百度电商又开始卷了。
自从2023年宣布“智能电商将成为一面新的旗帜”以来,百度就一直以AI为利器,持续深耕智能电商领域。
2024年5月30日的万象大会上,百度优选价值主张升级为“省心选”。这也意味着,百度优选会在用户购物的全链路中,通过AI大模型能力的升级,实现省心购物。
事实上,在百度优选升级价值主张之前,其发展潜力已经得到了验证。
公开数据显示,在刚刚过去的5个月,百度优选保持了强劲的增长势头:GMV年同比增长227%,月交易用户数和动销商家数分别增长了283%和242%。其中,数字人直播功不可没。
百度果断出手智能电商,会给整个电商行业带来哪些想象力?
智能电商,带来行业新机遇
这是一个三百六十行,行行都在“卷”的时代。
近年来,随着线上流量红利的逐渐到顶,经历了二十年高速发展的电商行业,已经从高速前行的增量市场,进入小步慢跑的存量市场。
无论是货架电商还是内容电商,对于商家而言,寻找新增量,是一个老生常谈的话题。
而百度从入场电商业务的时候起,就明确指出了电商发展的“第三条路线”:智能电商。
与货架电商依靠庞大的商品池,成本压力过大,内容电商的内容转化效率直接决定销量不一样的是,智能电商可以做到成本和效率上的双向奔赴。
最早举起智能电商旗帜的,为什么是百度?
作为国内互联网领域的元老之一,早在10年前,百度就已经布局了自动驾驶技术。时至今日,人工智能已经成为百度战略发展的一个重要支点。
在此过程中,AI技术在百度得到大规模应用,并且开创出非常开阔的市场前景。
基于海量的用户基数和先进的AI技术,将AI深度应用于电商,于百度而言,也是水到渠成的事。
所以,百度优选对自己的定位是:搜推逛一体的智能电商平台。而数字人、智能导购、智能选品、智能投放等多种AI能力,成为百度智能电商的主要切面。
那么,百度智能电商是如何激发商家生意增长,让他们在激烈的竞争中找到增长的新路径?
百度优选智能产品升级,助力商家极致增长
在当前国内电商产业“神仙打架”的竞争格局下,百度携智能电商果断出手,最大的底气,是因为它拥有一些“召之即来,来之能战”的智能电商产品。
1、智能导购:高效决策、精准人货匹配。
作为国内首个生成式AI导购,智能导购助手可以为消费者带来全新的AI购物新体验。比如说,夏天来了,怎样选到最适合自己需求的防晒霜?可以先在百度搜索“防晒霜怎么选”,百度优选会从选购知识、商品信息等方面提供选购指南;通过选购要点,用户可以快速了解防晒指数、防晒霜类型等知识,也可以基于自己的肤质、使用场合等来查看“选购建议”,并且参考其他用户的现身说法;还可以进入智能导购助手进一步细化需求,经过多个商品对比后,最终锁定低价购买渠道,买得省心又省钱。
可见,智能导购的背后依托的是百度对海量用户的理解、以及文心大模型的能力和丰富的电商知识图谱,在自由复杂的交互中达到更精准的人货匹配。
青青子衿是苏州常熟一家深耕国风棉麻服装16年的服装品牌,2023年开始,随着各大电商平台流量竞争的进一步加剧,青青子衿也开始了多渠道经营布局;在得知百度优选正在重点扶持服装产业带商家,而棉麻品类商家在百度开播商家不是很多,品牌在平台的发展机会可能会更大后,青青子衿于2023年9月入驻百度开播。
加入百度优选后,平台很快就结合青青子衿的货品特色,实现了人货的精准匹配,并且为品牌找到最佳的增长路径:通过“打造老板娘人设、科普棉麻知识、讲解国风穿搭”等差异化直播间内容,品牌迅速在百度优选吸引了一批粉丝,接下来,品牌借力平台扶持政策做大场,销售额不断创出新高:单月GMV最高达130万,最新季度GMV环比增长152%,综合ROI高达10,是青青子衿在其他平台的2倍。
2、慧播星。
作为业界首个AI全栈式数字人直播解决方案,也是个超级智能体。慧播星依托多项生成式AI技术,通过智能展现、智能大脑、智能场控三大核心能力,让直播带货实现了“自动驾驶”。截至目前(2024年5月),慧播星已累计帮助数万家商家降本增效,直播运营成本降低80%,GMV平均提升62%。
其中,自动生成风格化直播间让人印象深刻:借助文心一言的专业生成能力,可一键定制主播个性化脚本,打造不同风格的直播间,实现从妙语连珠的文采风到热情洋溢的种草风之间的任意切换。除此之外,还有感人风、详尽风、幽默风等不同风格,可以说,使用慧播星,商家就等于一次性签约多个不同风格的大主播。数据显示,风格个性化后的直播间,点击转化率和交易规模分别提升了18%和22%。
与此同时,在AI智能场控方面,慧播星可以轻松实现智能暖场、智能中控、智能排品,场控能力堪称“全能”。 目前智能暖场的能力已经上线,当AI说出一句话之后,会带动很多直播间的真人进行交互,直播间的售卖效力和热闹感起来之后,带货效率也会得到提升。
2024年,慧播星普惠计划升级,开放了20万个数字人免费名额,发放1亿元的数字人直播间消费补贴,还将打造首批数字人直播基地且提供价值1千万元的运营资源扶持,力争让更多商家将拥有一个属于自己的数字人直播间。
正是因为慧播星的直播门槛更低,直播间生成和带货效率更高,近年来,不少商家都纷纷入驻百度优选,通过AI数字人直播,为品牌找到了新的增长点。
翠花是来自黑龙江的一名短视频创作者,了解到百度数字人直播后,她迅速开展了形象开播带货,刚开始只先上线3个品,手动书写了脚本,有一定的营业额,后期发现数字人可以自动生成带货脚本,讲解效果也不错,开始尝试着数字人生成带货脚本,目前直播间已从3款商品提升到了30多个商品,整体的订单量带来10倍的提升。
3、全域智能经营帮手。
在百度优选商家端,从提效、经营、服务三个维度为商家经营提供适配的系列智能工具,帮助商家提高经营效率。数据显示,商家的上品效率提升了41%、对用户服务的响应效率提升了60%。
通过智能营销平台——百斗天枢,从选品、素材、投放全链路为商家提供一站式智能营销体验。数据显示,AI选品的起量概率提高72%,AI素材投放点击率也较普通素材高45%。
歌德老酒行是全网知名的名酒拍卖品牌,在内容电商时代,歌德老酒行布局了多个赛道,他们在和平台合作时尤其看重品牌在平台的长期发展。入驻百度优选后,平台根据品牌的特点,和品牌一起制定了成长规划,决定从两个方面推动品牌发展:其一,通过AI洞察能力为品牌定位潜力人群,并且给予潜力人群精准流量的定向扶持,帮助品牌快速冷启;其二,引入AI数字人直播模式,平台提供全程、全链路运营指导,为品牌快速和规模化开播提供了保障。入驻百度优选以来,歌德老酒行的业绩明显增长,即使是在品类淡季,也创下销售季环比翻3倍,5月GMV破峰达1200万的佳绩,其中,AI数字人促成的销售占比达到了接近2成。
不难看出,百度优选的智能产品,覆盖了商家导购-选品-直播-经营-售后全链路的每一个环节,是商家全程降低运营成本,提升运营效率的“得力助手”。
商家生态不断丰富,电商行业有了新故事
事实上,以上一些品牌在百度优选的增长,并不是孤例。
数据显示,截至目前,百度优选商家入驻数同比增长近6倍,日均开播主播数增长近7倍,达人开播数量自2023年起也提升了6倍以上。
在打通商家增长“任督二脉”的同时,百度优选的供给丰富性也得到了完善。
目前,百度优选实现了8大细分品类全面覆盖,为25+源头产业带、50+综合服务商提供一站式商家服务。
当然,百度优选的布局,绝对不止于商家侧和供给侧,而是着眼于打造一个可持续发展,不断丰富的商家生态。
为此,百度优选推出了2024年百度优选【生态激励计划】:
通过聚光计划孵化一百个年销售额过亿的商家;通过超级伙伴计划助力50个GMV过亿的服务商;针对电商带货达人,推出「启航计划」,通过全周期流量扶持、营销补贴等权益,帮助电商达人实现快速冷启和跃迁。
据了解,百度优选商家【启航计划】正面向全网优质电商达人开启招募,提供10亿流量扶持、上万个货盘支持、10个核心类目资源倾斜,助力商达一体生态蓬勃发展。
AI的出现,将为电商赛道引入怎样的变量,一时还没有定论。但可以肯定的是,百度优选以AI为依托,集合用户、媒体、商品、服务等多元素重构电商的智能电商时代已经到来,这也意味着,急需破局的电商行业,终于有了新的故事。
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