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抖音小店违规发货申诉路径及举证材料与审核标准解读

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抖音小店违规发货申诉功能如何操作使用?申诉路径及时长有不清楚的直接进来看这篇文章,都给你整理出来了,让你少走弯路。

抖音小店商家在经营过程中,如出现平台误判致商家异常赔付或积分扣除的情况,商家可提供有效凭证进行申诉,保障自身权益。


一、申诉功能使用说明

1、申诉路径

(1)赔付单申诉

当出现赔付单误判,了解到商家可以登录抖店后台,点击“店铺-奖惩中心-赔付单管理”进行申诉,申诉通过后撤销罚单,已赔付金额退回。此页面可查看剩余申诉次数。

(2)罚单申诉

当出现罚单误判,商家可以登录抖店后台,点击“店铺-申诉中心-罚单申诉”,申诉通过后撤销罚单。此页面可查看剩余申诉次数。

2、申诉时效

商家申诉需要在7天内发起,超时无法申诉。甩手获悉,抖音平台将在5个工作日出具审核结果,也会在“抖店-通知中心”给商家发送申诉结果。如遇驳回待补充情况,需要在3天内补齐相关材料再次提交,超时则申诉失败。详细信息商家可点击【申诉详情】进行查看。

1.png

二、举证材料与审核标准

1、支持申诉的场景、举证材料与审核标准

2、不支持申诉的场景及具体原因

6.png

三、异常管控

若商家在申诉过程中存在恶意举证情况,平台有权限制申诉次数、关闭申诉入口,并根据【商家提供虚假资质】规则扣除商家违规积分,情节一般每出现一次扣除A12分,情节严重每出现一次扣除B12分

以上抖音小店违规发货申诉使用说明,希望对抖音开店的商家有所帮助哟。

以上就是今天要分享的所有内容了,关注疯狂的美工官网,网站上每天分享不同电商精彩内容哟。


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