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一款名为“天猫超市小铛家”的微信小程序,在双11前上线

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单打独斗的日子很难支撑,面对竞争这么激烈的市场,只有团队合作才是王道。

互联网平台之间的“互联互通”一直以来颇受用户关注,而近期双11大促前电商平台们的一些动作,似乎释放了一些有关互联互通的信号。不过如何检验电商平台们之间的“互联互通”成果?本文便从用户视角出发进行了一番体验,一起来看看吧。

一款名为“天猫超市小铛家”的微信小程序,在双11前上线。

通过查询运营主体,我们发现该小程序进行过一次更名,前身为“够实汇超市”——够实汇超市是一个内嵌于淘宝APP的自营型线上超市。查询发现,小程序运营公司为“杭州昊超电子商务有限公司”,这是“浙江天猫技术有限公司”的全资子公司。

出身正统,但猫超小程序的功能尚不完善。首页仅三句引发用户期待的口号,并没有实质性的商城结构,更没有商品。“可能是‘卡位’性质,避免在小程序上架前,被别有用心的人恶意抢注。”有业内人士解释,这种预防型注册在商标领域比较常见,也是企业对自身形象的一种保护。

事实上,与猫超同属“同城零售”业务的饿了么、飞猪、盒马集市(现已更名为淘菜菜)、大麦等,都已先后入驻微信小程序渠道。但天猫、淘宝等阿里核心业务,在小程序渠道至今仍是一片空白。

猫超小程序是否是阿里和腾讯彼此开放的一次暗示,仍有待验证。不过“拆墙”逾一年,大厂们的互联互通,确实收获了一系列阶段性的成果。

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猫超小程序界面

双11是电商平台的流量最高峰时期,也一贯是产品更新、平台战略的最佳试验窗口。今年双11前,大厂之间有一系列引人遐想的互动——

据《科创板日报》援引知情人士称,10月28日起,快手直播间购物车、短视频购物车、商详页等页面将重新对淘宝联盟商品开放,10月31日将正式全面恢复。

此前,快手曾切断淘宝联盟外链;10月17日,有消息称支付宝向部分用户开放了“转账给微信好友”的功能测试,尽管目前实现路径还比较曲折,钱存入的账户也还是支付宝,只是在转账对象上扩充了微信好友这一选择。


但支付宝主动对微信放出互通信号,象征意义不容忽视;同样是双11前夕,坊间盛传、热议淘宝88VIP将收录腾讯视频会员权益。虽未经官方人士证实,但这也从侧面,反映了用户们对各平台间会员权益打通的期许。

再之前的8月份,饿了么曾官宣以抖音小程序为基础,与抖音进行战略合作。用户有望直接通过抖音,购买饿了么提供的本地商家的餐饮、百货、服务。

不过,相比各大平台间谨慎的试探,平台的头部主播们,“拆墙”意愿似乎更强。就在10月20日,“交个朋友”公司官宣罗永浩将于10月24日首次在淘宝进行电商直播。曾经的抖音直播一哥,走进淘宝直播间。

主播们在各平台的自由迁徙行为,一定程度上也意味着平台们对“独占”的执念,正在被破除。同样深耕抖音的“东方甄选”走红没多久,就在淘宝开出了一家官方旗舰店。

而从用户视角看“互联互通”的成果,最直观的检验标准是,国民应用们如今能否简单、顺畅、完整地打开其它平台,甚至对手公司的网站。在双11之前,我们体验了天猫淘宝、微信、抖音、快手平台,将商品、视频等链接分别发送到私聊、群聊场景,进行了一番实测。


一、微信:开放程度有“差异”

我们对在微信上访问外部链接进行了一番体验。目前不论是微信私聊场景,还是微信群,都已支持对淘宝商品、店铺、淘宝短视频的访问,并能在微信登录淘宝账号,完成加购、付款行为。

也就是说,微信已能实现淘宝商品购买的全过程。只是,淘宝直播的分享链接虽然可以打开,但不能在线观看,只能通过手机浏览器跳转至淘宝App来实现。微信暂时也还未提供一键跳转淘宝App的路径。

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左为淘宝,已能在微信端完成商品购买

右为抖音,需借助浏览器跳转至App

抖音短视频、抖音商品目前都可以在微信直接打开。不过关于视频的关注、点赞、评论,以及对商品的加购、购买等更深度的操作。我们在微信端完成了抖音账号登录后,仍无法完成,需要借助浏览器跳转至App实现。

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左图为微信上刷抖音,我们进行了抖音账号登录

右图为在微信上看淘宝直播

微信对京东、拼多多商品,快手视频的“开放”程度相对更深。目前京东商品可借助小程序在微信场域内实现多数常规需求,如领券、咨询客服、加购、购买、分享等。同时产品体验更流畅;拼多多商品在微信平台上进行购买时,微信会弹窗询问,是否使用基于微信信用体系的“先用后付”服务。

实测下来我们发现,淘宝、抖音的外链逐步在微信打通,但体验上有一定的割裂感。而京东、快手、拼多多与微信的结合更紧密。同时,京东商品、快手视频支持被微信朋友圈,拼多多商品可以被。以上权限,淘宝、抖音都暂未获得。

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左为京东、快手的分享样式

右淘宝、抖音仅链接形式


二、天猫淘宝、京东:平台对打开外链的需求较弱,但仍然支持

很少有用户会在淘宝、京东打开其它平台的商品链接,也鲜有人在电商平台内尝试刷抖音、快手。但我们还是进行了一番测试,发现目前淘宝、京东都能打开各平台商品、视频的链接,只是涉及更深度的操作时,会需要借助浏览器跳转至相应App来完成;拼多多目前还无法识别站外链接,所以也不支持打开其它平台。

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依次为淘宝、京东、拼多多淘宝、京东可通过浏览器跳转至外部App拼多多暂时不支持识别外链

值得一提的是,或许是出于对微信流量的迎合,淘宝在商品分享界面,将“微信”设置为了第一优先级。并特别强调“链接可打开”。

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“微信”被视为商品分享的第一优先级


三、抖音、快手:支持一键跳转电商平台

我们尝试在抖音打开快手视频的链接,在快手观看抖音。发现在外链访问方面,抖、快平台的包容度都比较到位。不仅能在站内直接观看竞对平台的短视频、访问竞对的商品链接,还支持一键跳转至竞对平台,这是令人颇为意外的。

目前,抖、快也都支持打开主流电商平台的商品、店铺、直播等外链,不过后续的购买、进入店铺等行为,同样需要一键跳转至对方平台来实现。

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在快手看抖音,在抖音刷快手

总结来看,互联互通推进下,目前平台间的互相访问已没有了直接障碍,需要优化的多是使用体验上的细节。当然,互联互通不止于此,各平台小程序的开放程度,是另一重考评维度。

以规模最大的微信小程序为例,诞生之初,业界对其最大的期待即是电商。张小龙因此特地更正:“小程序不会侧重于某一单一领域,但它确实能为比如电商领域,提供更多的可能性。”


这种可能性首先体现在十亿级流量的灌注;其次是基于私聊、群聊、公众号、朋友圈等场域可进行的社交营销。Quest Mobile曾统计去年5月主流互联网平台在全渠道和小程序端的流量,发现包括美团外卖、美团优选、同程旅行、京喜、顺丰速运等产品,微信小程序导入的用户量远高于其自有独立APP。

但相较于上述产品普遍借助小程序收获流量红利,目前如天猫、淘宝、抖音等国民App都尚未能上架微信小程序。相较于外链访问上的“大度”,小程序的开放,似乎仍趋于谨慎。也正因此,顶着“天猫”头衔的猫超小程序在微信上线,更为业界所遐想。有媒体因此将其解读为阿里、腾讯互联互通的进一步动作。

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部分主流App在微信小程序的上线情况

总结来看,平台间“拆墙”往往是对用户体验与各自利益综合考虑的结果——无正当理由地限制网址链接的识别、解析和正常访问,必然会影响用户体验,乃至损害用户权益。同时,互相开放大多基于“双赢”这一共识。

抖音与饿了么、猫超与微信在小程序上的合作,本质上是流量与货品供应链之间的互通有无、互利互惠。张小龙就曾提到,只有足够繁荣的小程序生态,才能培养微信用户借助搜索获取服务的心智。


如今快手电商对淘宝联盟恢复开放,显然也是意在借助外部供应链,丰富其货品。阿里巴巴张勇就曾说:“平台之间的大循环能产生的社会价值,一定远远大过在单一平台内的小循环。平台间如果能够互联互通,肯定会带来新的改革红利。”

虽已上线,但猫超小程序目前仍是一张有待填写的白纸。相较于广泛放开的外链访问权限,更具合作深度、价值的小程序的开放程度显然也还有所不足。或许,距离互联网真正打破各平台的孤岛化,实现互联互通,当下只是开始。

以上就是今天的内容,关注疯狂的美工官网,每天分享不同的电商圈动态!


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