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淘宝上已经成功退款,但又收到货了该怎么办?你会怎么处理? ...

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在淘宝上东西买多了,有的时候会遇到这样的情况,不喜欢的情况下说不要了,也退款了但是卖家快递又送过来了!淘宝上已经成功退款,但是快递又把这个东西送过来了,这种情况其实非常常见。

主要原因是商家发出商品后,就无法控制快递的速度。在发货和派送环节用时过久,而买家又太心急的时候就容易发生,在双十一大促的时候更是极为常见。

情况一:已经退款,收到货的时候直接拒签,然后返回。

一个订单,退款是很容易的,但是发出后的退款,就需要卖家跟快递沟通返回。但是快递发出后会经过很多地点,需要不同的人接力,任何一个环节沟通不畅,就无法成功追回。所以造成虽然款退了,但是东西又送到了买家手中。

出现这种情况,最为理想的情况是买家一看这个东西我已经退款了,直接拒签。这样就会返回正确的渠道,最终返回到卖家手中。当然了,这样的结果就是卖家只会损失一个发货的运费。4-10元不等。


情况二:已经退款,但是没拒签,收到货。

但是作为买家,平时总会买东西,所以很多时候不能分辨快递送来的是自己已经退款的,再就是很多快递越俎代庖就给代签了,或者直接放到快递柜以及代收点。于是就会出现,虽然退款了,但是也没办法拒签,依然收到了。

这样的情况下,如果直接据为己有,显然是不合适的,一般人都会受到良心的谴责。

所以,正确的做法是,跟店铺联系,说快递直接派送了,看看如何处理。

如果商品的成本价低于20元,多数卖家可能会选择直接送给你,因为涉及到一个退货运费,普通人发快递的话,往往需要10-15元。因为卖家未能成功拦截快递,所以理论上这个退货费用还是卖家承担,这样仅发货运费 加上返回的运费,卖家直接损失可能就会超过20元,退货得不偿失。

如果商品成本价远高于20元,卖家一般会请寄回。考虑到快递到付件非常贵,差不多是正常发件的2倍左右,所以卖家通常会建议先垫付运费。但是这种情况又牵扯到一个信任的问题,确实会有店铺在买家寄回后不给买家打款,而已经退款后也没有办法再进行评价。所以买家也可以先问清楚快递寄回需要多少钱,然后要求让店铺先支付退货运费,然后再寄。


情况三:如果发现及时,联系快递拒签。

这也是成本最低的方式之一,可以跟派送这件商品的快递员说明情况,告知寄错了,这个应该直接返回的。然后包装好,尽量保持原状,很多快递是可以直接返回的。当然如果跟快递员比较熟的情况下更简单一些,但是也会有很大概率不再承接这个返回件,尤其是面单损毁的情况下。


情况四:跟店铺沟通,寄回太麻烦了,便宜点收下。

这也是比较好的方式之一,毕竟往返的话商家要承担运费。而自己当初付款,肯定是有这个需要的,毕竟没有人愿意闲着没事逗人玩。所以经过沟通,以原来的价格,或者再低点的价格,给商家支付款项。这样自己省了钱,商家也挽回了部分损失,皆大欢喜。

总而言之,网购很便利,要互相信任,多加沟通,没有解决不了的问题。如果遇到这种情况你会怎么选择呢?

其实我们可以这样!


1.退款成功后,收到货了直接拒签,是文明购物行为,卖加损失邮费而已;

2.退款成功后,收到货直接签收据为己有,那就是道德有点不怎么高的表现了,有点贪小便宜了。不过这样手下货有两种后果,第一卖家忘记或者工作疏漏不来找你,这件商品也就归你所有;第二,卖家核对账目后会来找快递和你核实索要商品,你需要邮寄回去,邮费卖家自己出;

3。退款成功后,收到货了直接签收了,可以自己主动联系卖家退还商品,卖家出邮费;



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