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淘宝直播三八大促活动惊喜任务商家参与节奏及注意事项

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惊喜任务是淘宝直播和芝麻信用联合打造的私域营销玩法;商家配置一定数量的购物红包,用户可先领取使用,再完成对应直播间的购物任务;淘宝直播38节大促也推出了惊喜任务红包玩法,下面就一起来看看吧!


一、惊喜任务商家参与节奏

配置时间:2月15日0点-2月27日20点;商家在后台完成配置即默认报名成功;

红包档位:平台建议配置档位9折,例如购物任务1000元,对应的红包面额100元;折扣率最低9.5折且单个面额10元以上(可以设置95折、9折、85折及以下);设置红包数量要求10个以上;

档位推算新增能力:新增档位算法推荐能力,建议商家主播可根据算法推荐档位设置红包门槛

红包发放时间:2月27日20:00:00-3月4日20:00:00;预售期发放便于提前锁客;

红包使用时间:3月4日20:00:00-3月8日24:00:00;

任务统计时间:3月4日20:00:00-3月8日24:00:00;在A直播间领取的红包仅支持在A直播间完成购买任务才能核销,且仅能在A直播间核销;

任务统计范围:任务期间直播间成交的实物订单,购物金充值等不计入;且用户在店铺而非直播间购买,不计入;

红包退回时间(提速回款周期):

a. 活动期间未发完的红包⾦额,将于3月9日退回到充值的账户,具体退回时间请以银行到账为准;

b. 针对在活动期间核销红包但未完成任务的用户,红包金额将在活动结束后通过支付宝扣回已使用红包,退回到商家的⽀付宝签约账户;

c. 如果用户在活动结束后的70天内(即3月8日开始往后倒推70天)因发生退款导致未完成任务,红包金额将于退款当天的3天后进行扣回,扣回到平台的红包会实时打款给商家;


二、直播间惊喜任务用户链路:


三、直播间惊喜任务召回链路:



四、直播间惊喜任务口播话术:

主播跟用户做口播宣导可以参考如下逻辑:

由于支持直播间配置多档任务红包,建议主播在直播时告知红包的金额大小范围,再引导用户点击宝贝口袋进行领取;

需强调如果用户未完成直播间购物任务,则红包将会在活动结束后通过支付宝被扣回;如活动结束后产生退款导致未完成任务的,红包依旧会被扣回。


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