各位亲爱的会员：
为进一步改善换货的整体时效，为消费者提供更加快捷便利的换货流程，淘宝网拟对《淘宝网超时说明》、《淘宝网关于违背承诺实施细则》等规则中涉及换货流程的部分要
求进行调整。此次规则变更于2025年6月19日进行公示通知，将于2025年6月26日逐步生效。
https://rulechannel.taobao.com/?spm=a211vu.11758832.0.0.4dbe49e2MK7V20&type=detail&ruleId=20007848&cId=81#/rule/detail?ruleId=20007848&cId=81
主要变更点：
1、买家申请换货后，等待卖家处理换货申请的时效由48小时调整至24小时；
2、买家申请换货并上传退货单号后，若退货物流在10天内显示签收，则卖家需在签收后的“换货商品设置的发货时间（预售商品）/48小时（现货商品）+5天”内确认收货并发货，逾期将按售后申请中的约定自动完成并退款给买家；
3、明确卖家延迟换货行为的认定及赔付标准：
a：认定标准1：若买卖双方已就预售商品（定制除外）达成换货协议，且未另行约定换货时间，卖家在退货签收后，未在换货商品设置的发货时间内寄出换货商品；
b：认定标准2：若买卖双方已就现货商品达成换货协议，且未另行约定换货时间，卖家在退货签收后，未在48小时内寄出换货商品；
c：赔付标准：违背上述要求的情形，卖家需按照订单实际成交金额的5%以红包方式向买家进行赔付，单笔交易最低不少于5元，不高于30元；
4、补充卖家拒绝换货行为的认定及赔付标准：
a：认定标准1：若买卖双方已就预售商品（定制除外）达成换货协议，且未另行约定换货时间，卖家在退货签收后，未在换货商品设置的发货时间+72小时内寄出换货商品；
b：认定标准2：若买卖双方已就现货商品达成换货协议，且未另行约定换货时间，卖家在退货签收后，未在“48+72”小时内寄出换货商品；
c：赔付标准：违背上述要求的情形，卖家需按照订单实际成交金额的5%以红包方式向买家进行赔付，单笔交易最低不少于5元，不高于30元；