很多卖家刚开店不久，都还没有怎么运营起来就被吃差评了，遇到这样的卖家我相信很多，但是这样就不做了吗？要关店了吗？其实不然，肯定还有挽救的，决定店铺生存的因素还是归于你的产品，因为只要开店就不可能没有差评，关键是要你怎么处理和应对差评？下面就来分享一下！

各位同学们好，很高兴又有机会和大家在这里分享干货了。今天做要是为大家排忧解难的！我想在我们做店铺的课程中最烦的就是评差带来的烦恼！以及DSR分数过低不知道怎么办的困惑！还以及维护这些想尽办法想到头疼的？那今天你有福了，今天就给大家分享的一篇这样的内容！那废话不多说，咱们进入主题！

我想在你做淘宝的时候有经验的卖家也会告诉你，一定不要买家发生口角问题（因为有一些差评买家留下证据），千万不要跟客户发生口头上的脏话。就算你理论赢了，人家去投诉，人家投诉赢了，你店铺被扣分被降权，得不偿失，所以万事已和气为重。就算人家不去投诉，赢了理也输掉了客户，所以想让你的店铺获得100%好评，需要做到以下几点。

 第一技  

作为卖家，你要从开始就养成从自身做起，就像我们在学校一直学习的严于律己 宽以待人的高尚品德！想要一直的保持着百分之百的好评率，就只有把自己做到百分之两百的棒！

    开淘宝的卖家朋友应该养成一种防患于未然的好习惯！我们都很清楚，淘宝店铺面对的人来自五湖四海，三流九教的，什么古怪性格的人你都可能遇到，说句不好听的，现在的世界奇葩真的很多，就算你自己认为自己的服务一流、品质无可挑剔，但明枪易躲，暗箭难防，就是有一些各种各样的人找上你，给你差评，有时候我们需要一个软件（防差评软件，想要的同学，看完之后有小惊喜哦）来帮我们阻止一部分的差评师，何况百分百好评只需遭遇一次伤害，你的评分就可能飘绿，所以要小心行事。

    第二技

你对商品的介绍绝不能随意写写，不然这也会影响你的动态描述分，不能有意隐瞒瑕疵或夸大事实，如果有夸大事实等可能会遭到淘宝的处罚的。这一点非常重要，商品介绍就像做人一样，要真实坦诚，不能有半点的欺骗或者隐瞒；有了一次的欺骗就会流失很多客户，损失的不仅仅只是一个顾客、一次赚钱机会，有老顾客，老顾客推广更多，当然更重要的是比金子还珍贵的人格，“人无信不立”说的就是这个道理。

第三技   

顾客确认购买意向后，一定要就收货和发货问题与顾客进行开诚布公的说明！因为一旦出现问题，顾客不会因你辩解而轻易站在你的立场上，所以事先谨慎并郑重说明尤其重要！还能以防万一的留下证据，避免以后的纠纷发生。

    第四技

发货前一定要一定检查好货物的完整程度，有没有瑕疵残缺，如果是代销的同学，可以提前让厂家给拍一下照片，确认之后再发货。跟顾客沟通好我们有问题的部分，发货这一步就完全是我们可以避免出错的部分了，在这个部分就不要掉以轻心了，所以接下来我们要做的工作只围绕一个字一“细”了，你应认真检查地址有没有抄错抄漏，检查货物有没有经过质量三关，检查商品有没有放错放少，检查包装够不够贴心牢固等这些，做到我们卖家应该做到的，做足卖家应该做的工夫，才能将顾客的抱怨尽可能排除在外。

写到这里，同学们是不是感觉其实维护动态分维护好评也就是那么回事，其实是so easy？一点都不难呢？如果同学们还有什么问题，不懂的小细节可以加入到我们的官方交流旺旺群（1894515188），群里有专门的老师解答问题，还有防差评软件送给你的哦！（先到先得，机不可失。）