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点淘平台新增点淘机构管理规则.针对违规行为进行清退处理

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为了规范点淘平台的市场管理秩序,同时为机构和旗下达人等多方营造安全安心的交易合作环境,平台将新增《点淘机构管理规则》。

此次规则新增于2022年6月21日进行公示通知,将于2022年6月28日正式生效。


第一条【适用范围】

适用于入驻点淘机构后台(域名diantao.taobao.com)成为对应点淘机构的会员。


第二条【准入与退出】


第三条【经营规范】

(一)不得提供虚假信息,包括但不限于:

1.提供虚假机构资质,如无营业执照或者营业执照经营范围、注册成立时间、注册资本等信息与实际不符;

2.提供虚假达人信息,如未提供真实有效的达人身份信息、未与达人签署真实有效的签约合同等。


(二)须规范经营,不得出现违规行为,包括但不限于:

1.获取不正当利益,如向机构旗下达人进行不正当收费等;

2.未恰当履行与达人签署的合作协议,或因显失公平、附加不当条件等与达人产生纠纷,未妥善解决,造成恶劣影响;

3.违背承诺,如承诺参与平台活动、未经许可擅自退出等;

4.扰乱平台秩序,如进行数据造假或作弊等;

5.侵犯他人权益,如不当使用他人权利、泄露他人信息、骗取他人财物、骚扰他人等;

6.冒用平台名义发布信息;

7.实际出镜达人与机构提交的达人账户身份信息不符;

8.未履行管理达人义务,机构旗下达人集中违规,或旗下达人发布违法违规或者不良内容信息,并造成社会恶劣影响的。


(三)须符合平台管理要求,包括但不限于:

1.对机构旗下达人进行管理,机构旗下达人须遵守《内容创作平台管理规则》、《热浪引擎平台管理规则》、《淘宝直播管理规则》、《点淘社区管理规则》等;

2.符合平台对机构的运营考核指标要求;

3.机构及机构旗下达人与商家的内容交易须通过平台允许的方式(如热浪引擎平台)完成。


第四条【退出】

(一)【主动退出】机构符合以下条件即可申请主动退出:

1.完成所绑定创作者/商家的交易订单和服务方结算;

2.在平台相关交易履行完毕交付、维权投诉处理等交易保障义务;

3.未因平台经营行为处于诉讼阶段或被监管协查;

4.未因违规处于被平台处罚期或有未缴齐的罚款。


(二)【被清退】机构有以下情形之一的,将被清退:

1.不符合本规则机构角色准入要求;

2.出现《违规处理一览表》中被清退的情形;

3.违反法律规定或出现重大问题影响恶劣等。


(三)机构身份退出说明

1.【主动退出】:机构符合主动退出的条件并完成主动退出申请通过后,机构将无法再使用点淘机构后台的所有功能权限。

2.【被清退】:因符合上述被清退的情形被清退的机构,平台将自动解除其与达人/店铺的绑定关系,解除绑定后达人的服务费将不再结算至机构相关账户。


第五条【再准入】

机构须符合一定条件,方可再次提交准入申请:

(一)符合第四条第一项主动退出情形的,180天内不允许再次入驻。

(二)因第四条第二项中不满足准入要求被清退的,重新满足准入要求后即可申请;

(三)因第四条第二项中违规被清退的,需符合《违规处理一览表》中对应的再准入时间要求即可申请;

(四)因第四条第二项中违反法律规定或因出现重大问题影响恶劣被清退的,永久不允许再入驻。并根据处理情况,平台将保留持续追溯与处罚的权利。


第六条【纠纷处理原则】

(一)遵守本机构管理规则的一方或双方,可向平台申请介入处理机构管理相关的争议,双方需提供相关证据作为争议处理参考材料。平台有权根据双方提供材料进行判断并采取相应措施,但在争议调处服务中,调处方(平台)并非专业人士,仅能以普通人的认知对各方提交的凭证进行形式上的判断。因此,除存在故意或重大过失外,平台对争议调处决定免责。


(二)机构及旗下绑定主播/达人作为服务方角色在热浪引擎平台交易产生纠纷时,依照《热浪引擎平台争议处理规则》处理:机构保证金可用于纠纷处理时赔付给需求方。


第七条【效力级别】

本规则是本规则有规定的,根据本规则执行;本规则未有规定的,按照《淘宝平台规则总则》等规则执行。特殊市场针对主播有特殊规定的,从其规定。


第八条【违规处理】

用户违反本规则的,平台可对点淘机构角色采取删除违规信息、警告、限制参加平台活动、禁止机构代发权限、停止对机构的资金结算、清退机构身份(清退机构且允许再次准入/清退机构身份且永久禁止再入驻)等措施。具体违规内容及违规处理措施详见《违规处理一览表》。


点淘机构行为出现上述《违规处理一览表》中违规情形的,按照以上违规情形的处理措施进行处理。

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