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抖店实付金额<=2元的订单不参与体验分计算,如何提高店铺体验分? ...

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为保证分数的客观公正,抖音又公布了一项新规则。

即11月初,抖音平台发布新规”福袋订单和赠品订单不再计入体验分了“后又一新规公布”实付金额<=2元的订单不参与体验分计算,2022年12月8日即将生效”!

所以,很多想用“低价”拉体验分的商家会受到影响。


以后到底要怎么去提高对店铺非常重要的体验分呢?


1.三大方向维护体验分

从根本上说,如果我们想要长久持续得拉升、稳定店铺体验分,那肯定是要从官方公布的三个大的方向去改进的。

1、服务分。先说服务分,这里面有个IM不满意率,这是新版体验分考核的很重要的一个指标。

4.8分及以上的商家,需满足IM不满意率<15%的条件,否则平台就会降分!

4.9分以上的商家降级到4.8~4.9区间重新排序计算分数;

4.8~4.9分的商家降级到4.7~4.8区间重新排序计算分数;

所以,我们要积极、真诚地去处理客户提出的问题,尽量在聊天结束以后引导客户评价服务给一个很满意,降低IM不满意率。


2、物流分。我们要及时关注物流异常,做好售前和售后咨询的及时响应,让客服及时主动处理。

物流分的提升主要有两个点:一是选择和靠谱的快递公司进行合作,及时揽收和配送,及时更新物流信息。


二是合理设置库存,尤其是引流款要避免爆单后发不出货的情况,导致店铺分数被拖垮。

3、商品分。想要商品体验分不拉低整体分数,需要我们从选品开始注意商品好评率,从源头控制商品质量,避免出现品质问题,影响店铺口碑,尽量要选好评率高的品上架去打爆。

至于如何能选到品质高同时又有爆款潜力的商品,这里面其实都是有技巧和方法的。我们自己的实操团队就会通过电商罗盘查看爆品和巨量算数配合查询类目对应主营人群,然后去精准店铺产品,这样我们就可以从产品上做好把控,为店铺爆单做好一个非常夯实的基础。

总而言之,想要维护好店铺分数,核心其实还是选好品,及时发货,做好售后,这样才能保证店铺体验分能够稳定上涨。


2.动销提升销量

虽然说从上述三个根本方向上去拉升体验分是最根本的解决之道,但在实际运营过程中,想要把这几点全部做好,短时间内对很多商家来说并不现实。

那么,我们就需要利用资源,毕竟,在鱼龙混杂的商家队伍中,很多时候依靠的就是快人一步,快人一步的结果就是你比别人多了很多机会。

在这方面,我们比较推荐大家利用“动销拉销量”的方式去做,最好去找达人给你动销,达人带货出单比较稳定,且不会被清销量,是比较稳妥的方法。


但是,通过直播间动销也有很多种形式,大家也一定要注意辨别资源的优劣,毕竟太低价或者劣质的鱼塘操作,不仅不会给商品增加权重,还会影响店铺流量。

我们团队也实操过很多种。归根结底,我们是需要利用各种形式和优质资源,扩大直播间真实购买人群,减少直播间的撸羊毛占比。

目前,我们团队所采用的直播间资源相比之下综合性价比最高,同时安全性最高、清洗率最低、便捷性也最高。我们所采用的方法是最容易起量的一种玩法,可以快速把抖店体验分拉起来,我们自己的实操店铺以及给学员匹配的也都是这方面的资源。


我们之所以做到稳定涨分,一方面是因为根据店铺类目匹配福利品,更安全无忧;另一方面,我们是全国云仓发货物流时效更有保障;最后是售后方面,物流、礼品破损、外包装破损等引起的售后,我们全部免费二次派发,无需商家承担任何费用。还有如果由于我们操作的订单出现中差评,也会提供相应的赔付方案。

以上就是今天的内容,关注疯狂的美工官网,每天分享不同的抖音资讯!


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