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淘宝上线一键打烊/春节不打烊两个功能.商家终于可以休息了! ...

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最新消息,1月12日,淘宝发布了两个新功能:“一键打烊”和“春节不打烊”,下面就一起来看看详细内容吧!

设置的方式也很简单。首先进入最新版千牛卖家后台中心,点击店铺-店铺信息-基础信息-右上角设置营业时间:

即可弹出过年打烊或者不打烊的选项:

选择打烊之前,下方会有注意事项:

千万别以为打烊了就啥都不用管了,该处理的退款投诉和咨询仍然需要处理。

否则的话依旧影响店铺的考核指标哦。


选择过年打烊然后点击确定之后,需要填写打烊时间与打烊原因:

同时你填写的打烊信息提示将在店铺首页展示,这个部分的内容可以俏皮一点哦。

比如说“过年期间,回家相亲,回复不及时望见谅”之类的俏皮话。


说完了一键打烊,接下来我们来说说春节不打烊的功能。

店铺参加春节不打烊活动也就意味着春节期间照常发货。

参加方式跟上方一样,进入新版千牛卖家后台,点击店铺-店铺信息-基础信息-右上角设置营业时间。

选择坚持梦想,春节不打烊

编辑然后就会弹出去报名提示:


淘宝上线一键打烊功能,春节不打烊有流量扶持!今年你打烊吗?

因为春节不打烊类似于淘宝大促活动,需要的商家主动给店铺以及宝贝报名。

点击去报名之后,会弹到活动报名页面:

大家点击去报名,按照步骤填写报名信息即可。


以往的经营主要有三个痛点:

1. 消费者和商家之间的沟通,缺乏“规则”的支撑:商家设置了过年发货公告,但消费者称没看到。商家的公告是个人行为,消费者并不认同,以至于产生纠纷;

2. 平台和店铺的信息对接,不够“通畅”:店铺过年的经营选择,平台不知情,也就无法给予客观的考核。一些年后发货的商家,就可能因为从付款到发货间隔太久,店铺、商品权重受到影响。

3. 平台希望商家稳定持续经营,对店铺的考评维度,也都基于这一底层准则。但这和商家的切身需求,比如过年过节,存在天然的矛盾。


“一键打烊”就是让商家可以有休息的底气,开启“一键打烊”的商家有什么权益?

1. 商家开启“一键打烊”,将自动生成官方提示,标明商家的打烊时间,商品可自由设置为可下单但延迟发货,或不可下单但商品可见(开发中)。同时消费者在下单界面,也会收到商家发货时间的提醒(打烊后,商家可自由设置发货时间,也可提前发货);


官方提供规则兜底,商家发货只要符合设置的日期,消费者对发货相关的异议,投诉均不成立。不影响店铺信用评级。

之前过年期间,因为客服回复速度慢、发货慢引起的一些矛盾,平台会感知到商家的打烊状态,不影响权重评分。


2. 一年可一键打烊2次,1次打烊0-30天,商家自行决定时长,可提前结束打烊。

2次的打烊机会,在过年期间占用1次,还有1次,是提供给商家的弹性打烊。但平台仍鼓励商家尽可能持续稳定地经营。


三、“一键打烊”,可成为经营的基础设施


目前淘宝正在筹备“季节打烊工具”,主要面向“食品生鲜”等类目的候鸟型商家,一年使用1次,1次最长打烊10个月。

很多水果商家,一年可能只做1、2个月的生意,其他时间没法下单,但长期没有销量,果农可能会担心影响店铺、商品权重。


不论是“一键打烊”的使用次数,还是具体功能的迭代,最终都会依据商家使用后的真实反馈,做出相应的优化。“一键打烊”是否真正符合商家利益和效率,最后还要看推行之后的使用率、认可度、客诉下降情况,以及过年期间平台流量导购效率。


在经营环境日益复杂的情况下,一键打烊将成为商家经营的“基础设施”,有更多的使用场景,和使用次数上的弹性。比如疫情期间西安的商家,淘宝会提供额外的打烊次数,延长打烊的周期,甚至开发一些针对性的功能,由商家自主选择是否使用。


这个春节,淘宝一起上线了“一键打烊”和“春节不打烊”两个工具,初心是让商家和消费者的体验都能更好。当然在公域流量上,不论推荐还是搜索,都优先供给不打烊商品。

以往的不打烊活动,由商家报名,平台进行筛选,入选商品会透出‘不打烊’标识,给予一定的流量扶持。今年的不打烊,规则没有大变,但会降低筛选的门槛,让更多商家参与其中,以丰富“不打烊”商品的供给。


发货效率与供给丰富度,是影响消费者购买决策与购物体验的重要因素。不打烊商品能即时发货,消费者会更愿意下单。对平台而言,应当有更高的转化率。而筛选后丰富的不打烊商品库,也能为消费者带来更好的购物体验。


“过去平台不论从规则,还是产品设计,都未能充分地考虑到,商家也是需要假期,需要休息的,现在我们希望提供一个有温度的功能。”这个就是“一键打烊”的设计初衷

以上就是今天分享的所有内容了,关注疯狂的美工官网,每天分享不同电商资讯!


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