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淘宝运营必读:微详情视频上传审核不通过怎么办?审核机制及主图视频问题整理 ...

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淘宝天猫商家看过来,关于微详情视频提交审核时被打回来怎么处理,上传什么样的视频符合规范,提前了解好减少你排查时间,淘宝微详情商家,在视频审核以及主图视频存在问题赶紧来解答疑惑,本篇文章主要针对淘宝商家微详情视频审核问题、主图视频问题分析,往下看:

一、微详情视频审核问题

尺寸问题:微详情视频审核失败,提示尺寸不通过,辛苦核实。

回答:微详情视频需要与主图视频及主图图片尺寸保持一致,否则尺寸审核不通过。微详情及详情支持尺寸为1:1、3:4、9:16

边框问题:微详情不通过,不通过原因提示视频有大范围纯色边框,如下图,辛苦核实。

回答:黑边是指出现大范围影响视觉效果的黑框,白框,模糊框,如下图所示。

1.png

视频重复问题:不通过原因提示视频重复,怎么办?

回答:如果微详情视频为原创,但是被判为和他人视频重复导致审核不通过。

请联系邮箱:Detail_dvs@service.alibaba.com

格式:商家名称+商品id+视频id

不认可结果问题:微详情不通过,但是我不认可视频审核结果,那怎么申诉?

回答:请联系邮箱:Detail_dvs@service.alibaba.com

格式:商家名称+商品id+视频id

声音问题:视频没有声音,被判断为审核不通过,辛苦核实。

回答:甩手网获悉只要视频没有声音,就不通过,请为视频添加声音后继续上传。

审核原因问题:微详情显示审核不通过,商家询问不通过原因。

回答:鼠标移到审核不通过框上就有提示原因。如下图

2.png

二、主图视频问题

主图封面问题:商家装修详情主图视频,显示主图视频封面和商家设置的不一样,请核实。

回答:详情主图视频默认封面为主图图片第一张,不读商家自定设置的封面。

主图视频展示问题:商家上传主图视频第一个坑位,审核不通过,在主图视频仍然展示,请核实。

回答:微详情审核通过将在公域展示,不通过不会影响在主图上展示。

3.png

主图多视频展示问题:商家选择了视频类型,但是在主图上并没有展示,请核实。

5.png

回答:微详情视频在主图多视频上展示需要开白名单,开通白名单后商家可以自行选择是否在主图上展示。白名单找行业对接小二开通。

以上淘宝商家微详情视频审核问题、主图视频问题分析,希望能帮助商家答疑。

以上就是今天要分享的所有内容了,关注疯狂的美工官网,网站上每天分享不同电商精彩内容哟。


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