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拼多多两个最容易导致差评的因素.你有没有中招?

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对于拼多多店铺来说,评价是很重要的,从客户来到拼多多搜索产品开始,评论就无时无刻不在影响着客户的购买决策,搜索页面上评论的数量、商品详情页里面评论的星级,评论的内容等等,都是决定这个订单是否成功的重要因素。毕竟谁都不想做第一个实验品。


一、影响拼多多出评的因素有哪些?

1.1多多出评BDAHUA001

1、品牌因素

一般体现在品牌调性分。综合测试,品牌店铺留评比普通店铺高


2、类目问题

经过不同类别商品的测试,得出结果时不同的产品出评要求也是不一样的,所以不同种类的出评方法也不能相互借鉴。出评卡的很严的类目有服装类和食品类,可能是因为这些上屏都关乎着买家的身体健康。


3、评语

买家留评时,如果是纯文字的出评率就会比较低,但是要是配有实物图片的出评率就会提高很多。但是当评论里出现了一些不确定词汇,如“可能”、“好像”、“大概”等词,不管有没有图片或视频,基本上都不会过审的。

二、这两个地方特容易导致差评

1.良好的服务态度

当链接出现差评是,最好的解决办法就是对顾客的良好态度,而不是不闻不问,也不帮客户解决问题。像是服装产业,比较容易出现掉色问题,当顾客差评后,一定要积极主动地联系卖家,去解决问题。先要给顾客解释一下掉色的原因,可以建议顾客多洗两边试试,如果还是掉色,可以允许顾客退货或者给他一点补偿,这些都是服务态度。如果你让顾客感觉到了服务台对很差,那么可能会失去不少的客户,并且留下差评。


2.良好的包装方式

很多卖家的产品都是没毛病,但是也没特色。如果是这种情况,我建议大家可以在产品包装方面多花点心思。如果你的产品包装非常的有特色,看得出来是花了心思,或者说你设计一个文案放在包装里,在客户拆包裹的过程中,形成一种与客户的互动、对话的感觉,就会很不一样呢。好的东西大家是愿意去分享的,甚至会主动的分享,留评;即使没有主动留评,在你幽默的催评下,人家也会觉得有必要为这么优秀的产品留下评论。


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