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快手小店后台上线停结算原因详情提示功能

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快手小店商家商家们在经营过程中,由于保证金不足、运费险不足或平台风险管控,会影响商家正常结算。为了更直观的展示商家暂停结算原因,小店后台上线停结算原因详情提示功能。


如商家们看到小店如下界面提示,请说明您的货款结算已被暂停,为了正常拿到货款,请一定要尽快解决相应问题。


提示路径:【快手小店APP端】-【应用中心】-【账户资金】-【货款账户】,也就是在商家们查看货款账单及待结算货款的地方~~


点击未结算金额,如果您已经被暂停结算,系统将弹出提示框,点击查看详情,可以看到具体暂停原因。

常见暂停结算原因解析:

1、保证金不足,在您的订单涉及售后、纠纷赔付场景时,可能会从您的保证金账户中自动扣款,当保证金账户余额不足阈值要求时,将暂停结算。

只要商家们将保证金充值足额,就会恢复正常结算了


2、退货补运费不足,为了给消费者提供更好的购物体验,很多商家开通了退款补运费服务,开通服务后每笔交易将自动从您的退款补运费账户中扣费,当退款补运费账户金额不足时,将暂停结算。

只要商家们将退款补运费账户充值足额,就会恢复正常结算了


3、保证金或者运费险不知道什么时候被扣不足了怎么办?

现在已经支持货款自动充值,商家们可在快手小店PC端或APP端进行开通,开通后保证金或运费险不足时,将自动用您的货款账户余额充值,保证商家们正常结算。

快手小店「保证金自动补足神器」功能详情!


4、快手小店平台风险管控,为了保障平台上的公平交易,如果商家们在经营过程中违反平台规则,或在为消费者提供服务时,由于商户过错导致消费者退货或赔偿行为,平台有权暂停您的货款结算,请您尽快解决相应问题,问题解决后可申请恢复结算。


快手小店商家要多使用货款未结算原因展示功能,了解货款账单及待结算货款情况。


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