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1688卖家怎么获取2017年度阿里巴巴商家服务规范证书?

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1688商家该如何去获取服务规范证书?淘宝《商家服务规范》考试全网已经正式启动了,想要获取2017年度阿里巴巴商家服务规范证书的小伙伴看这里!想要证书,就要先通过商家服务规范标准认证,小编给大家整理相关规则,认真看看吧!

1、颁证范围:

天猫店铺及客服人员规模大于5人的淘宝店铺

2、证书获取门槛:

1)店铺全年无严重损害消费者体验事件;

2)店铺无严重经营违规事件;

3)店铺全部客服人员(含外包)通过《商家服务规范》考试。

3、考试参与方式:

1)通过考试:

电脑端考试路径:打开网址http://alicert.taobao.com/,用个人淘宝账户或支付宝账户进行登陆,在推荐认证中选择《商家服务规范》参加考试并通过认证;

2017年度阿里巴巴商家服务规范证书如何获取?

支付宝考试路径:打开支付宝手机客户端,在搜索框中输入“阿里认证”,授权登陆后选择《商家服务规范》参加考试并通过认证;

2017年度阿里巴巴商家服务规范证书如何获取?

2)绑定店铺:

打开电脑端“阿里巴巴认证”官网首页:http://alicert.taobao.com/,点击“去绑定”或“增加/更改绑定”,输入店铺主账号或者店铺子账号,在电脑端千牛或旺旺接收旺旺验证码,输入验证码,即可完成店铺账号绑定;

3)提交名单:

待全部客服人员通过考试后,收集客服人员的考试账号名单提交给阿里巴巴认证;

官方旺旺号:阿里巴巴认证

4)官方审核:阿里巴巴认证官方将审核店铺客服认证数据与店铺服务数据最终确定获得证书店铺名单。

温馨提示:已经通过《售前服务专员》和《售后服务专员》认证的人员直接认定为通过《商家服务规范》考试,不用重复参加。

4、时间节点:

2017年度阿里巴巴商家服务规范证书如何获取?

5、证书展示:

2017年度阿里巴巴商家服务规范证书如何获取?

2017年度阿里巴巴商家服务规范证书有部分小伙伴是不用考试就可以获得了,其余没有通过的抓紧时间准备吧,时间不等人。


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