快手涉及到的用户范围比较广泛。上到60岁的下到5或6岁的小孩,都玩快手。

上线商城板块，将流量引向公域

过去的快手电商，由于商品定位更倾向于下沉市场，总被拿来跟拼多多比较。但如今，就连运营逻辑上，快手都越来越像拼多多了。

9月29日下午，快手电商“116商家大会”正式举行。除了继续“大搞信任电商”战略以外，最明显的变化就是推出商城板块、将重点放在打造爆款产品上。

虽然此前早就有人发现，快手的商城板块已进行了小范围内测。但快手还是选择将其作为一张“底牌”，在“116购物节”期间正式祭出。

由此也能看出，快手的这次购物节将全面围绕商城展开。

今年5月，抖音正式推出商城板块时，主要的一个目的就是为了提高复购率。抖音所追求的“兴趣电商”一直以内容为导向，但也导致了一个问题：电商板块一直以来依靠的都是由兴趣带来的公域流量，消费者的复购率实际上是不高的。

推出商城板块、升级为全域兴趣电商后，最明显的成果就是在一定程度上解决了复购率低迷的问题。抖音商城能够充分地串联各个产品场景，更好地服务于用户从兴趣电商场景激发的主动性发现、搜索、逛街和复购需求。

而快手则不一样。快手的“信任电商”战略，侧重的是私域流量。而商城的推出，相当于为私域流量找到了一个出口，得以注入到公域之中。

今年8月时，快手电商就已公布了“公私域循环双轮驱动”的策略。旨在对公域流量重点发力，让具备优质内容的商家可以获取更多流量。所谓商家的“优质内容”，最重要的自然就是商品，因而本次大会也顺势推出了“快手新品超级计划”。

从这一计划衍生出的，是快手对于“货”的进一步重视。

“砍一刀”为商城注入活力

据快手统计，今年“616”大促期间，部分货盘新品占比70%以上的商家，其自然流量较普通直播间高100%，新品GMV占比超70%。

这一现象让快手意识到，想要拉动整个电商板块的GMV，“新品”和“爆品”才是重中之重。于是在这次的招商大会上，快手电商提出了一个目标：“打造100款GMV过亿，以及10000款GMV破千万的新品”。

这样的目标很容易让人联想到天猫的“亿元俱乐部”和京东的“双百亿俱乐部”，只是区别在于，它们扶持的对象是品牌和商家，快手的目标则是具体到个别商品。

在具体的实现路径上，商城自然是关键一环。快手电商用户运营负责人叶恒在大会上提出了三步战略：首先通过达人或短视频等渠道进行“种草”，让消费者感兴趣并下单；其次商家进行店播，引导粉丝到自己的店铺购买；最后是通过搜索、推荐、商城等渠道，让销售进入常态化。

从快手提出的整条链路来看，前两个环节的达人种草、商家自播都没什么特别之处，只有最后一个阶段能看出变化。无论是基于短视频还是直播的带货模式，位于台前的都是“人”。而商城中的货架模式，让商品得以出现在第一位，这才是此次升级最大的意义。

在商城板块上线后，为了促进交易，快手电商也是拿出了新的激励政策、互动玩法、流量场景等等。为的就是让用户在商城中总能发现新鲜的商品，并能提起消费的欲望。

关于新的互动玩法，其中值得一提的就是“万人砍价团”。从名字就能看出，这是个“砍一刀”式的团购玩法。具体来说是这样：对于一些热门尖货，用户可以支付定金进行锁定和砍价，参与预售的人越多，商品也会越便宜。

和拼多多的砍一刀有所不同的是，参与砍价的用户都得花费真金白银，而非点个链接就可以。同时，参与者所要支付的是“定金”，具有担保性质，如果反悔了也无法退款。

对于商家而言，这个玩法确实能起到不小的作用。预售的模式意味着不用为库存积压发愁，“砍一刀”也有助于在社交裂变的过程中提高品牌知名度。如果一款商品真的达到了“万人砍价”的地步，那么离爆款商品也不远了。

但是对商家利好是一方面，用户会不会买账就难说了。一般的团购平台上，都会有“不成团可退款”的规则。可加上“预售”“定金”等标签，无疑是断了这条退路。消费者在参与这样的活动时，大概也会思考一下是不是冲动消费。毕竟商城的场景，已经远离了直播间里热闹的氛围。

同时，预售商品想要通过社交裂变来吸引更多消费者支付定金，似乎也是一件不容易的事。至于这个玩法最终的表现如何，还是只能等活动开启时再验证了。

此外，在商城里加上“砍一刀”的玩法，无疑也是快手电商进行拉新的一次尝试。此前快手电商负责人六郎曾提到，测试过程中他们发现，快手商城访问用户中，超过70%的人不是在短视频和直播间购买东西的用户。

也就是说，商城板块常驻以后，有望培养起更多用户在平台内的消费习惯。虽然不是从站外引流，但能促进平台内流量的交易转化率也有很高的价值。

抖音快手，回归传统电商

早在快手之前，抖音就已上线了商城板块，并且已经常态化运营了接近四个月。前不久，抖音公布了“921好物节”的战报。其中，抖音商城商品总曝光量达1500亿，抖音商城交易额破千万品牌达到84个，交易额破百万单品397个。

从这份战报也能看出，想要将单品的交易额拉高有多么困难。而快手还提出要“打造100款GMV过亿，以及10000款GMV破千万的新品”，注定会是一个漫长的过程。

根据快手此前公布的财报，其今年上半年电商交易总额已达3662亿元，而去年同期还只有2640亿元，增长率近40%。这说明快手电商确实是有实力的。

然而快手电商也存在着很明显的问题，那就是盈利能力不足。以今年第二季度为例，包括电商业务在内的其他服务收入只有21亿元，仅占总收入的9.8%。去年同期其他服务收入就已接近20亿元，其缓慢的增速可见一斑。

也是因此，快手和抖音都开始将目光放在了传统电商模式上。虽然短视频电商和直播电商为行业找到了新的突破口，但交易的主阵地仍然是搜索式消费。

在货架电商“人找货”的模式下，刚需式购物占据主导地位，用户倾向于主动搜索而非被动推荐。长期来看，这才是真正有利于品牌和商家吸引用户的模式。同时，抖音快手增加货架电商板块，也能够为培养用户消费习惯奠定基础。

随着抖音、快手相继从内容电商转向传统电商，淘宝、京东、拼多多也开始在内容上下功夫，比如加入直播、短视频、种草等板块。双方的趋同也有其必然，传统电商需要找到新的增长点，内容电商则需要提高交易转化率、实现闭环。

只不过，在这场趋同中，抖音、快手原先的属性已逐渐模糊。现在的用户已经开始分不清，他们打开的是一个内容社区，还是一个电商平台。

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