平台为什么要给一个直播间流量?抖音的直播又该怎么做?抖音及直播的底层逻辑是什么?小编认为:能够帮助平台增加用户的停留时长----有吸引用户的内容。在不损害平台利益的情况下能够给平台创造更高的正向价值----有能够产生价值的内容。 很多主播都会遇到这样的问题:直播间语无伦次、讲品找不到重点、说了上句没下句、讲解时长看心情、多次重复无任何作用的废话;从而导致流量大幅度波动、GMV持续走低。这些其实就是话术流程不够清晰导致的。 一、拆解底层逻辑 依据直播间用户的购买路径【直播间观看-商品曝光-商品点击-下单成交】;四个维度之间存在3个率值,你要做的就是通过排品及讲品来提升这些率值从而提高直播间的整体转化率、GMV和GPM【千次曝光成交金额】;因此,产品的讲解必须要有逻辑性和条理性,确保你的每一句话都是为了提升某一项数据,而不是用简单的文字堆叠以及各种毫无意义的口水话来充实直播间。 二、谁来编写话术 编写话术不要主播一人完成;需要运营结合直播策略及流程制定话术框架【运营必须要了解底层逻辑】;如:本场直播卖多少品?谁是主推、福利和引流?以哪种方式售卖【单品、组品、赠品】?每个类型的品大概讲多久?总讲解时长【以目标GMV来拆解】?这些话术的基本框架需要运营写出来;主播再根据这个框架结合自身的语言特点去填充文字。主播不要去背运营写的完整话术,运营也不要强制主播去背你的话术,这些都是违背常理的。不了解话术背后的逻辑,讲出来的语句都是毫无事实依据。——买话术也是行不通的! 三、话术基本结构 直播话术的基本结构都尽量包含以下5个步骤;①塑品【商品引入、价值塑造、卖点讲解及展示等】;②开单【比价、附加赠品等】;③逼单【卖点重塑、价格、库存等】;④踢单【以库存为噱头做转化】;⑤转款【福利、水军、搭配等】。每一个环节都要做到极致,才能发挥他应有的功能、起到较好的效果。——当然,这是建立在你货品本身没问题的前提下。时刻记住,这是直播团队参演直播电影的剧本。 四、编写细则要求 ①每个类型的品讲解时长不同,字数要求也不同,直播的正常语速是220-250字/分钟【假如单品讲5分钟,字数大约在1200左右】; ②福利品讲解时间短【无需塑品开单等环节,直接进入逼单流程】; ③每一个步骤都会包含互动文字和转化文字【在编写逐字稿时来回穿插】; 五、话术成功要点 ①话术不是说明书:不要用太专业的术语讲功能材质;用户只愿意听与他相关的内容。 ②不要因果诱导互动,容易违规【如你做了什么就给你什么】。 ③勤学同行;【不要直接复制,是拆解同行话术结构用来充实自己;比如:卖点你想不到或者不知道怎么去展示?怎么逼单?】录屏拆解即可。 ④流程化管理;建立在线可多人协作的话术表格,【商品引入、塑品、开单、逼单、踢单、转品】,直播团队人员共同参与。 总结:直播间数据的好坏首先取决于货盘,再将直播间玩法与货品排列相结合,用符合平台流量推送的方式规律性讲解产品。 以上就是今天的所有内容,关注疯狂的美工官网,每天分享不同的电商圈动态! |
请发表评论