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拼多多商家不履约新疆发货订单会被如何处罚,对店铺又有什么影响呢? ...

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按照相关的规定,如果超时未给买家发货或者长时间收不到货,平台都会对商家进行处罚的。

目前拼多多平台的新疆订单,主要包含新疆普通订单、新疆中转仓订单、新疆直发订单、新疆包邮额度订单。本期我们将为大家讲解若拼多多商家不履约新疆发货订单会被如

何处罚,相关商家可关注该内容!

一、新疆订单类型

新疆中转仓订单:有【新疆中转】标签,商家只需发货到陕西中转仓,中转仓重新贴单后再将商品发往新疆。(商家承担发货地至陕西运费)

新疆直发订单:打单后有【直发新疆】标签,商家直接发货到新疆。(商家与快递网点仅需结算发货地至陕西运费)

新疆包邮额度订单:店铺内一定比例以内订单新疆包邮,超过比例正常结算运费。商家需发货到新疆。(商家承担发货地至新疆运费) 详见:拼多多新疆包邮额度怎么看?

新疆普通订单:商家直接发货到新疆。(商家承担发货地至新疆 运费,按商家自己设置的运费模板结算)


二、未能按时履约发货对店铺的影响

1、恶意劝退消费者,平台将按缺货违规进行处罚。

若商家出现恶意劝消费者退款的行为。包括但不限于:通过客服工具/ 电话以“新疆发不了、补运费、快递停发、新疆不发”等原因,劝告消费者申请退款或商家代消费者发

起售后退款。

平台监测到以上行为,将按照缺货违规进行处罚。

缺货处罚金额:

1.png


2、订单不发货,平台将按延迟发货+缺货违规进行处罚。

商家未在发货时限内完成新疆订单发货,将按延迟发货处罚

延迟发货处罚:

2.png


若订单发生延迟发货后3天内仍未发货,将按缺货进行再次处罚。

3、发**裹,平台将按欺诈发货进行处罚

商家向消费者发送**裹或与商品描述明显不符的其他物品

平台按订单实收金额一倍且不低于10元/单、不高于500元/单的标准自商家账户余额中扣收消费者赔付金。


三、新疆订单发货履约流程

1、打印面单

对应新疆中转仓订单、新疆直发订单,直接打单即可。发货至收货信息中的地址(中转仓模式:陕西中转仓地址;直发模式:消费者新疆地址)。

(1)若使用官方打单工具/第三方打单工具,收货地址可直接打出,无需修改。

(2)若使用线下打单方式,复制地址时,需要复制完整的中转仓发货信息(包括地址后面的识别码)进行发货。【中转仓模式】

(3)目前新疆中转订单暂不支持合并发货,需要分订单进行发货。

(4)请务必将所有发货订单号上传至系统,若漏传单号可能会导致后续包裹错发。

注意:新疆直发订单,实际打印快递面单收件信息为新疆消费者地址,您与快递网点仅需结算发货地至陕西运费。

如快递点多收运费,可在订单查询-订单列表页下载【承诺函】与快递网点沟通,或让快递网点向代理区网管/市场部门咨询「拼多多新疆直发」件。若仍多出现多收费,可向

平台客服进行反馈。

2、发货包装

(1)普通商品包装

目前中转仓收货标准为:包裹长≤1.5米,宽≤1米,重量≤15kg,请严格控制商品重量体积。

若超出此范围,建议拆成多个包裹进行发货。

无法拆包的订单,请反馈店铺ID+商品ID+订单ID+商品尺寸至人工客服,平台核实后会对相应商品进行处理,避免后续产生此类订单。

(2)特殊商品包装

由于新疆快递长途运输,部分特殊商品如未做好商品包装,可能会导致商品破损,中转仓拒收。

若因商家包装原因导致商品破损,中转仓拒收,商家需要承担一定的快递费损失。

a.酒类商品包装

瓶装酒需在原包装基础上,每瓶加上防撞汽泡柱和缠绕膜等物体,箱装需整箱加托。

b.油漆类商品包装

油漆类商品,使用塑料包装容易导致中途商品破损,造成整车污染。为减少货损,油漆类商品请务必使用【铁桶包装】进行发货,塑料包装的货物二段揽收快递公司可能会拒收。

c.重物包装

需根据商品的重量、长宽高,选择合适纸箱大小,增加纸箱的纸板层数或用胶带加固外包装、箱内增加缓冲物。

d. 纸类包装

箱装纸需对封口处用胶带进行十字加固。

e.瓷器玻璃类商品包装

易碎物品,建议包装内部周围加垫防震材料,每件单独使用泡沫或汽泡纸等材料进行包装。

3、中转仓签收

新疆中转仓订单商家发货至陕西中转仓后,中转仓会对包裹进行检查并重新贴单,发往新疆。

若商品出现以下情况,中转仓可能会拒收。

(1)禁运商品

正常情况下禁发商品不会产生新疆中转订单,出现订单,请检查商品是否类目错放,若未错放类目仍产生新疆中转订单,请反馈至平台人工客服。

禁运商品包括但不限于:枪支(含仿制品、主要零部件);弹药 ;管制器具(如刀、弩等);爆炸物品; 压缩和液化气体及其容器; 氧化剂和过氧化物; 毒性物质(如汞化

物、砒霜等) 生化制品;传染性;感染性物质等商品。

(2)商品破损

商品到中转仓时,已出现严重的破损,影响消费者购物体验,包裹将会中转仓拒收。

(3)超重超大

目前中转仓收货标准为:包裹长≤1.5米,宽≤1米,重量≤15kg,包裹超过该标准,可能会被导致拒收。

4、物流拦截

新疆中转仓订单商家,商品包裹若已到达中转仓/在二段物流运输中,如果消费者申请售后。

商家若需要进行包裹拦截,可登陆商家后台-发货管理,查询需拦截的订单。

在订单详情页中的包裹及物流信息栏,点击【拦截快递】按钮进行拦截。若拦截成功,快递将退回中转仓。待仓库收货后再退回您的退货地址。

您可在拦截页【退货快递】栏,查看具体快递单号,请留意物流轨迹信息,及时签收避免丢失。

3.png


四、其它常见问题

1、同个订单有多个包裹怎么查中转仓发出的单号?

目前商家后台,只能查询到主运单的二段物流单号,若需查询子运单号,请咨询平台人工客服。

2、订单已到中转仓超过7天了还没有发出(催中转仓发货)?

商家需要找客服登记情况,客服会反馈给中转仓催件,预计在3个工作日给回复结果,请耐心等待。

3、新疆中转订单中转仓丢件/少发/错发怎么办?

如遇中转仓错发/漏发/少发,商家可引导消费者发起售后,同时商家可向平台客服申诉,平台会根据核实结果理赔商家。申诉材料:订单号、消费者实际收到的快递面单、收

到商品图片、一段物流重量等。

申诉入口:商家后台-订单申诉-售后申诉-维权申诉。(若无申诉入口可进线平台客服进行申诉)

4.png


4、订阅类商品能走新疆中转吗?后续发货还能走新疆中转吗?

订单是否走新疆中转模式需消费者下单后由平台分配,若是中转订单则首次发货走中转仓,但如有后续包裹(月/季度订阅、补发等)需要商家在后台查询消费者收货信息并自

行完成发货。

以上就是今天的内容,关注疯狂的美工官网,每天分享不同的电商圈动态!


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