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淘宝“催发货”=自动投诉,会影响商家的综合评分还有现金处罚 ...

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淘宝上购买的产品一直不发货,就会点催发货,但是点了这个之后,对卖家有什么影响呢?

催发货这个功能,之前是买家对于卖家的一个提醒功能,现在直接升级为投诉,不仅影响商家的综合评分,还有可能对卖家进行现金处罚。

卖家在收到“催发货”的投诉之后,需要在24小时内做出处理,与买家商量发货时间,否则就会直接罚款。而且就算卖家提交了情况说明,也有可能被淘宝小二判定为无效证据,直接对卖家进行现金处罚!因为每个人对于执行标准理解的不统一,处罚的结果会被淘宝小二的个人观点左右!

罚款的金额,需要向买家赔付实际成交金额的5%,且赔付的金额最高不超过30元,最低不少于5元。

规则看似合理,但是太不人性,尤其近年受疫情影响,太多不可控的原因导致卖家无法准时发货。

而且“催发货”的信息只会在电脑端提醒,但大多数小商家都是使用手机端。如果店主处在特殊情况阶段,没有电脑,很容易留意不到信息遭到处罚,之后即使申诉成功,扣款也无法退回!

淘宝的处罚扣款,在很多时候都是这样,不仅限于这延迟发货的处罚,我了解到的大部分处罚,都是即使最后赢了申诉,但是钱却追不回来,你细品这个事情,对卖家有什么公平可言!

这只是一个开始,这个规则看似是为了消费者好,但过于死板的执行,在无形之中也让顾客承担了部分代价。卖家最终,也会将这部分的费用,计入店铺的费用,费用无法达到平衡的时候,就只有增加售价。

而且近几年,淘宝的流量被其他平台瓜分,加上疫情影响,本身就让中小卖家雪上加霜,再这样肆无忌惮的处罚,也只能逼走更多的卖家!

而淘宝一边收着商家交上来的罚款,一边默不作声地将矛盾转移到了商家和消费者之间。这样只能让消费这更不信任这个平台,造成消费者的流失!

而且这种类似的规定,还会滋生出一批专门羊毛党,专门找一些没人专门打理的小店,拍下得到赔偿后就申请退款,即使发货,也可以以七天无理由申请退款!

对于淘宝的这种做法,作为消费者的您怎么看?作为卖家的您怎么看?

以上就是今天的内容,关注疯狂的美工官网,每天分享不同的电商圈动态!


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