为提升商家理赔仲裁处理时效、加速赔付款到账，快递管家现推行直通总部-极速理赔的权益功能，当商家在快递管家渠道发起理赔申请，总部承诺48小时内实现快速理赔至用户账户。目前，仅丢失类型理赔支持48小时极速理赔。

中通快递管家现支持商家在快递管家通过三种方式发起售后，包括在快递管家售后群聊内发起、通过售后工单发起、在“我的理赔”界面直接发起理赔。

快递管家承诺48小时内完成赔付，商家端查看极速理赔工单处理进度，可在快递管家-售后服务“我的理赔”界面查询，包含目前的理赔状态、最新处理进展、实际理赔金额、发起人、发起时间等，针对具体运单也可以点击“查看详情”，了解理赔详情。

商家在快递管家-售后服务“我的理赔”界面，维护好收款支付宝账户，网点可以授权将理赔款直接打款至商家账户。如果商家未维护好收款账户则赔付至发件网点，由发件网点与商家进行结算。

据了解，中通快递管家是中通快递科技团队为广大商家提供的集打单发货、订单管理、售后服务、异常预警、面单充值、财务对账等功能于一体的一站式综合服务平台。

去年8月，中通快递管家产品推广负责人胡齐想宣布快递管家全面接入视频号。中通快递管家现已满足为视频号小店合作商家提供电子面单打单服务，同时支持24小时智能售后、退款自动拦截等所有核心功能。

2023年9月25日起，微信视频号发货方式正式切换为“电子面单打单发货”，全面启用“订单加密”功能。

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