店铺印象可以帮助用户更直接、更好地了解每一家淘宝店铺的特色、商品风格以及店铺形象，也可以在用户的购物过程中，提供一定的参考，帮助用户购物决策。

当一个用户进到店铺首页，首页内容的承接更多是基于老客的，如何让一个新客打破从0-1的壁垒，让用户更快熟悉店铺，店铺印象板块就尤其重要。

本次将对“店铺印象”页面进行改造，同时在店铺首页增加商家可运营+可流转到公域场景的【回头客说】板块，提升用户消费决策体验和效率。

商家价值:通过老客评价帮助拉动新客转化和关系沉淀;将老客评价投放到每日好店、首猜等公域场景，是商家获得更多公域流量的重要手段。

用户价值:老客发布评价可以有机会在店铺首页透出;新客浏览评价获得多维度的购买决策信息。

注意:上方均为设计稿示意图，实际请以线上真实场景展示为准

注意:上方均为设计稿示意图，实际请以线上真实场景展示为准

5.常见问题说明

5.1我想在店铺首页装修回头客说模块，为什么提示模块不可用呢?

回头客模块的可用前提是回头客的标签和店铺印象评论内容最少有3条。如果不够评论条数则会显示该模块不可用。请先定向邀约回头客进行评论，有3条内容后，再进行装修。

5.2回头客说模块展示的内容不是我想要的，应该怎么办?

商家可以去旺铺后台-店铺装修-装修设置-评论/标签管理中，将不想展示的评论进行不展示处理。

5.3店铺标签已经添加，可以进行删除吗?

店铺标签目前不可删除，但是可在后台进行降权操作，一旦操作降权后，该标签将不再对新用户展示;已经看过此标签的用户将在7天后不可看见该标签;

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