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外贸业务员必看:掌握4大核心技能,5大加分技能来提升自己

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做一行,就要精通一行,任何行业都有自己的小技巧,掌握好了方法,年入百万不是梦。

从目前多数外贸企业商业模式来看,想要应聘做外贸业务员,需要具备如下一些技能,才能有所成绩,才能胜任企业的要求。

包括4大核心技能,5大加分技能。

4大核心技能是:

沟通技能、外语技能、销售技能、运营技能。

下面分别说说。


第一,沟通技能。


沟通技能可以说是做外贸销售员的底层技能。要勤于沟通、善于沟通。

勤于沟通:就是多跟同事沟通、多跟上级沟通、多跟客户沟通。

尤其是新人,要多向同事和前辈请教。快速地掌握工作必须的业务知识。如果你什么事情都要等着别人来安排,那就很难获得成长。向同事请教是最快最有效的办法。

其次多跟上级沟通,只有多跟上级沟通,才能明确自己的工作标准和工作内容,也才能让上级看到你的工作成绩。要知道,你的工作表现多数情况上你的上级说了算,老板没有那么多时间关注每一个人的。

多跟客户沟通,及时了解客户的想法,帮助客户解决问题,解答客户的疑问。这是做销售是基本功。如果你总是等着客户来找你,那基本上很难成交订单的。

沟通这个技能,希望做外贸业务员的小伙伴尤其要重视。


我发现有些外贸业务员,内心深处并不是一个能够积极沟通的人。闷着头干,自作主张,跟客户沟通得太少。这样的性格是不太适合做销售的。

再次,要善于沟通。善于沟通就是要讲究方法和技巧。不要什么事情都去问别人,遇到问题先自己想想怎么解决,有哪些方案,然后再去找别人探讨。在需要获取资源的时候,要向别人说清楚问题的情况。比如说,当你遇到客户针对某个产品需要报价的时候,你再询问上级的意见的时候,不要做传话筒,把客户的需求发给上级,然后就问多少钱。这样子的话,上级报价很容易出偏差。正确的做法是,你要跟上级汇报清楚这个客户的背景,客户的规模,需求的强弱程度,所在国家等,让上级了解比较多的客户背景,这样上级才好评估合理的报价。然后跟你探讨合适的报价策略。


第二,外语技能。


外语技能这是做外贸的基础。包括读写和听说两大技能。

一般的外贸业务员都是读写强于听说。但事实上,想要更有效地沟通,听说技能远大于读写要求。

同样是跟客户沟通,有时写起来,不仅慢,而且耗时长,这个时候,如果你直接跟客户通过网络电话或者视频电话,那就有效率得多。而且通过视频,客户可以看到你本人、看到公司的办公环境,是不是更容易获得客户的信任呢?

所以,如果你想要在外贸行业长期发展,那么多多提升自己的听说能力是有很大的好处的。


第三,销售技能。


外贸业务员本质上就是销售人员。所以,销售技能的提升就是必然的要求了。

按照销售的过程来看,想要实现圆满的销售,需要注意各个阶段的销售技能要求。

获取客户阶段:主要掌握客户开发的技巧。利用google、海关数据、黄页等搜索客户。

赢得信任阶段:包括对客户的背景分析,宣传与推广,让客户对你产生兴趣,然后客户逐步信任你。

需求探讨阶段:包括引导客户梳理需求,发现客户真正的需求,洞察客户隐性的需求等。

方案构造阶段:主要是基于客户的需求,构造解决方案。如果公司的能力解决不了,要擅于利用其他的资源来帮助客户解决问题。

商务谈判阶段:主要包括根据不同的客户,制定不同的报价策略,学会让步与提出条件。学会掌握谈判的主动权,营造公司的优势,多布局谈判的底牌。善于洞察客户的底牌。

快速成交阶段:主要包括判断成交的时机。当时机成熟时,能够把握住临门一脚的机会,让客户快速付款,避免夜长梦多,鱼儿脱钩。当时机不成熟时,能制造和控制局面,让势态朝着让客户成交付款的方向发展。

跟单交付阶段:对内要争取公司资源,时时掌握生产的进度,预防各种意外情况发生,例如质量问题、交期问题等。对外要及时向客户传达交付进度,阶段性成果,让客户放心。

售后服务阶段:针对各种意外情况的处理应变技能。协调公司利益和客户利益,确保双赢。了解客户的动态,保持与客户的紧密联系,获取客户的持续订单的能力。


第四,运营技能。

现在的做外贸的公司,一般都有开通电商平台,比如阿里国际站、中国制造网等。

如果公司没有单独的运营人员,那么外贸业务员就要兼任运营人员的工作。因此要学会运营这些电商平台。

电商运营是一项非常专业的技能,运营得好,才会有足够多的询盘、优质的询盘。


除了上面提到的4大基本技能,作为外贸业务员,如果具备如下一些技能,那么将会为你的工作带来加分。

5大加分技能是:

写作技能、文案技能、管理技能、PS技能、社媒推广技能。

下面分别说说。


第一,写作技能

职场写作可不同于我们在校园里面写作文。职场写作有其特殊的场景要求。比如说:写市场调研报告、写市场推广和策划方案、写运营总结、写运营方案、写广告投放方案等等。

要写好这些文字性内容,不仅仅要求对要做的工作十分熟悉和清晰,还要学会表达。让同事看得懂,让老板理解起来也很轻松。

尤其是写运营的方案,很多老板并不懂你那些专业的词汇,比如什么流量、转化率、直通车等等,而你写的报告是为了获得老板的资金支持,那么你的方案就要写的让老板看的懂,注意写的技巧,比如突出效果和效益,与竞争对手比较等等。总之,写作的背后是你对读你报告的人的心理的把握。


第二,文案技能

同样是产品详情页,同样是banner广告,为什么别人家的东西,客户看了后就很容易采取行动,发起询盘呢?这背后就是文案的价值。好的文案,能吸引客户点击,吸引客户停留,吸引客户急于采取行动。

比如,如下这样的文案句子,是不是更容易打动你?

少年的肩上应担起清风明月和草长莺飞;少女的眼里隐藏着万丈光芒和星辰大海。

想牵你的手,从心动,到古稀,到尽头

世人谓我恋长安,其实只恋长安某。

女孩拢头发时斜眼一笑很好看,男孩系球鞋带而抬头说话很好看,还有,那种喜鹊叫客人到的童年。

醉后不知天在水,满船清梦压星河


第三,管理技能

任何一个公司要做大,就需要一支强大的团队。而管理人员必不可少。

管理人员最重要的是能够带领团队一起打仗,而不是个人英雄主义。一个人再牛逼,你能够胜过几个业务员呢?只有善于管理,善于带团队,才能把业绩做大。

所以,外贸业务员,当你自己能够独当一面的时候,就要进一步朝着管理方向发展,提升自己的管理能力。


第四,PS技能

虽然说,PS是一项专业的美工活儿,但是PS也并不是什么复杂高精的工作,作为外贸业务员,至少要学会基本的PS操作,比如去水印、文字编辑、去背景、设计排版等等。掌握这些基本的PS技能,足够你去应付日常客户的一些需求了。没有必要一点小事就要去找美工,万一你所在的公司没有美工呢?


第五,社媒推广技能

社媒推广是更全面的一项技能了,虽然现在很多做外贸的公司都还不怎么重视社媒推广,其实根本原因是大家不会操作,更没有认识到社媒推广的价值。免费的社媒推广需要结合前面的文案技能、PS技能、写作技能等,付费的推广还需要熟练google广告操作、Facebook等平台的广告操作等。


俗话说,技多不压身,作为一名外贸业务员,不要简单的理解这个职业,你在这个职业领域能够做到多大,取决于你对自己的要求,取决于你的梦想有多大,不要被世俗的岗位束缚了自己,愿你在外贸的大道上走的更高更远!

以上就是今天的内容,关注疯狂的美工官网,每天分享不同的外贸技巧!


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