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店铺运营技巧,这些卖家都该做的后台操作你知道吗 新手必备 ...

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店铺如何运营好是我们每一个卖家都是头疼的事情,运营直接关系到店铺的成长。今天我们来给大家分享一下新手卖家的干货。大家都知道店铺的运营是需要花时间跟精力的,只有自己努力的去付出,才可能在最后得到回报,那么我们在运营店铺的时候,我们又应该怎么做呢?

首先我们作为一个卖家不仅仅需要前台操作,后台的操作也很重要。我们得明白产品跟商品关系,产品是淘宝的产品库中有的产品信息,每个产品有好多个商家,商品是商家自己放入店铺中的产品。

产品是淘宝商城有该产品经营权的商家共有的,而商品的话就是自家的,在淘宝商城开店,首先要做的就是发布产品,现在产品库中搜索产品,然后根据产品信息发布商品,如果没有搜索到产品就必须上传新产品,然后根据产品信息来发布商品。

宝贝的后台管理

打开出售中的宝贝然后点击宝贝的编辑管理,然后修改商品信息,可以对出售中的商品进行基本信息编辑,然后怎么编辑就具体看你的宝贝情况了。

宝贝的管理不仅仅是上架宝贝的编辑,还需要我们选定上架时间,上架时间的管理也是我们必学的一课,大家都知道,什么时候上架,那么一个周期后下架也是这个时间,那么如何把控我们的上架时间,就可以把控好我们的下架时间,而越濒临下架我们的权重就会越高,权重高了之后,我们排名肯定会上升,那么在快下架的时候我们的排名是最高的,这样一说,那么上架的时间选择就很必要了。那么我们选择什么时间来上架呢?

对于我们的小卖家来说,最好是避开高峰期,因为在购物高峰期的时候,都是大卖家的集中上下架时期,而我们抢不过那些大卖家,所以我们先避开他们,比如我们可以选择早上上架,晚上选择晚点上架。上架的时间要把控,上架的日子也要把控,比如周一周二,一般人都刚结束周末开始上班,那么购物的欲望肯定不是很强,我们可以选择投放周五跟周末,这样效果可能更好点,具体视情况而定。不过得切记宝贝别堆积在同一时间上架哦,因为搜索引擎对于相同的宝贝只会展示一款在前面。

产品发布了之后

打开卖家中心,每次上传完产品过半个小时左右就要登陆网站淘宝后台查看店铺提醒,只要出现产品不符合淘宝规则的,在这里都会有提示,及时修改,以免被处罚或降权。然后点开橱窗,看到的产品就是所有在出售中 的产品,在需要推荐的产品前面打上勾,然后点击最下面的推荐就完成了橱窗推荐商品的设置。

橱窗的商品我推荐将我们快下架的宝贝弄上去,因为快下架的宝贝权重比较高,所以上橱窗效果非常好,等这款下架了,我们再上另一款,这样就充分的利用了我们的橱窗了。

仓库中的宝贝管理

仓库中的商品管理内容其实跟出售中的商品管理内容类似,可以对商品进行编辑、分类、订单管理等的操作,在修改商品的名称、价格、信息等,这个商品的购买记录是不会消失的,是要产品的ID没有变,购买记录就不会丢失,而只要产品没有删除后重新上传,产品的ID就不会变,也就是说,不管是修改产品信息还是商品信息,购买的记录都不会丢失,这点大家放心。

网店日常管理

1、运费设置。运费的设置非常重要,如果出错,直接造成卖家经济损失,先打开物流工具,进行运费模板设置,填写信息,为指定的地区设置邮费,选择指定地区,设置完,选择完成就保存并返回,完成邮费模板设置。

2、评价管理步骤。点击交易管理,打开评价管理,然后对买家评论进行解释,最多五百字,点击提交,给买家的评论也很重要哦,可以让买家看到你的用心。

3、账户安全设置。这点相信店长朋友们都是会很关心的,,不过为了大家的安全还是提一下,能对账户做多少安全性设置就做多少。

4、商城活动报名。参加更多的商城营销活动可以促使店铺的浏览量、访问量还有商品的销售量得到大幅度提升,打开营销中心,然后报活动,填写信息,然后提交,后期店铺的活动也很重要呀,可以给店铺带来大量的流量。

交易管理

一个顾客下单了,我们需要发货,打开卖家中心,找到待发货订单,选择订单,点击发货,选择物流,确认,操作完成。如果顾客收到了评价提交了,我们就确认提交。如果买家进行退款,那么买家点击退款,卖家打开退款中订单,查看退款流程,点击同意完成退款。

关于与买家直接交易的管理我们主要注意的是,当买家要退款的时候我们该怎么做呢?首先我们不能一味的想着退款就直接退或者不退,我们首先要了解买家为什么要退款,如果产品有问题,我们就该解决,因为这在以后还是会遇到,如果只是买家的原因的话,我们可以尝试着进行沟通,送点小礼品什么的,如果事情严重我们就让小二介入。

这就是我们新手卖家在起步的时候后台该怎么操作的方法,希望对大家有帮助

本文转载来自 淘宝大学 文/老化电商运营


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