔数未达96笔,仅会对卖家的违规行为进行纠正不扣分,如果违规交易笔数达到96笔及以上,每次扣12分;我们做淘宝的时候,一定要关注细节,你的流量起不来,你一定要学会从细节着手。所以,今天我就给大家分析分析,当店铺流量起不来的时候,一般会是哪些细节出问题了,然后用心的去解决这些东西,不愁你没有生意。

2.卖家第三次发生虚假交易行为,如果违规交易笔数未达96笔,每次扣12分,若违规交易笔数达96笔以上,则视为情节特别严重,每次扣48分;

3.卖家第四次及以上发生虚假交易行为的,不论笔数多少均视为情节特别严重,每次扣48分;

4.卖家若可以规避淘宝监管发生虚假交易行为的或者其虚假交易行为造成严重后果的,则不论次数和笔数多少均为情节特别严重,每次扣48分。

淘宝虚假交易商品降权。淘宝网对涉嫌虚假销量、信用的商品将会给予30天的单个商品搜索降权,同时根据卖家店铺涉嫌虚假交易情节严重程度给予卖家7~90天的全店商品搜索降权处罚。

三、被判定虚假交易了怎么申诉?

1.点击宝贝管理---体检中心---店铺综合体检---市场管理。

点击违规中的宝贝---待您处理的管控右下角----待申诉。

点击发起申诉---添加凭证。按照页面指引添加凭证后,提交申诉。

2.申诉资料的要求。

因为商家需要证明交易的真实性,所以提供的申诉资料必须真实合法有效,需与消费者信息、商品实际信息相匹配,不得伪造。

一般两三天就会有结果,那么如果申诉通过的话,宝贝就会恢复正常搜索啦!

3.注意:如果存在提供虚假凭证的行为,视为一般违规。首次发生,只做警告处理,两次以上,每次一般违规行为扣6分。

大家不要担心申诉无门,淘宝按照规则来还是挺公平的,只要大家平时按照淘宝的规则来运营店铺,遇到有疑问的买家订单,留好证据,那么你就用担心遭遇到淘宝虚假交易处罚,因为你完全可以通过申诉,去取消处罚。


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